Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Для кого данный курс?
- Руководители среднего и высшего звена
- Руководители групп
- Менеджеры и координаторы проектов
- Мастера и начальники производств
- Собственники малого бизнеса
- Сотрудники, включенные в кадровый резерв управленческого состава
Краткое описание
Руководитель – это человек, с которого начинается команда, своего рода дирижер, благодаря которому каждый знает, когда «вступать». Эффективный руководитель может привести к желаемому результату любой коллектив. Найдет подход к самым сложным сотрудникам, замотивирует остальных, составит грамотный план и вовремя проведет промежуточный мониторинг результатов.
Помимо высокого профессионального уровня в своей сфере, успешному руководителю рано или поздно придется развивать в себе огромное количество других компетенций, которые позволят оценить свои силы и потенциал своей команды и вести ее к успеху.
На тренинге по развитию управленческих навыков мы разберем самые главные факторы успешной роли руководителя, научимся быть не только руководителями, но и лидерами для коллектива, подробно остановимся на практических инструментах успешного управленца.
Приходите и осваивайте техники и инструменты, которые работают!
Программа обучения
Системное управление бизнесом и организацией
- Система управления организацией
- Три ключевых фактора развития компании
- Новые методологии и тренды в менеджменте
- Бережливое производство (Lean Manufacturing)
- Концепция QRM – «быстрореагирующий менеджмент»
- Ключевые показатели эффективности
Операционная система управления организацией
- Понятие Контекста. Критерии качества управления
- Процессы. Производство. Сервис
- Стратегическое планирование бизнес – единицы
- Управление по целям (MBO Management By Objectives)
- Построение сбалансированной системы целей BSC
- Разработка плана по оптимизации и сокращению затрат в подразделении
Организация работы структурного подразделения
- Управление по целям. Подразделение в структуре организации
- Взаимодействие с другими подразделениями и службами
- Задачи и функции менеджмента. Управленческий цикл
- Модель принятия решения. Правила назначения задачи
- Моделирование бизнес-процессов. KPI в структуре бизнес- процессов
- Количественные и качественные критерии KPI
- Регламентация.Что должен содержать хороший регламент?
- Как мотивировать сотрудников? Треугольник мотивации
Организация управленческой деятельности
- Профессионально значимые управленческие компетенции
- Роли руководителя. Сферы компетенций руководителя
- Цикл управленческой деятельности. Управленческий контур
- Планирование и организация работы
- Постановка цели и формулировка задач
- Мониторинг. Корректировка. Обратная связь
- Работа с информацией. Информационный цикл руководителя
- Технология принятия управленческого решения
Оперативное управление и планирование работы сотрудников
- Система управления эффективностью и результативностью.
- Бизнес-процессы. Управление по бизнес-процессам
- Регламенты и Стандарты для работы персонала
- Критерии оценки ключевых бизнес-процессов KPI
- Как правильно распределить функции
- Уровни постановки задач. Управление результатами
- Планирование: этапы, инструменты и техники.
- Координация деятельности подчиненных
- Исполнительский цикл работников
- Визуализация планов и организация работы
- Обратная связь (ОС)
- Подготовка и ведение совещания
Мотивация персонала
- Как мотивировать сотрудников? Цикл ответственности
- Методы работы с мотивацией подчиненных
- Мотивирующая оценка персонала
- Типы трудовой мотивации и поведения сотрудников
- Структура формирования мотивации на базе KPI
- Как создавать и поддерживать лояльность и вовлеченность сотрудников
Управления временем. Тайм-менеджмент
- Технологии планирования рабочего времени для руководителя
- Установление приоритетов. Критерии определения важности
- Группировка типов задач и поручений по блокам
- Анализ расхода времени и установление сроков
- Как оценить, на что уходит время? "Воры -времени"
- Планирование расписания. Как выбрать форму планирования времени?
- Современные компьютерные и мобильные программы-планировщики. Их возможности и функционал: Календарь Google Microsoft Outlook , mind-maps
Эффективное делегирование полномочий
- Алгоритм, этапы, правила (техники) делегирования
- Контроль при выполнении делегированной работы
- Тест. Насколько Вы умеете устанавливать приоритеты и делегировать обязанности?
- Виды и психология ответственности
- Схема делегирования и постановки задач подчиненным
- Чек лист. Как определить готовность исполнителя к выполнению порученной работы
Контроль и обратная связь
- Принципы и методы контроля и оценки результатов
- Решения для контроля работы сотрудников
- Обратная связь. Принципы конструктивной обратной связи
- Конструктивная критика
- Контроль «Контур управленческого контроля»
- Мониторинг и контроль: границы доверия и ответственности
- Контроль за выполнением поставленных задач и поручений
- Правила конструктивной обратной связи
Управление и лидерство. Лидерский потенциал руководителя
- Баланс навыков менеджера и лидерских качеств
- Личностные качества и лидерский потенциал руководителя
- Модель ситуационного лидерства
- Типология по И. Адизесу (модель PAEI)
- Модели лидерства Колесо лидерства Ситуационное лидерство
Коммуникации в команде как инструмент лидерства
- Цели и этапы управленческой коммуникации
- Преодоление барьеров в коммуникации
- Методы активного слушания .Секреты правильных вопросов
- Развитие навыков аргументации и убеждения
- Как мотивировать и вовлекать подчиненных на достижение целей и задач
- Поиск подходов к различным типам личности
- Правила, позволяющие предотвращать конфликты
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала (видеоанализ).
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения участники получают именной сертификат участника.
Преподаватели
Владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера". Кандидат экономических наук. Бизнес-Консультант по организационному развитию и системному построению бизнеса. Победитель и лауреат конкурсов «Московский предприниматель» 2014 м 2016гг.
Опыт управленческой деятельности более 25 лет
- Стаж работы в области бизнес- образования и консалтинга более 20 лет
- Бизнес-Консультант по организационному развитию.
- Сертифицированный бизнес-тренер,
- Сертифицированный коуч международной квалификации,
- LeadershipUniversity Business COACH SYSTEM
- International COACH TRAINER ASSOCIATION
- Professional Coach ICU
- Эксперт в области личных деловых коммуникаций и делового общения
- Профессиональный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч международной квалификации. Cертификат Professional Coach ICU
- Член международной Ассоциации коучей ICTA
- Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала
Тарифы на участие
С отрывом от работы
С частичным отрывом от работы
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Что дает семинар?
В результате посещения тренинга "Эффективный руководитель" участники:
Знают: |
Умеют: |
| 1. Постановку умных целей, технологии принятия управленческих решений | 1. Работать со всеми техниками эффективной коммуникации, давать вдохновляющую обратную связь, управлять мотивацией сотрудников |
| 2. Методы работы с мотивацией подчиненных | 2. Грамотно делегировать задачи и проекты подчиненным |
| 3. Основы эффективного управления временем | 3. Выстраивать стратегию взаимодействия с коллективом, основанную на эмоциональном интеллекте |
| 4. Принципы выстраивания грамотной коммуникации |
4. Управлять временем эффективно |
Как проходят наши семинары и тренинги?
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
Спасибо большое. -
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
CBSI Фурсов И., Поляков А.За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.
Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
-
Suzuki Черенкова Е.Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.
-
Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.
-
АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.