Корпоративное обучение
Корпоративное обучение
По оценкам экспертов, многие клиенты меняют спортзал из-за неклиенториентированного отношения. Ведь от сотрудников тренажерного зала клиенты ждут не только профессионализма, но и клиентоориентированности: помочь, подсказать, корректно поправить технику выполнения упражнений и др. Таким образом, клиенты уходят, продажи тренировок и других услуг падают, и все это из-за сервиса.
Специально для фитнес-клубов мы разработали обучение по сервисным навыкам в фитнес-индустрии. Обучение групповое, по запросу заказчика и на ваших примерах. Ваши сотрудники на практических заданиях научатся эффективной коммуникации и подстройке к клиенту, овладеют навыками активного слушания, смогут устанавливать контакт с новыми клиентами.
| Производить положительное впечатление на клиентов, транслировать внимание, заботу и доброжелательность | Понимать ожидания и потребности клиентов и умело их "закрывать" |
| Применять навыки активного слушания, техники установления контакта с клиентом и поддержания диалога | Демонстрировать клиентоориентированное поведение, успешно управлять лояльностью посетителей |
| Основы сервисного поведения в фитнес-индустрии | Что важно потенциальным и реальным клиентам фитнес-клуба? Ожидания клиентов при посещении фитнес-клуба | Основные качества и навыки идеального фитнес-инструктора |
| Сервисные навыки при общении с клиентами фитнес-клуба | Базовый инструктаж как возможность завоевать лояльность клиента | Техники поддержания разговора и управления диалогом |
| Как ненавязчиво предложить клиенту дополнительные услуги (кросс-продажа) | Поведение в конфликтных ситуациях с клиентами.Стратегии разрешения конфликтных ситуаций | Методы профилактики конфликтных ситуаций |
В результате модуля вы успешно демонстрируете сервисное поведение клиентам фитнес-зала
В результате модуля вы развиваете качества и навыки, необходимые для эффективного взаимодействия с клиентами
В результате модуля вы сможете использовать эффективные техники и приемы для повышения качества сервиса
Сертификат
Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов
Изучаете материал
Выполняете задания и тесты
Затрудняетесь с выбором курса?
Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели
Вас также может заинтересовать
Эффективная работа с клиентами. Как влюбить в себя клиента. Онлайн-курс
Почему выбирают дистанционные
курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»
В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.
Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.