Тренинг: бережливый офис | Обучение, семинары, курсы в Москве

Краткая информация
Программа курса
Документ об окончании
Преподаватели курса
Стоимость обучения
Место проведения
Записаться на курс

Для кого данный курс?

Руководителей высшего и среднего звена

Что дает семинар?

Краткое описание

Место проведения: Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

Задачи тренинга

Настоящий курс направлен на повышение компетентности руководителей, участвующих в разработке, внедрении и использовании системы «бережливого производства».
Дать представление о методологии «Lean» . Развить способности и навыки руководителей:
Разрабатывать систему внедрения бережливого подхода; использовать и внедрять методы «бережливого производства»; составлять Action Plan по процессам оптимизации конкретных бизнес- процессов.
Использовать технологию управления изменениями.

Развиваемые компетенции

Системное мышление, системность, структурированность мышления и действий, анализ информации, навыки планирования, контроля, решение проблем, принятие решений, навыки групповой работы, навыки управления изменениями

Скачать программу в PDF

Программа обучения

Введение в бережливое производство\офис

Проблематизация. «Японское чудо». НОТ в России.
Истории успеха (Камаз, РЖД, Сбер, Пони и т.д.)
Основные термины (Поток создания ценности, такт, вытягивающее производство, Муда, Кайдзен и т.п.).
Этапы внедрение изменений.
Цикл Деминга и основные задачи менеджера (Plan-Do-Study-Act: Планируй-Сделай-Изучи-Действуй).
Поиск узких мест карты процесса, создающего ценность.

Анализ бизнес-процессов и рабочих операций. Понятие ценности

Понятие ценности в каждом процессе.
3 вида деятельности.
7 видов потерь.
Правила формулирования целей (критерии SMART и 5K).
Презентация потока «как есть» в командах.
Обратная связь от коллег и тренера.

Поиск причин потерь в текущих бизнес-процессах и рабочих операциях.

Диаграмма Исикавы. Групповая работа.
Презентация результатов в группах.
Обратная связь от коллег и тренера.
Презентация «идеальных» потоков создания ценности.
Обратная связь от коллег и тренера.

Поиск мер устранения потерь в текущих бизнес-процессах и рабочих операциях. Презентация Action Plan

Диаграмма Исикавы. Групповая работа.
Презентация результатов в группах.
Обратная связь от коллег и тренера.
Техника каскадирования.
Групповая работа. Заполнение Lean-шаблона.
Определение команды проектов оптимизации, авторов, руководителей.
Обратная связь от коллег и тренера.
Подготовка презентации проектов для Генерального Директора.
Обратная связь от коллег и тренера.

Работа с персоналом. Стратегия внедрения имзенений

Основные подходы к изменениям. Виды сопротивления изменениям.
Инструменты противодействия сопротивлениям изменений.
Отработка кейса по внедрению и управлению изменениями.
Методы преодоления сопротивления изменениям.
Презентация Action Plan по управлению изменениями.
Обратная связь от коллег и тренера.

Презентация полученных проектов.

Документ, выдаваемый в результате обучения

Преподаватели

Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями), сертифицированный специалист по тайм-менеджменту для секретарей. Эксперт-преподаватель высшей онлайн-школы для секретарей и офис-менеджеров издательского дома «Актион -Медиа». Постоянный автор статей в журналах «Справочник секретаря и офис-менеджмента» и «Делопроизводство».

Алексей Кузнецов

Сертифицированный бизнес – тренер
Стаж в области тренинга и консалтинга с 2006 года
Специализируется на проведении тренингов для руководителей различного звена и тренингах личной эффективности. Проводит обучающие программы, направленные на развитие необходимых компетенций и освоение новых техник, обобщение личного опыта, совершенствование умений, формирование заданных установок в области управления людьми

Тарифы на участие

Бюджет

8 500 руб.

Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом

Записаться на курс

В стоимость входит:

Участие в курсе
Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
Презентация курса в электронном виде
Вкусные кофе-паузы
Именной сертификат
Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения

Стандарт

9 500 руб.

Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы

Записаться на курс

В стоимость входит:

все, что в «Бюджете», а также:

Обед
Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
Вызов курьера
Возможность обучения по гарантийному письму

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Кремль

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Цели и результаты курса

Видео семинаров

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты

Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем

Центр обладает бесcрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы

Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению

Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты

Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников

Записаться на курс

от 8 500 руб.

Отзывы

ООО "БТК Текстиль" Кузнецова А.С.

Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое.
Нгуен Х.Л. Отель Ханой Москва 4*

Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
ООО «Оптилэнд» Т.Клочкова

Понравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
ООО "Сандуновские бани" Е.Н.Самарина

Хочу выразить огромную благодарность за качественное и интересное проведение семинара по «Сервису». Очень хорошая организация обучающего процеса. Информация была подана в простой и доступной форме. Пожелание побольше тренинговых упражнений и мозговых штурмов.
ВТБ 24 Группа сотрудников

Выражаем благодарность за проведенное обучение по теме: "Сервис как конкурентное преимущество". Информация полезна,применима на практике, удовлетворяющая индивидуальной потребности. В процессе обучения была создана комфортная площадка для конструктивных дискуссий, что помогло генерировать новые идеи.
АО "Северсталь Менеджмент" Евстафьева А.А.

Участвовала в курсе «Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания». Материал изложен Более или менее последовательно. Особо понравились конкретные рекомендации от Анны Сосновой, реальные кейсы о сервисе. В целом, каких-то ярких открытий не было, но были интересные рекомендации и материалы.
ЗАО "МЕД" Сидельников С.Ю.

Материал был изложен логично, последовательно, доступно. Работа преподателей на оценка "отлично". Особенно понравились простота в общении и профессионализм преподавателей. Местоположение проведения семинара выбрано прекрасно, работа проводилась слаженно, обеды и кофе-брейки отличные.
ООО НПФ «Пакер» Рустам

Уважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг.Желаю Вам успеха и процветания!
Литвинова К.С., начальник управления делами ОАО "Чебоксарский тракторный завод"

Я нахожусь под огромным впечатлением от курса. Прекрасно подобранный материал, который помогает четко и качественно простроить дальнейшую работу. Разобрали много реальных моментов, которые ранее ввергали в стресс. Время пролетело незаметно. Конечно, хочется еще поучаствовать в других курсах: например, тайм-менеджменте. Еще раз выражаю благодарность за организованное обучение!