Для кого данный курс?

  • Менеджеры по продажам, закупкам
  • Все, кто ведёт переговоры с клиентами, партнёрами, поставщиками
  • Руководители
  • Менеджеры по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с членами коллектива
  • Все, кто хотел бы повысить свою эффективность в переговорах, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего в общении

Краткое описание

Цели тренинга "Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения":

  • Повысить уровень коммуникативных навыков для успешного проведения переговоров
  • Научиться успешно “самопрезентовать” себя, справляться с волнением и страхами
  • Овладеть переговорными тактиками и приемами
  • Освоить навыки активного слушания, постановки вопросов в различных ситуациях
  • Стать нечувствительным к манипуляциям, влиянию и агрессии
  • Правильно работать с возражениями, сомнениями и критикой оппонентов
  • Получить навыки эффективной аргументации и контраргументации для достижения своих целей
  • Уметь произвести положительное впечатление в начале переговоров и грамотно завершать их

В программе тренинга "Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения":

  • Основы ведения переговоров
  • Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку
  • Переговорные тактики и приёмы по четырём видам деятельности в переговорах
  • Манипуляции и возражения в переговорах и противостояние им
  • Аргументация и контраргументация
  • Жёсткие переговоры
  • Переговоры “выиграть-выиграть”
  • Грамотное завершение переговоров: как закончить переговоры на позитивной ноте?

 

В тренинге рассматриваются конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, повышающие успешность в переговорном процессе. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д.

Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.

Видео семинаров

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании рядом с Кремлем
Центр обладает бесрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
  • Программа обучения

    Основы ведения переговоров

    • Что такое переговоры? Важные отличия переговоров от других видов коммуникации
    • Сотрудничество, переговоры, борьба, спор и дискуссия
    • Навыки успешной “самопрезентации” в начале переговоров. Образ и имидж переговорщика
    • Как справиться с волнением, страхом, стартовой лихорадкой? Развитие личной уверенности и убедительности
    • Подготовка к переговорам: какую информацию необходимо знать заранее?
    • Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.
    • Начало переговоров: создаем доверительную атмосферу

     

    Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку

    • Достижение результатов
    • Воздействие на баланс сил
    • Содействие конструктивной атмосфере
    • Достижение процедурной гибкости

     

    Переговорные тактики и приёмы, которые действительно работают

    • Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др.
    • Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.
    • Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор,
    • вопросы, вербализация эмоций и др.
    • Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, «незрелые идеи», совместный просчёт альтернатив и др.
    • Активное слушание и умение задавать вопросы как инструменты для успешного ведения переговоров
    • Я слышу Вас насквозь”. Умение слушать и слышать собеседника – ключ к эффективным переговорам

     

    Манипуляции и возражения в переговорах и противостояние им

    • Что такое манипуляция?
    • Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра
    • Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
    • Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки
    • Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая в свою речь скрытые речевые внушения
    • Приёмы противостояния манипуляциям
    • Как грамотно реагировать и работать с возражениями? Парирование замечаний собеседников: ищем грань уместного парирования.
    • Как понять, чего на самом деле хочет оппонент?

     

    Аргументация и контраргументация

    • Навыки аргументации, прояснения сомнений и возражений
    • Общие принципы контраргументации. Как найти подходящий контраургемнт?
    • Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения
    • Фокусы языка – приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов
    • Техники убеждения. Выстраивание понятной, ясной и убедительной линии аргументации

     

    Жёсткие переговоры

    • Общие характеристики жёстких переговоров
    • Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.
    • Противодействие психологической агрессии на переговорах

     

    Переговоры “выиграть-выиграть”

    • Позиционный торг и принципиальные переговоры
    • Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах
    • Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии

     

    Грамотное завершение переговоров: как закончить переговоры на позитивной ноте?

  • Преподаватели

    Тетерина Татьяна Николаевна:

    • Эксперт в области личных деловых  коммуникаций и делового общения
    • Профессиональный бизнес-тренер
    • Сертифицированный коуч международной квалификации. Cертификат Professional Coach  ICU
    • Член международной Ассоциации коучей ICTA
    • Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития  персонала организаций,  коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала 
  • Тарифы на участие

    Бюджет

    15 105 руб.

    Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом

    Записаться на курс
    В стоимость входит:
    • Участие в курсе
    • Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
    • Презентация курса в электронном виде
    • Вкусные кофе-паузы
    • Именной сертификат
    • Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения

    Стандарт

    16 625 руб.

    Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы

    Записаться на курс
    В стоимость входит:

    все, что в «Бюджете», а также:

    • Обед
    • Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
    • Вызов курьера
    • Возможность обучения по гарантийному письму

    Дистанционный

    20 500 руб.

    Оптимальное решение для тех, кто хочет учиться без отрыва от работы в любое время из любой точки мира

    Записаться на курс
    В стоимость входит:
    • Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
    • Удостоверение о повышении квалификации
    • Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
    • Шаблоны документов, кейсы, практикумы
    • Система тестирования
    • Чат с преподавателем

    При регистрации 2-х и более человек предоставляется скидка 10%.

  • Информация для госзаказчиков

    Для госзаказчиков мы предоставляем полный комплекс услуг согласно требованиям 44-ФЗ и 223-ФЗ.

    Мы зарегистрированы на портале поставщиков города Москвы и на главных торговых электронных площадках.

    По запросу создаем оферту для Вашей организации и предоставляем все необходимые документы.

05.03-06.03.2018 03.05-04.05.2018 10.09-11.09.2018
Записаться на курс
от 15 105 руб.

Отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail INFO@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.