Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Наличие удаленных объектов, филиалов существенно повышает требования к эффективности системы управления и управленческого учета любой организации. При создании системы управления филиальной сети требуется найти правильные ответы на вопросы:
- Когда необходимо выделять управляющую компанию, а когда лучше этого не делать?
- Насколько должны быть автономны филиалы в своей деятельности? Какая децентрализация требуется для основных функций организации: персонал, маркетинг, производство, финансы, безопасность, обеспечение?
- Насколько должны быть самостоятельны филиалы в системе управления предприятия? Какие решения должны обязательно согласовываться вышестоящим органом управления, а какие нет?
- Как разработать оптимальную организационную структуру компании в целом и филиала в частности? Какие существуют варианты, плюсы и минусы каждого варианта?
- Как обеспечить эффективность работы в матричных организационных структурах? Кому должен подчиняться бухгалтер филиала, продавец филиала, чем это определяется?
- Как и когда правильно применять инструменты процессного подхода для повышения эффективности деятельности филиала и компании в целом?
Участники нашего мероприятия получат ответы на все эти вопросы. Этот тренинг для тех, кто хочет существенно повысить свою квалификацию в вопросах создания эффективных систем управления филиалами
Для кого данный курс?
- Для собственников, руководителей и ТОП менеджеров компаний, имеющих филиальную сеть или задумывающихся о ее создании. Данный тренинг обеспечит Вас необходимыми инструментами для построения эффективных систему правления Вашей компанией
- Для руководителей филиалов. Полученная информация позволит Вам построить эффективную систему управления своим филиалом, предложить новые, продуктивные идеи по изменению системы управления организацией в целом
- Для руководителей служб организационного развития, бизнес-аналитиков, руководителей и участников проектов по внедрению и автоматизации систем управления филиальных сетей. Данный тренинг, позволит Вам избежать ошибок при создании и внедрении систем управления филиальной сетью
О курсе
В чем отличия от других программ?
- Своевременное и качественное использование инструментов системного анализа существенно повышает эффективность обучения. Просто о сложном!
- Разберем и проанализируем проблемы, волнующие именно Вас!
- Только после нашего тренинга вы сформируете целостную, непротиворечивую картину, что же такое «система управления филиальной сетью»
Программа обучения
Формат проведения:
Это гибрид теории с практикой. Семинар-практикум в форме живого, интерактивного общения с примерами из реальных ситуаций. А еще работа в группах по поиску и нахождению ответов на волнующие вас вопросы!
Общий менеджмент филиальной сети
- Стратегический менеджмент Филиальной сети. Роль филиала в реализации бизнес-модели компании в основных подсистемах бизнеса
- Организационный дизайн филиальной сети: роли управляющей компании и филиалов, типы филиалов. Организационная структура холдинга, матрица функция-ответственный, регламенты бизнес-процессов филиальной сети. Построение матричных систем управления
Практика: разработка организационной структуры и матрицы ответственности филиальной сети
- Системы регулярного менеджмента. Разработка и внедрение эффективных систем планирования, организации исполнения и контроля деятельности филиальной сети с применением KPI
Практика: разработка KPI системы планирования, контроля и мониторинга для филиала и управляющей компании
Процессный менеджмент филиальной сети
- Основные и вспомогательные бизнес-процессы филиала, филиальной сети
- Анализ проблем и выделение проблемных бизнес-процессов филиальной сети
- Анализ бизнес-процессов и их моделирование
- Методы и способы оптимизации и реинжиниринга бизнес процессов филиальной сети
Функциональный менеджмент филиальной сети
- Разработка и внедрение эффективных систем управленческого учета Филиальной сети. Бюджетирование филиальной сети. Учет полной себестоимости филиальной сети. Открытие филиала и анализ инвестиционных проектов филиальной сети. Оценка и обоснование решений о вводе/выводе ассортимента, закрытии филиала, внесения изменений в систему управления и операционную деятельности филиала
Практика: разработка дизайна системы бюджетирования Филиальной сети (Финансовая структура, формы бюджетов)
- Построение эффективных систем управления персоналом. Разработка и внедрение систем мотивации персонала Холдинга
Практика: разработка системы мотивации для сотрудников филиала (KPI)
- Управление маркетингом и логистикой филиальной сети. Согласование маркетинговых подсистем (модель Пинье, Остервальдера): потребительские сегменты, ценностное предложение, отношение с клиентами, каналы сбыта. Управление закупочной, складской логистикой и транспортной логистикой
Управление сложными организационными изменениями
- Анализ сложных проблем с применением системного менеджмента
- Постановка целей изменений и выбор стратегии проведения организационных изменений
- Преодоление сопротивления изменениям
- Управление проектом реализации изменений
Практика: Анализ проблемы, разработка вариантов решений (проблемы участников мероприятия)
Преподаватели
Сергей Мальцев:
- Консультант по вопросам общего управления, с большим опытом управления сложными организационными изменениями, оптимизацией бизнес-процессов, внедрению систем KPI
- Бизнес тренер с опытом преподавания в области процессного подхода и KPI более 25 лет
- Эксперт в области построения систем управления и организационного дизайна. Данной деятельностью занимается с 2001 года
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.