Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Любой руководитель рано или поздно приходит к тому, чтобы формировать свою команду надежных профессиональных сотрудников, чтобы достигать стратегических целей отдела\службы\департамента\Компании. Команда создает цель постоянных позитивных изменений в эффективности своей Компании. Команда позволяет руководителю разгрузить свои рабочие дни и посвятить их развитию Компании. Команда развивает сотрудников, они дополняют друг друга, распределяют функции, развивают самостоятельность и ответственность, усиливают индивидуальную мотивацию участников команды и создают эффект «синергии».
- Чем команда отличается от простого коллектива?
- С чего начать формирование команды?
- Какие значимые роли существуют в команде?
- По каким правилам обсуждаются и принимаются решения в команде?
- Какие преграды стоят на пути образования команды как их устранить?
- Какие мероприятия следует проводить для сплочения команды?
Об этом и не только в тренинге по формированию и управлению командой.
Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте задач, решаемых участниками в рабочей деятельности.
Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, разминка-энерджайзер
Для кого данный курс?
- Руководители и менеджеры среднего и высшего звена, стремящиеся повысить свою эффективность в управлении командой
- Лидеры проектных групп, желающие улучшить навыки формирования и развития сплоченных рабочих команд
- HR-специалисты и тренеры, отвечающие за развитие лидерских компетенций и организацию командной работы
- Новые руководители, которым необходимо адаптироваться к лидерской роли и наладить взаимодействие с коллективом
- Предприниматели, управляющие собственными командами и стремящиеся к увеличению их эффективности и продуктивности
О курсе
Какие проблемы решает тренинг:
- Конфликтные ситуации в отделах, между отделами, в коллективе руководителей
- Отсутствие контакта, доверия, понимания, поддержки в горизонтальных \ вертикальных бизнес-коммуникациях и \ или корпоративных коммуникациях в отделе \ в Компании
- Необходимость в сплоченной команде для новых \ усложненных проектов
- Интриги, негатив, сопротивление, конфликты, саботаж решения задач внутри подразделения
- Слабые команды проектов, испытывающие нехватку инструментов поддержки, мотивации, принятия решений, успешных внутрикомандных коммуникаций и осознания эффективных ролей каждого члена команды
- Слабое владение техниками коллективного принятия решений внутри рабочих групп \ на собраниях
- Разрозненность внутри коллектива по причине различных, конфликтующих целей каждого сотрудника \ руководителя, мешающих достижению командных целей и систематическое нарушение сроков задач; отсутствие ответственности за результат
- Отсутствие лидера команды, недостаток инструментов лидеров команд
Цели тренинга:
- Освоить принципы и технологию построения команды в своем подразделении \ в Компании на базе лучших мировых практик компаний-лидеров
- Предоставить участникам знания и инструменты командной работы для изучения и отработки
- Сформировать установку на результативное деловое и межличностное взаимодействие.
- Познакомить участников с командными ролями и их функциями
- Изучить и отработать эффективные алгоритмы коммуникации в команде, принятие групповых решений
- Развить умение быть лидером команды, управляющим командными коммуникациями, принятием решений и командными результатами
- Освоить инструменты командного сплочения и профилактики командных трудностей
- Получить возможность разработать пошаговую программу внедрения командного подхода и командной коммуникации внутри подразделения \ внутри Компании
Программа обучения
Успешная команда: признаки и составляющие
- Что следует считать «командой». Отличия команды от других типов групп
- Задачи, решаемые командами. Типы команд
- Практика: типы команд
- Когда нужна команда. Цели создания команды
- Принципы и правила эффективного взаимодействия в команде
- Практика: принятие правил команды
- Почему команды не работают. 5 пороков команды
- Практика: диагностика команды участников тренинга
Идеология команды
- Видение команды. Актуальное и перспективное состояние
- Практика: видение команды
- Ориентация на общие цели и цели отдельных подразделений компании
- Практика: каскадирование целей и командное объединение команды вокруг них
- Понимание общих корпоративных ценностей
- Практика: формирование и принятие командных ценностей на основе корпоративных ценностей
Управление командным взаимодействием
- Коммуникационные процессы в команде
- Основные проблемы и барьеры во взаимодействии: пути решения
- Межличностное взаимодействие в команде, пути оптимизации
- Практика: эффективное взаимодействие в команде
- Стратегии взаимодействия в конфликтных ситуациях
- Принципы переговоров при решении деловых проблем
- Практика: решение конфликтных ситуаций в команде
- Командные договоренности: значение правил и стандартов взаимодействия
- Преимущества и недостатки командной деятельности
- Практика: командные правила
Организация работы в команде
- Планирование и организация командной работы
- Практика: планирование командной работы
- Мотивация членов команды
- Практика: мотиваций членов команды
- Принятие решений в команде
- Практика: командное принятие решений
- Контроль и ответственность в команде
- Практика: осознанию и распределению командных ролей
Управление командой. Лидерство в команде
- Различия позиции менеджера и лидера
- Роль и задачи лидера команды
- Практика: роль и задачи лидера команды
- Компетенции лидера
- Поведение лидера как фактор мотивации членов команды
- Эмоциональное вовлечение сотрудников как инструмент достижения цели
- Практика: отработка мотивации и вовлечения
Сплочение команды – подходы и технологии
- Рациональное сплочение, вокруг общих целей и ценностей
- Обучение членов команды – развитие значимых компетенций
- Практика: мероприятия, поддерживающие командный дух
- Программа поддержки команды
- Практика: программа поддержки команды
Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.
По вашему желанию в ваш тренинг войдет:
- Расширенный раздаточный материал
- Список литературы
- Книги по теме в цифровом виде.
- Оценка навыков, значимых для командного стиля и коммуникации
- Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга (по договоренности)
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
Кузнецов Алексей:
- Сертифицированный бизнес – тренер
- Опыт в обучении и развитии персонала более 15 лет
- Области компетенций: командообразование и командная работа, обучение руководителей высшего и среднего звена, личная эффективность и пр.
- Среди клиентов: Банк «Уралсиб», X5 Retail Goup, Компания «АЗБУКА», Ренессанс Кредит и др.
Жаринова Елена:
- Бизнес-тренер, консультант, профессиональный коуч ICF
- Опыт в обучении и развитии свыше 10 лет
- Руководитель корпоративного Университета, фасилитатор, модератор, методолог
- Области компетенций: обучение руководителей, как наставников для сотрудников, развитие ключевых навыков руководителя, мотивация сотрудников, лидерство и пр.
- Победитель премии «Leadership coaching awards 2021» в номинации «Устойчивое развитие»
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.