• +7 (495) 150 18 17

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.

Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Однодневный экспресс-курс по имиджу и этикету для ассистентов ставит своей целью познакомить участников с необходимыми основами делового этикета и протокола. Особенно курс будет полезен тем, кто часто выбирает подарки коллегам и партнерам, организует работу с посетителями в приемной, обслуживает встречи и совещания. Все это несомненно требует навыков делового этикета и хорошего тона. 

Курс сочетает в себе насыщенные теоретические блоки и бизнес-игры, упражнения, дискуссии. Участники получат рабочую тетрадь, которая содержит в себе концентрат полезной информации для запоминания и использования в профессиональной деятельности ассистента.

Для кого данный курс?

Курс по бизнес-этикету для помощников, ассистентов и секретарей полезен, если Вы:

  • персональный или бизнес-ассистент
  • помощник руководителя
  • секретарь руководителя
  • секретарь-референт
  • офис-менеджер
  • ресепшионист
  • администратор
  • ассистент отдела и др.

Что дает семинар?

В результате посещения курса по деловому этикету для личных помощников, персональных и бизнес-ассистентов руководителя Вы:

Станете незаменимым помощником руководителя и первоклассным ассистентном Умело демонстрируете мастерство владения офисным гостеприимством, правильную подачу чая/кофе на протокольных мероприятиях
Повысите свой профессиональный уровень знания основ бизнес-этикета Знаете порядок подачи чая-кофе в соответствии с правилами очередности в деловом этикете
Управлять своим имиджем для создания благоприятного впечатления на партнеров/коллег/клиентов Грамотно владеете навыками активного слушания, техниками вопросов для построения эффективной коммуникации с коллегами/партнерами/клиентами
Умеете выбирать бизнес-подарки, не противоречащие бизнес-этикету Можете вести светскую беседу small talk, являетесь приятным, корректным и вежливым собеседником 
Владеете этикетом визитных карточек Знакомы с этикетом комплиментов, языком жестов, основами неконфликтогенного поведения

О курсе

Записаться на курс

Однодневный экспресс-курс сочетает в себе необходимые для работы секретаря-помощника и ассистента блоки. На курсе участники познакомятся с основами создания привлекательного профессионального имиджа, тонкостями делового этикета, этикета подарков и офисного гостеприимства. Изучат приемы активного слушания и техники вопросов для эффективного делового общения.

Программа обучения

Профессиональный имидж 

  • Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления
  • Составляющие имиджа человека и профессионала
  • Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу
  • Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде
  • Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?

Деловой этикет 

  • Почему этикет – это важно? Что такое деловой этикет? 
  • Влияние этикета на корпоративный имидж компании
  • Основные правила делового этикета и культуры поведения
  • Бизнес - субординация: клиенты, руководство, коллеги
  • Визитная карточка делового человека. Как ее преподносить? Элементы визитки
  • Бизнес-подарки. Что дарить разрешено и что запрещено деловым этикетом?

Офисное гостеприимство. Правила и стандарты

  • Организация рабочего места и работы приемной по системе 5S
  • Правила офисного гостеприимства
  • Зона приемной: внешний вид зоны, что должно быть и не должно быть в зоне приемной.
  • Как правильно встретить посетителя и представить его руководству, другим сотрудникам
  • Чай-кофе для посетителей. Порядок обслуживания и сервировка чайного (кофейного) стола
  • Инструкции и чек-листы. Порядок обслуживания и сервировка чайного (кофейного) стола

Культура делового общения

  • Качества культурного человека при взаимодействии с коллегами и партнерами
  • Работа с голосом (тембр, тон, интонация)
  • Активное слушание: приемы и инструменты
  • Этикетные формулы приветствия и представления
  • Правила рукопожатия
  • Этикетные формулы прощания
  • Речевые клише: благодарность, предложение/совет, просьба/согласие, отказ
  • Этикет комплиментов
  • Невербальные коммуникации, язык жестов и поз. Как читать эмоции человека по жестам и позам?
  • Культура поведения в конфликтных ситуациях. Основы конфликтологии
  • Слова-конфликтогены

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании курса выдается именной сертификат:

Преподаватели

Тетерина Татьяна Николаевна - автор тренингов и мастер-классов по развитию коммуникативных навыков для Помощников руководителей, секретарей и офис менеджеров и персонала передней линии по работе с клиентами в области  сервисного поведения. Спикер на конференциях секретарей и административных работников, проводимых журналом  "Секретарь.ru" и международного форума «Служба протокола».

Cосновая Анна Владимировна - бизнес-ассистент, преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Специалист по управлению временем, целями и задачами. Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.

Тарифы на участие

Стоимость обучения
Время обучения
Материалы курса в электронном виде
Именной документ об обучении
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Возможность живой индивидуальной консультации у экспертов
Пакет участника (ручка, блокнот, печатный раздаточный материал)
Организованные обеды и кофе-паузы
Возможность участия по гарантийному письму
ОЧНЫЙ
Живое присутствие на обучении у нас в учебном центре
9 900 руб.
11:00-18:00
С отрывом от работы
ОНЛАЙН-ТРАНСЛЯЦИЯ
Дистанционное подключение по Интернету к живому обучению
8 900 руб.
11:00-18:00
С частичным отрывом от работы
ДИСТАНЦИОННЫЙ
Заочное обучение на многофункциональной платформе
7 900 руб.
В любое удобное время 24/7
Без отрыва от работы

При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Наше расположение в историческом центре Москвы

г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1

4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Крутицкое подворье

Кремль

Кремль

Новоспасский монастырь

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке

Театр на Таганке

Цели и результаты курса

В результате посещения курса по деловому этикету для личных помощников, персональных и бизнес-ассистентов руководителя Вы:

Станете незаменимым помощником руководителя и первоклассным ассистентном Умело демонстрируете мастерство владения офисным гостеприимством, правильную подачу чая/кофе на протокольных мероприятиях
Повысите свой профессиональный уровень знания основ бизнес-этикета Знаете порядок подачи чая-кофе в соответствии с правилами очередности в деловом этикете
Управлять своим имиджем для создания благоприятного впечатления на партнеров/коллег/клиентов Грамотно владеете навыками активного слушания, техниками вопросов для построения эффективной коммуникации с коллегами/партнерами/клиентами
Умеете выбирать бизнес-подарки, не противоречащие бизнес-этикету Можете вести светскую беседу small talk, являетесь приятным, корректным и вежливым собеседником 
Владеете этикетом визитных карточек Знакомы с этикетом комплиментов, языком жестов, основами неконфликтогенного поведения

Как проходят наши семинары и тренинги?

Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Обучение проходит в самом центре Москвы, в престижном историческом здании
Центр обладает бесcрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Мини-группы дают возможность получить ответы на Ваши вопросы и обменяться опытом с коллегами по обучению
Вкусные обеды, кофе-паузы и комфортную обстановку отмечают все наши клиенты
Формат обучения: по расписанию на сайте, дистанционный или корпоративный для Ваших сотрудников
26.08-26.08.2020 23.09-23.09.2020 28.10-28.10.2020
от 8 900 руб.

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (499) 460 38 72.