Заказ звонка

    Закажите звонок и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время

    Заказать

    При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

  • +7 (495) 150 18 17

Выберите направление:
Тип программы:

Русский язык. Деловая переписка

Эффективная деловая переписка. Дистанционный курс

В программе: понятие стилистика письма, оформление писем, виды деловых писем (цели, структура и др.), речевые клише, принципы и правила переписки, словарь речевых клише, аргументация в письме и др.

  • Из любой точки мира
  • 40 академических часов
  • Онлайн-обучение
  • Сертификат
  • В удобное Вам время
Возможен корпоративный формат обучения
  • В любое время
Оставить заявку
от 15 990 руб.
Подробнее

Вас также может заинтересовать

Управление. Менеджмент
Подробнее
Управление продажами
Подробнее
Личная эффективность и лидерство
Подробнее

Описание направления «Русский язык. Письменные коммуникации»

Центр «Профи-Карьера» проводит очные и дистанционные курсы, направленные на улучшение презентационных и коммуникативных навыков.

Мы входим в ТОП-5 лучших тренинговых компаний Москвы, потому что всегда предлагаем своим клиентам высокое качество образовательных программ и отличный уровень сервиса. Нас выбирают ведущие предприятия страны: Kraft Heinz, Coca-Cola, «Газпром» и другие.

Присоединяйтесь к профессиональному сообществу и вы!

Рассматриваемые темы:

Основы ведения переговоров

Переговорные тактики и приёмы, которые действительно работают

 Жёсткие переговоры Грамотное завершение переговоров
Проработка личностных особенностей выступающего Самопрезентация и подготовка к выступлению Взаимодействие с аудиторией Грамотное завершение выступления
Каналы общения: вербальный и невербальный Алгоритм общения и его этапы Приемы аргументации и убеждения Как подобрать наиболее подходящую модель поведения и коммуникации с разными типами людей?

 

Обучение полезно:

  • Специалистам и менеджерам по работе с клиентами
  • Менеджерам по продажам и обслуживанию клиентов
  • Руководителям отделов продаж и обслуживания клиентов
  • Собственникам бизнеса
  • Любым сотрудникам, которые ежедневно ведут коммуникацию с клиентами, партнерами, другими сотрудниками

Что Вы узнаете?

После прохождения тренингов из раздела "Мастер коммуникаций" Вы сможете:

  • вызвать у собеседника авторитет и доверие;
  • проводить эффективную самопрезентацию;
  • задавать правильные вопросы и запрашивать обратную связь;
  • овладеть приемами управления волнением, страхами перед выступлением;
  • развить навыки работы с голосом, интонацией и речью;
  • освоить техники работы с возражениями, сомнениями аудитории, манипуляциями;
  • стать нечувствительным к манипуляциям, влиянию и агрессии;
  • получить навыки эффективной аргументации и контраргументации для достижения своих целей;
  • производить положительное впечатление в начале переговоров и грамотно завершать их.

Преподаватели:

Ведущие специалисты-практики в своих отраслях поделятся с Вами знаниями и секретами профессии. Наши преподаватели знают все о коммуникациях не из теоретических книжек, они в курсе всех последних тенденций. Их тренинги и вебинары всегда интересны, полезны и актуальны. 

Тетерина Татьяна Николаевна Тетерина Татьяна Николаевна:
  • профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международной квалификации
  • специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций
  • эксперт-практик  в области эффективных коммуникаций
  • область компетенции: речевые модули, стандарты обслуживания и скрипты продаж

 

 

Cосновая Анна Владимировна:
  • специалист в области сервисных коммуникаций, обучения сервисного персонала
  • преподаватель Университета Синергия, Корпоративного Университета "Газпром" и др.
  • сертифицированный специалист в области Learning and knowledge management (управления знаниями)
  • постоянный автор статей в профильные журналы по сервису, обслуживанию, продажам
  • разработчик сервиса и обслуживания ряда российских компаний
  • среди клиентов: Электролюкс, Газпром Трансгаз Москва, Платежные карты "МИР" и др.
Шопинский Владимир:
  • бизнес-тренер по направлениям деловой коммуникации и ораторского искусства
  • разработчик стандартов сервиса и телефонного общения ряда российских компаний
  • эксперт в области продаж и работы с клиентами

 

 

 

 

 

 

Документ об окончании:

После прохождения курсов Вы получите сертификат, подтверждающий завершение обучения. Этот документ можно приложить к резюме и использовать как аргумент на собеседовании.

Наши преимущества:

  1. Адаптация программы обучения под запрос компании-заказчика
  2. Возможно проведение обучения в очном формате в самом центре столицы, 7 минут пешком от м. Новокузнецкая
  3. При выборе дистанционного обучения предоставляется доступ на обучающую платформу 24/7
  4. Авторский материал
  5. Приемлемые цены на рынке дополнительного бизнес-образования

Как оставить заявку на обучение?

Выберите удобный для Вас способ:

  1. Заполните и отправьте форму заявки со страницы заинтересовавшего Вас курса
  2. Позвоните по телефону +7 (495) 150-18-17
  3. Отправьте заявку на электронный адрес [email protected]

Отзывы

Просмотреть все отзывы

  • ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей
    ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.

    Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
    Спасибо большое.

  • Ростелеком
    Ростелеком В.С.Хлестков

    В течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».

  • CBSI
    CBSI Фурсов И., Поляков А.

    За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.

    Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.

  • ООО «Оптилэнд» 
    ООО «Оптилэнд»  Т.Клочкова

    Понравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.

  • Suzuki
    Suzuki Черенкова Е.

    Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.

  • Апарт-отель "Ханой"
    Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.

    Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы

  • ООО НПФ «Пакер»
    ООО НПФ «Пакер» Рустам

     

    Уважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания! 

  • ЗАО "Московская Пивоваренная Компания"
    ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.

    Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.

  • АО "ГНИВЦ"
    АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.

    Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!

Нам доверяют обучение своих сотрудников

Просмотреть всех клиентов

Оплата в кредит

«Покупай со Сбербанком» – простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине. Данная услуга по кредитованию предоставляется компанией ПАО «СБЕРБАНК» и доступна во всех городах России.

Преимущества онлайн-кредитования:

Условия кредитования с сервисом «Покупай со Сбербанком»:

Купить образовательные услуги в кредит без переплаты очень просто:

Внимание!При оплате образовательных услуг в кредит допуск к участию в образовательных программах осуществляется только после одобрения банком кредитной заявки и поступления денежных средств от Банка.

По вопросам, связанным с выдачей кредита, обращаться в ПАО «СБЕРБАНК» на горячую линию:

1) +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира

2) 900 для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ