Главная
/ Семинары и тренинги
/ Школа продаж
/ Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения
Очное обучениеОчное обучение

Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения

Очное обучениеОчное обучение
Записаться на курс
Очное обучение
Формат обученияОчное обучение
Срок обучения
Срок обучения16 академ.часов
Лицензия от департамента образования
Выдаваемый документСертификат
Обучение в удобном зале в центре Москвы
Обучение в удобном
зале в центре Москвы
Обучение в мини-группах с фокусом на практику
Обучение в мини-группах
с фокусом на практику

О курсе

В тренинге рассматриваются конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, повышающие успешность в переговорном процессе. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.

Для кого данный курс?

  • Менеджеры по продажам, закупкам
  • Все, кто ведёт переговоры с клиентами, партнёрами, поставщиками
  • Руководители
  • Менеджеры по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с членами коллектива
  • Все, кто хотел бы повысить свою эффективность в переговорах, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего в общении

Чему участники научатся на курсе:

Повысят уровень коммуникативных навыков для успешного проведения переговоров Научаться успешно “самопрезентовать” себя, справляться с волнением и страхами
Овладеют переговорными тактиками и приемами Освоят навыки активного слушания, постановки вопросов в различных ситуациях
Станут нечувствительным к манипуляциям, влиянию и агрессии Будут правильно работать с возражениями, сомнениями и критикой оппонентов
Получат навыки эффективной аргументации и контраргументации для достижения своих целей Смогут произвести положительное впечатление в начале переговоров и грамотно завершать их
Записаться на курс

Краткая программа:

Важные отличия переговоров от других видов коммуникации Подготовка к переговорам: сбор информации, разработка сценариев и вариантов соглашения Навыки успешной “самопрезентации” в начале переговоров
Жесткий и мягкий подходы к ведению переговорного процесса Диагностика позиций и интересов партнеров по переговорам Различные переговорные тактики (достижение результатов, влияние на баланс сил, воздействие на атмосферу и пр.)
Приёмы противостояния манипуляциям Парирование замечаний собеседников: ищем грань уместного парирования Основные правила аргументации на переговорах
Приёмы обработки контраргументов Техника создания новых аргументов Приемы подведения итогов и завершения переговорного процесса

Программа обучения

Подготовка к проведению переговоров

В результате модуля вы умеете структурировать подготовку к переговорам, определяя цели, интересы сторон и возможные сценарии развития диалога.

  • Важные отличия переговоров от других видов коммуникации
  • Постановка целей и задач предстоящих переговоров
  • Подготовка к переговорам: сбор информации о партнере
  • Подготовка к переговорам: какую информацию необходимо знать заранее?
  • Подготовка к переговорам: разработка сценариев переговоров и вариантов соглашения
  • Образ и имидж переговорщика
  • Навыки успешной “самопрезентации” в начале переговоров
  • Развитие личной уверенности и убедительности
  • Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ
  • Начало переговоров: создаем доверительную атмосферу
Модели и концепции переговорного процесса. Жесткий и мягкий подходы

В результате модуля вы освоите различные модели ведения переговоров и научитесь выбирать подходящий стиль (жесткий, мягкий или комбинированный) в зависимости от ситуации.

  • Стандарты профессионального ведения переговоров
  • Жесткий и мягкий подходы к ведению переговорного процесса
  • Баланс результата и отношений в переговорном процессе
  • Переговоры в модели «выиграл-выиграл»
  • В каких ситуациях требуется поиск компромисса?
  • Диагностика позиций и интересов партнеров по переговорам
  • Как удержать инициативу при поиске альтернатив
  • Как договариваться, учитывая интересы всех сторон
  • Основные этапы переговорного процесса: цели и задачи каждого этапа
Переговорные тактики и приёмы, которые работают

В результате модуля вы овладеете практическими тактиками и приёмами, повышающими эффективность взаимодействия с партнёрами в переговорном процессе.

  • Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, и др.
  • Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.
  • Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор,
  • Вопросы, вербализация эмоций и др.
  • Тактики увеличения процедурной гибкости
  • Активное слушание и умение задавать вопросы как инструменты для успешного ведения переговоров
  • Я слышу Вас насквозь”. Умение слушать и слышать собеседника – ключ к эффективным переговорам
Манипуляции и возражения в переговорах и противостояние

В результате модуля вы научитесь распознавать манипуляции и уверенно работать с возражениями, сохраняя контроль над переговорной ситуацией.

  • Что такое манипуляция?
  • Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра
  • Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
  • Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки
  • Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая в свою речь скрытые речевые внушения
  • Приёмы противостояния манипуляция
  • Как грамотно реагировать и работать с возражениями?
  • Парирование замечаний собеседников: ищем грань уместного парирования
  • Как понять, чего на самом деле хочет оппонент?
Аргументация и контраргументация

В результате модуля вы приобретёт навык выстраивания убедительной аргументации и умения конструктивно парировать доводы оппонента.

  • Основные правила аргументации на переговорах, исходя из разных стратегий
  • Навыки аргументации, прояснения сомнений и возражений
  • Общие принципы контраргументации
  • Как найти подходящий контраргумент? Приёмы обработки контраргументов
  • Техника создания новых аргументов
  • Техники убеждения. Выстраивание понятной, ясной и убедительной линии аргументации
Завершение переговоров

В результате модуля вы научитесь эффективно завершать переговоры, достигая договорённостей и фиксируя результаты встречи.

  • Приемы подведения итогов и завершения переговорного процесса
  • Фиксация результатов переговоров
  • Грамотное завершение переговоров: как закончить переговоры на позитивной ноте?
Записаться на курс

Тарифы на обучение

10% скидка для физических лиц, а также для юридических лиц при обучении 2+ человек от одной организации
*скидки применятся автоматически при подаче заявки на обучение
Очный
Живое присутствие на обучении у нас в учебном центре
Материалы курса в электронном виде для скачивания
Именной документ об обучении – Именной сертификат
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Возможность живой консультации у эксперта
Возможность постоплаты по гарантийному письму
Пакет участника (ручка, блокнот, печатный раздаточный материал)
25 500 руб.
Полная стоимость обучения

Документ, выдаваемый
в результате обучения

Сертификат

Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов

Выдаваемый сертификат установленного образца

Как проходит
обучение

Деловые игры

Деловые игры

Мозговые штурмы

Мозговые штурмы

Дискуссии

Дискуссии

Кейсы

Кейсы

Мини-лекции

Мини-лекции

Работа в малых группах

Работа в малых группах

Затрудняетесь с выбором курса?

Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели

При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

Вас также может заинтересовать

Продвинутые продажи. Психология продаж. Инструменты убеждения и влияния.

Очное обучение Школа продаж
от 25 500 руб.
Подробнее о курсе

Эффективные холодные звонки

Корпоративное обучение Школа продаж
Подробнее о курсе

Мастерство продаж в сегментах Люкс и Премиум

Корпоративное обучение Школа продаж
Подробнее о курсе

Фотоотчеты с наших
семинаров и тренингов

Почему стоит доверить свое
обучение центру развития
«ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года» Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»

Нам доверяют
обучение своих сотрудников

Мы поможем вам повысить профессиональные навыки

В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.

Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.

Подробнее о центре
от 25 500 руб.