Тренинг: бережливый офис | Обучение, семинары, курсы в Москве

Краткая информация
Программа курса
Документ об окончании
Преподаватели курса
Место проведения
Записаться на курс

Для кого данный курс?

Руководителей высшего и среднего звена

Что дает семинар?

Краткое описание

Место проведения: Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

Задачи тренинга

Настоящий курс направлен на повышение компетентности руководителей, участвующих в разработке, внедрении и использовании системы «бережливого производства».
Дать представление о методологии «Lean» . Развить способности и навыки руководителей:
Разрабатывать систему внедрения бережливого подхода; использовать и внедрять методы «бережливого производства»; составлять Action Plan по процессам оптимизации конкретных бизнес- процессов.
Использовать технологию управления изменениями.

Развиваемые компетенции

Системное мышление, системность, структурированность мышления и действий, анализ информации, навыки планирования, контроля, решение проблем, принятие решений, навыки групповой работы, навыки управления изменениями

Скачать программу в PDF

Программа обучения

Введение в бережливое производство\офис

Проблематизация. «Японское чудо». НОТ в России.
Истории успеха (Камаз, РЖД, Сбер, Пони и т.д.)
Основные термины (Поток создания ценности, такт, вытягивающее производство, Муда, Кайдзен и т.п.).
Этапы внедрение изменений.
Цикл Деминга и основные задачи менеджера (Plan-Do-Study-Act: Планируй-Сделай-Изучи-Действуй).
Поиск узких мест карты процесса, создающего ценность.

Анализ бизнес-процессов и рабочих операций. Понятие ценности

Понятие ценности в каждом процессе.
3 вида деятельности.
7 видов потерь.
Правила формулирования целей (критерии SMART и 5K).
Презентация потока «как есть» в командах.
Обратная связь от коллег и тренера.

Поиск причин потерь в текущих бизнес-процессах и рабочих операциях.

Диаграмма Исикавы. Групповая работа.
Презентация результатов в группах.
Обратная связь от коллег и тренера.
Презентация «идеальных» потоков создания ценности.
Обратная связь от коллег и тренера.

Поиск мер устранения потерь в текущих бизнес-процессах и рабочих операциях. Презентация Action Plan

Диаграмма Исикавы. Групповая работа.
Презентация результатов в группах.
Обратная связь от коллег и тренера.
Техника каскадирования.
Групповая работа. Заполнение Lean-шаблона.
Определение команды проектов оптимизации, авторов, руководителей.
Обратная связь от коллег и тренера.
Подготовка презентации проектов для Генерального Директора.
Обратная связь от коллег и тренера.

Работа с персоналом. Стратегия внедрения имзенений

Основные подходы к изменениям. Виды сопротивления изменениям.
Инструменты противодействия сопротивлениям изменений.
Отработка кейса по внедрению и управлению изменениями.
Методы преодоления сопротивления изменениям.
Презентация Action Plan по управлению изменениями.
Обратная связь от коллег и тренера.

Презентация полученных проектов.

Документ, выдаваемый в результате обучения

Преподаватели

Cосновая Анна Владимировна - сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями), сертифицированный специалист по тайм-менеджменту для секретарей. Эксперт-преподаватель высшей онлайн-школы для секретарей и офис-менеджеров издательского дома «Актион -Медиа». Постоянный автор статей в журналах «Справочник секретаря и офис-менеджмента» и «Делопроизводство».

Алексей Кузнецов

Сертифицированный бизнес – тренер
Стаж в области тренинга и консалтинга с 2006 года
Специализируется на проведении тренингов для руководителей различного звена и тренингах личной эффективности. Проводит обучающие программы, направленные на развитие необходимых компетенций и освоение новых техник, обобщение личного опыта, совершенствование умений, формирование заданных установок в области управления людьми

Тарифы на участие

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Кремль

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Цели и результаты курса

Видео семинаров

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты

Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем

Центр обладает бесcрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы

Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению

Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты

Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников

Записаться на курс

В корпоративном формате

Отзывы

Отель Ханой Москва 4* Нгуен Х.Л.

Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
Qiwi Байнина О.

Прошла сегодня тренинг, проводимый Анной Владимировной Сосновой, по сервису и обслуживанию. Все было информативно и содержательно.

Очень понравилось, что было очень много примеров из практики, а также много приемов. Большое спасибо Анне Владимировне за внимание и тот багаж знаний, что были мной получены на этом семинаре.
ООО "БТК Текстиль" Кузнецова А.С.

Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое.
Qiwi Куликова И.

Посетила семинар по управлению сервисом, который прошел очень интересно и насыщенно! День пролетел, и ни минуты не было проведено напрасно! Очень живо и для применения в путь! Спасибо нашему тренеру Сосновой Анне!
ЗАО "Фармацевт" Тер-Сааков А.С.

Посетил семинар по противодействию мошенничеству и коррупции. Преподаватель Граник В.А. - очень знающий и грамотный специалист. Материал изложен последовательно и понятно. Особенно понравился объем предоставленного материала для дальнейшей работы. В целом, все положительно. Спасибо!
Сеть клиник "Галактика" Головенко А.

Спасибо большое за информативный семинар по сервису тренерам Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Получила большое количество знаний, список рекомендованной литературы, видео для дальнейшей работы в направлении улучшения сервиса.
ОАО Банк "Народный кредит" Г.Хуснетдинова

На мой взгляд, семинар «Эффективная деловая коммуникация с клиентами», был познавательный и интересный, уверена, что многое из того, что я узнала, можно использовать и в повседневной жизни. Преподаватель Тетерина Татьяна Николаевна грамотный,интересно подает материал, приятен в общении, хорошо контактирует и работает с аудиторией. Благодаря этому все участники активно работали, не стеснялись выражать свои эмоции и задавать волнующие их вопросы.
Ростелеком В.С.Хлестков

В течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
ЗАО "МЕД" Сидельников С.Ю.

Материал был изложен логично, последовательно, доступно. Работа преподателей на оценка "отлично". Особенно понравились простота в общении и профессионализм преподавателей. Местоположение проведения семинара выбрано прекрасно, работа проводилась слаженно, обеды и кофе-брейки отличные.