Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА" проводит курсы деловой переписки для всех, кто коммунициирует с клиентами и партнерами посредством писем.
Обучение деловой переписке – одно из самых востребованных направлений в нашем центре. Казалось бы, почему? Технологии идут вперед. Текстовые редакторы и почтовые сервисы научились исправлять возможные грамматические ошибки. При малейшей оплошности на помощь придет google и подскажет вам, как правильно писать «рассчитана» или «расчитана» и др.
Но как сделать так, чтобы письма читали? Какими устойчивыми выражениями пользоваться в письменной коммуникации? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на тренинге по деловой переписки центра «Профи-Карьера» . Обучение деловому письму уже прошли компании Ticketland, Промсвязьбанк, Kraft Heinz и др.
Курс доступен в очном (по расписанию на сайте), дистанционном (на онлайн платформе) или корпоративном формате для группы Ваших сотрудников.
Для кого данный курс?
Семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль" полезен, если Вы:
- Менеджеры по работе с клиентами
- Помощники руководителей, офис-менеджеры
- Секретари подразделений и ассистенты отделов
- Хотите грамотно составлять и писать деловые письма
О курсе
Программа тренинга по деловой переписке составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.
У нас действует накопительная система посещения семинаров, которая суммирует сертификаты об участии в семинарах и позволяет, при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации
Программа обучения
Оформление деловых писем
- Деловая переписка в деятельности организаций: важность и специфика
- Стандарт – ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Как грамотно оформлять реквизиты письма?
- Адресат, заголовок письма, адрес, дата письма – специфика оформления на официальном бланке письма
Правила деловой переписки и стилистика
- Язык и стиль деловых писем
- Официально деловой стиль и нейтральный тон изложения
- Распространенные стилистические приемы деловой переписки
Разбор основных видов деловых писем
- Виды деловых писем: сопроводительное письмо, гарантийное письмо, письмо-просьба, письмо-сообщение, письмо-благодарность, письмо-напоминание, письмо-приглашение, письмо-предложение, письмо-поздравление, письмо-требование, коммерческое предложение, письмо-претензия
- Речевые клише для каждого вида письма
- Конструкции для объяснения мотивов и изложения обстоятельств
- Письма-ответы. Как написать ответ на письмо-претензию, жалобу или рекламацию?
- Работа с коммерческим предложением. Приемы составления "продающих" и рекламных писем
Структура электронного письма
- 5 составляющих электронного письма
- Что такое лид-абзац и для чего он нужен?
- Как составить «скелет» любого письма?
- Этикетная рамка делового письма
Работа с текстом письма
- Оформление электронного письма: секреты и нюансы
- Основные «МОЖНО» и «НЕЛЬЗЯ» в деловой переписке
- Работа с абзацами, булетами, выделением текста
- Аргументы – наше все. Какие они бывают в деловой переписке? Правила «подачи» аргументов и доводов
Основы переписки в мессенджерах и чатах
- Чем «быстрые» онлайн-коммуникации отличаются от e-mail– переписки?
- Если Вы переписываетесь с клиентами в месенджерах… Какие правила важно соблюдать?
Практикумы:
- Выполнение заданий, упражнений
- Работа с различными видами-писем
- Написание писем и получение рекомендаций по их совершенствованию
- Групповые дискуссии с участниками
- Упражнения на модерацию
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения выдается сертификат:
Преподаватели
Доронина Лариса Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры ДИДОУ, заместитель директора института информационных систем управления Государственного университета управления.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД).
Cосновая Анна Владимировна - основной разработчик курса, специалист в области сервисных коммуникаций, преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор статей по деловой письменной коммуникации для журналов "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт", "Кадровое дело". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Разработчик стандартов деловой переписки. Среди клиентов: Электролюкс, Газпром Трансгаз Москва, Платежные карты "МИР" и др
Тарифы на участие
С отрывом от работы
Без отрыва от работы
Без отрыва от работы
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города

Крутицкое подворье

Кремль

Новоспасский монастырь

Театр на Таганке
Что дает семинар?
В результате посещения курса деловой переписки участники:
Знают: | Умеют: |
1. Требования к оформлению писем | 1. Составлять и оформлять деловые письма |
2. Виды деловых писем и их применение | 2. По назначению использовать речевые клише |
3. Структуру и композицию делового письма | 3. Работать с аргументами в письме |
4. Основы работы с аргументацией в письме | 4. Правильно простраивать структуру деловых писем |
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.