Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Любой руководитель рано или поздно приходит к тому, чтобы формировать свою команду надежных профессиональных сотрудников, чтобы достигать стратегических целей отдела\службы\департамента\Компании. Команда создает цель постоянных позитивных изменений в эффективности своей Компании. Команда позволяет руководителю разгрузить свои рабочие дни и посвятить их развитию Компании. Команда развивает сотрудников, они дополняют друг друга, распределяют функции, развивают самостоятельность и ответственность, усиливают индивидуальную мотивацию участников команды и создают эффект «синергии».
- Чем команда отличается от простого коллектива?
- С чего начать формирование команды?
- Какие значимые роли существуют в команде?
- По каким правилам обсуждаются и принимаются решения в команде?
- Какие преграды стоят на пути образования команды как их устранить?
- Какие мероприятия следует проводить для сплочения команды?
Об этом и не только в тренинге по формированию и управлению командой.
Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте задач, решаемых участниками в рабочей деятельности.
Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, разминка-энерджайзер
Для кого данный курс?
- Руководители и менеджеры среднего и высшего звена, стремящиеся повысить свою эффективность в управлении командой
- Лидеры проектных групп, желающие улучшить навыки формирования и развития сплоченных рабочих команд
- HR-специалисты и тренеры, отвечающие за развитие лидерских компетенций и организацию командной работы
- Новые руководители, которым необходимо адаптироваться к лидерской роли и наладить взаимодействие с коллективом
- Предприниматели, управляющие собственными командами и стремящиеся к увеличению их эффективности и продуктивности
О курсе
Цели тренинга:
- Формирование понимания принципов командной работы и роли каждого участника
- Освоение инструментов управления эффективностью и продуктивностью сотрудников
- Развитие навыков построения командного взаимодействия и сплочения коллектива
- Обучение методам управления мотивацией, корпоративной культурой и развитием персонала
- Развитие лидерских компетенций и управленческих стратегий
Задачи тренинга:
- Определить ключевые признаки успешных команд и факторы, влияющие на их результативность
- Научить участников создавать команды, интегрировать новых сотрудников и управлять их работоспособностью
- Дать практические инструменты по управлению производительностью, постановке целей и мотивации
- Развить навыки коммуникации, разрешения конфликтов и переговоров внутри команды
- Обучить современным подходам к командному взаимодействию, корпоративным правилам и культуре
Программа обучения
Успешная команда: признаки и составляющие
- Задачи, решаемые командами. Типы команд
- Когда нужна команда. Цели создания команды
- Принципы и правила эффективного взаимодействия в команде
- Принятие правил команды
- Почему команды не работают. 5 пороков команды
- Видение команды. Актуальное и перспективное состояние
- Ориентация на общие цели и цели отдельных подразделений компании
- Каскадирование целей и командное объединение команды вокруг них
Как построить самостоятельную и эффективную команду
- Найм и интеграция сотрудников
- Автономия и ответственность
- Инструменты для улучшения работы
- Управление и контроль
- Как сохранить эффективность и увеличить продуктивность
- Управление командой
- Работоспособность и продуктивность
- Коммуникация и сотрудничество
- Поддержка сотрудников и корпоративная культура
- Выработка корпоративных и командных правил эффективной работы
- Развитие ответственности и взрослой позиции у сотрудников
Управление производительностью и эффективностью
- Управление производительностью труда
- Разработка KPI и мотивация команды
- Оценка работы сотрудников
- Методы оценки эффективности и производительности
- Введение системы регулярных оценочных сессий
- Развитие сотрудников Коучинг и наставничество
- Разработка планов профессионального развития
- Создание культуры наставничества
Управление командным взаимодействием
- Коммуникационные процессы в команде
- Основные проблемы и барьеры во взаимодействии: пути решения
- Межличностное взаимодействие в команде, пути оптимизации
- Стратегии взаимодействия в конфликтных ситуациях
- Принципы переговоров при решении деловых проблем
- Командные договоренности: значение правил и стандартов взаимодействия
- Преимущества и недостатки командной деятельности
Организация работы в команде
- Планирование и организация командной работы
- Мотивация членов команды
- Принятие решений в команде
- Контроль и ответственность в команде
Управление командой. Лидерство в команде
- Различия позиции менеджера и лидера
- Роль и задачи лидера команды
- Компетенции лидера
- Поведение лидера как фактор мотивации членов команды
- Эмоциональное вовлечение сотрудников как инструмент достижения цели
Сплочение команды – подходы и технологии
- Рациональное сплочение, вокруг общих целей и ценностей
- Обучение членов команды – развитие значимых компетенций
- Программа поддержки команды
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
Кузнецов Алексей:
- Сертифицированный бизнес – тренер
- Опыт в обучении и развитии персонала более 15 лет
- Области компетенций: личная эффективность, командообразование и командная работа и пр.
- Среди клиентов: Банк «Уралсиб», X5 Retail Goup, Компания «АЗБУКА», Ренессанс Кредит и др.
Солдатова Елена:
- Эксперт в построении эффективных команд и бизнес-систем с управленческим опытом более 20 лет
- Сертифицированный бизнес-тренер, коуч и консультант
- Генеральный директор IT компании ООО «Лидер инфо»
- Основатель бренда SOLDES
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Что дает семинар?
Результаты тренинга
По завершении тренинга участники смогут:
- Эффективно формировать и развивать команду, адаптировать новых сотрудников
- Создавать систему управления производительностью и оценивать эффективность персонала
- Повышать вовлеченность, мотивировать и вдохновлять сотрудников на достижение целей
- Выстраивать стратегию командного взаимодействия и управлять коммуникацией
- Развивать лидерские качества и управлять коллективом через лидерство, а не контроль
- Применять технологии сплочения команды и формировать корпоративную культуру
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.