Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Организация совещаний и протоколирование - неотъемлемая часть работы помощников, ассистентов и административного персонала. Это то, что не только создает имидж и репутацию компании. Но и напрямую влияет на исполнительскую дисциплину.
Центр «Профи-Карьера» проводит обучение по теме организации деловых мероприятий и ведению протокола совещаний.
ПРЕИМУЩЕСТВА ОНЛАЙН-КУРСА:
- Вы учитесь в удобное для себя время с мобильного или компьютера
- Вы скачиваете целую папку полезного материала: пособий, чек-листов, рабочих тетрадей
- Вы получаете идеальные шаблоны протоколов совещания и без труда скорректируете свои
- По окончании курса выдается именной сертификат
Для кого данный курс?
Семинар-практикум "Подготовка, проведение и протоколирование деловых мероприятий" полезен, если Вы:
- Секретари-помощники урководителя
- Персональные и бизнес-ассистенты
- Руководители и специалисты служб ДОУ
- Работники секретариата
- Секретари-референты, офис-менеджмеры
- Все заинтересованные специалисты
О том, как правильно организовать деловое совещание или переговоры, какие существуют правила оформления и составления протоколов - всё это и многое другое Вы узнаете на нашем курсе от ведущих специалистов по делопроизводству.
Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н .
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей |
| Видеолекции, методические материалы, конспекты, презентации |
| Библиотека знаний с шаблонами документов, статьями |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного обучения по организации совещаний и протоколированию:
| Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч | Подготовка помещения к переговорам | Правила оформления документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016 |
| Повестка дня и оповещение участников | Чек-лист подготовки к конферентному мероприятию | Алгоритм составления и оформления протокола |
| Варианты составления протоколов. Современные технологии | Правила составления текста протокола | Официально-деловой стиль при составлении протокола |
| Перевод прямой речи в косвенную речь | Работа с посетителями и с гостями. Основы речевого этикета | Офисное гостеприимство. Этикет подачи напитков и угощения |
Программа обучения
Этапы подготовки, организации и проведения деловых мероприятий
- Процесс подготовки переговоров. Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч
- С чего начать подготовку к мероприятию? Подготовка помещения к переговорам
- Оснащение помещения. Подготовка стола для переговоров. Вода, письменные принадлежности, именные карточки
- Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня
- Как оповещать участников совещания?
- Составляем чек-лист подготовки к конферентному мероприятию
- Повышение эффективности конферентных мероприятий и совещаний. Как организацией совещания повысить его эффективность?
Правила составления и оформления протоколов
- Алгоритм составления и оформления протокола. Оформление протоколов по ГОСТу
- Обязательные реквизиты протоколов. Части протоколов: заголовочная часть, повестка дня, содержательная часть
- Полные и краткие протоколы: отличия. Правила составления текста протокола, применение официально-делового стиля в тексте
- Перевод прямой речи в косвенную речь, типичные ошибки. Правила оформления подписи на протоколе
Офисное гостеприимство. Работа с гостями и посетителями
- Встреча гостей и посетителей. Основные правила этикета для секретаря
- Как правильно встречать гостей в холле здания и провожать их?
- Ситуация ожидания. Как обеспечить комфорт гостю, если необходимо подождать?
- Правила рассадки участников
- Чай/кофе. Правила подачи чая/кофе, кондитерских изделий
- Кому за кем подавать угощение? Этикетные правила подачи чая/кофе
- Международный протокол: когда делать перерывы и кофе-паузы?
- Нюансы в сервировке стола. Как подаются вода и стаканы?
- Схема-образец рассадки участников совещания
- Маршрутный лист «Кому за кем подавать угощение»
- Памятка по подаче чая/кофе/кондитерских изделий
Современные инструменты создания протоколов
- Составление протоколов при помощи
- Интеллект-карт (mind map) и шаблонов в СЭД
- Как организовать работу с протоколами в СЭД на примере «1С:Документооборот».
- Инструменты-Онлайн протоколирования
- Интеллект- карт для создания протоколов. Интеллект- карты - современный способ представления информации.
- Инструменты для создания интеллект-карт - основной интерфейс. Как работать с интеллект-картами (создавать, удалять, вносить информацию, вставлять иконки, двигать ветви, работать с цветовыми схемами и др.)
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат
Преподаватели
Cосновая Анна Владимировна - основатель бизнес - школы помощников руководителя, Победитель премии для персональных ассистентов Personal Assistant AWARDS в номинации «Наставник года 2019». Автор книги «Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии». Международный сертифицированный эксперт в области Learning and knowledge management (управления знаниями).Постоянный эксперт журнала «Секретарь-референт». Топ- 5 спикеров профильных конференций и форумов для ассистентов.
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Зарипова Людмила Игоревна - бывш. Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД).
Тарифы на участие
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Что дает семинар?
В результате посещения курса по организации и протоколированию совещаний Вы:
| Грамотно работаете с посетителями и гостями | Можете выбирать удобную форму ведения протокола совещаний в зависимости от целей и задач Вашей организации |
| Умеете грамотно организовывать совещания, собрания и переговоры, знаете этапы подготовки | Умеете оформлять и составлять повестку дня |
| Знаете нормы делового этикета и офисного гостеприимства при приеме посетителей | Владеете алгоритмом составления текстов протоколов. Грамотно работаете с содержательной частью протоколов |
| Умеете отличать различные формы протоколов, знаете их назначение | Знаете основы делового и речевого этикета |
| Грамотно оформляете протоколы совещаний в соответствии с нормами делопроизводства | Эффективно используете шаблоны протоколов, схемы составления и перечень необходимых для оформления реквизитов |
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.