Бережливый офис: научим оптимизировать процессы и операции

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

*скидки применятся автоматом при подаче заявки на обучение.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.

Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.

Это было названо «японским чудом». Это позволяет сократить расходы любой компании и расходы любого отдела. Это дает возможность высвободить дополнительное время для усиления своих позиций на рынке и повышения оперативной эффективности. Но это чудо зарождалось как НОТ в России, а не в Японии! Подлинное бережливое производство и бережливый офис в данном тренинге – это выстроенный от инструмента к инструменту практический обучающий курс, благодаря чему он позволит участникам в оптимальные сроки разработать и презентовать проекты сокращения непроизводственных расходов 7 видов, обучить этой технологии рабочие lean-команды внутри компании, а также оцифровать планируемую экономию и визуализировать проекты для защиты перед топ-менеджментом, основываясь на лучших кейсах России (РЖД, Сбербанк, Pony Express и проч.).

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте задач, решаемых участниками в рабочей деятельности. В ходе тренинга участники получают возможность практически поработать над процессами\операциями свего отдела\департамента и получить проекты оптимизации с получением выгоды в виде сэкономленных человеко-часов или высвобожденных средств.

Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, разминка-энерджайзер

Краткая информация
Программа курса
Документ об окончании
Преподаватели курса
Место проведения
Записаться на курс

Для кого данный курс?

Собственники бизнеса
Генеральные директора компаний
Руководители отделов и департаментов
Сотрудники, управляющие процессами
Фрилансеры, кто хочет создать эффективную систему работы без потерь на удаленке

О курсе

Место проведения: Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

Записаться на курс

Какие проблемы решает тренинг:

Потери компании, убытки компании, превышение разумных затрат в разных отделах Компании
Трудности с принятием решений в коллективе
Отсутствие объединяющих целей и постоянного потока идей по оптимизации рабочих процессов от сотрудников и руководителей
Отсутствие «бережливого подхода» в решении рабочих ситуаций
Слабое и несистемное владение инструментами анализа информации с точки зрения разумной экономии активов, затрат и средств
Слабое владение навыками оформления и презентации проектов по lean-оптимизации
Отсутствие знаний, инструментов, правил и пошагового внедрения бережливого офиса, бережливого производства lean

Цели тренинга:

Получить базовые знания о правилах, инструментах «бережливого офиса и производства» и схемы для внедрения «бережливого производства» в ваше подразделение \ в вашу Компанию
Освоить философию НОТ и «японского чуда» (Toyota Management) и отработать навыки и инструменты «бережливого офиса и производства»
Разработать «пилотные» программы по оптимизации рабочих операций и процессов для презентации руководству
Развить навыки системного анализа любого рабочего процесса и\или бизнес-процесса и операции

Скачать программу в PDF

Программа обучения

Введение в бережливое производство\офис

Проблематизация. «Японское чудо». НОТ в России
Истории успеха (Камаз, РЖД, Сбер, Пони и т.д.)
Основные термины (Поток создания ценности, такт, вытягивающее производство, Муда, Кайдзен и т.п.)
Этапы внедрение изменений
Цикл Деминга и основные задачи менеджера (Plan-Do-Study-Act: Планируй-Сделай-Изучи-Действуй)
Поиск узких мест карты процесса, создающего ценность

Анализ бизнес-процессов и рабочих операций. Понятие ценности

Понятие ценности в каждом процессе
3 вида деятельности
7 видов потерь
Правила формулирования целей (критерии SMART и 5K)
Презентация потока «как есть» в командах
Обратная связь от коллег и тренера

Поиск причин потерь в текущих бизнес-процессах и рабочих операциях

Диаграмма Исикавы. Групповая работа
Презентация результатов в группах
Обратная связь от коллег и тренера
Презентация «идеальных» потоков создания ценности
Обратная связь от коллег и тренера

Поиск мер устранения потерь в текущих бизнес-процессах и рабочих операциях. Презентация Action Plan

Диаграмма Исикавы. Групповая работа
Презентация результатов в группах.
Обратная связь от коллег и тренера
Техника каскадирования
Групповая работа. Заполнение Lean-шаблона
Определение команды проектов оптимизации, авторов, руководителей
Обратная связь от коллег и тренера
Подготовка презентации проектов для Генерального Директора
Обратная связь от коллег и тренера

Работа с персоналом. Стратегия внедрения изменений

Основные подходы к изменениям. Виды сопротивления изменениям
Инструменты противодействия сопротивлениям изменений
Отработка кейса по внедрению и управлению изменениями
Методы преодоления сопротивления изменениям
Презентация Action Plan по управлению изменениями
Обратная связь от коллег и тренера

Презентация полученных проектов

Документ, выдаваемый в результате обучения

Преподаватели

Cосновая Анна Владимировна:

сертифицированный специалист в области Learning and knowledge management (управления знаниями)
эксперт по направлениям: управление сотрудниками и рабочими командами, тайм-менеджмент, целеполагание и постановка задач, делегирование и др.
преподаватель в корпоративный университет «ГАЗПРОМ», РАНХиГС, НИУ ВШЭ, ВГИК
автор статей и вебинаров
среди клиентов: Электролюкс, Газпром Трансгаз Москва, Платежные карты "МИР" и др.

Кузнецов Алексей:

Сертифицированный бизнес – тренер
Опыт в обучении и развитии персонала более 15 лет
Области компетенций: обучение руководителей высшего и среднего звена, командообразование и командная работа и пр.
Среди клиентов: Банк «Уралсиб», X5 Retail Goup, Компания «АЗБУКА», Ренессанс Кредит и др.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Кремль

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Что дает семинар?

В результате тренинга вы:

Получаете необходимые знания и инструменты «бережливого подхода» в решении рабочих ситуаций
Получаете возможности сформировать объединяющие цели и постоянный поток идей по оптимизации рабочих процессов от сотрудников и руководителей
Сможете разработать проекты по устранению потерь, убытков, превышения разумных затрат в разных отделах Компании и презентовать Руководству
Получите правила командного принятия решений
Освоите инструменты анализа информации с точки зрения разумной экономии активов, затрат и средств
Сможете применить знания, инструменты, правила для пошагового внедрения бережливого офиса, «бережливого производства» lean в вашем подразделении \ в вашей Компании.

Как проходят наши семинары и тренинги?

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты

Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании

Центр обладает бесcрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы

Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению

Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты

Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников

Программа проводится по запросу.
Расчет стоимости индивидуальный.

Записаться на курс

В корпоративном формате

Отзывы

Просмотреть все отзывы

ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.

Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое.
Ростелеком В.С.Хлестков

В течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
CBSI Фурсов И., Поляков А.

За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.

Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
ООО «Оптилэнд» Т.Клочкова

Понравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
Suzuki Черенкова Е.

Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.

Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
ООО НПФ «Пакер» Рустам

Уважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.

Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.

Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!