Для кого данный курс?
- Руководители среднего и высшего звена
- Руководители групп
- Менеджеры и координаторы проектов
- Мастера и начальники производств
- Собственники малого бизнеса
- Сотрудники, включенные в кадровый резерв управленческого состава
Что дает семинар?
В результате посещения тренинга "Эффективный руководитель" участники:
Знают: |
Умеют: |
| 1. Постановку умных целей, технологии принятия управленческих решений | 1. Работать со всеми техниками эффективной коммуникации, давать вдохновляющую обратную связь, управлять мотивацией сотрудников |
| 2. Методы работы с мотивацией подчиненных | 2. Грамотно делегировать задачи и проекты подчиненным |
| 3. Основы эффективного управления временем | 3. Выстраивать стратегию взаимодействия с коллективом, основанную на эмоциональном интеллекте |
| 4. Принципы выстраивания грамотной коммуникации |
4. Управлять временем эффективно |
Краткое описание
Руководитель – это человек, с которого начинается команда, своего рода дирижер, благодаря которому каждый знает, когда «вступать». Эффективный руководитель может привести к желаемому результату любой коллектив. Найдет подход к самым сложным сотрудникам, замотивирует остальных, составит грамотный план и вовремя проведет промежуточный мониторинг результатов.
Помимо высокого профессионального уровня в своей сфере, успешному руководителю рано или поздно придется развивать в себе огромное количество других компетенций, которые позволят оценить свои силы и потенциал своей команды и вести ее к успеху.
На тренинге по развитию управленческих навыков мы разберем самые главные факторы успешной роли руководителя, научимся быть не только руководителями, но и лидерами для коллектива, подробно остановимся на практических инструментах успешного управленца.
Приходите и осваивайте техники и инструменты, которые работают!
Программа обучения
Системное управление бизнесом и организацией
- Система управления организацией
- Три ключевых фактора развития компании
- Новые методологии и тренды в менеджменте
- Бережливое производство (Lean Manufacturing)
- Концепция QRM – «быстрореагирующий менеджмент»
- Ключевые показатели эффективности
Операционная система управления организацией
- Понятие Контекста. Критерии качества управления
- Процессы. Производство. Сервис
- Стратегическое планирование бизнес – единицы
- Управление по целям (MBO Management By Objectives)
- Построение сбалансированной системы целей BSC
- Разработка плана по оптимизации и сокращению затрат в подразделении
Организация работы структурного подразделения
- Управление по целям. Подразделение в структуре организации
- Взаимодействие с другими подразделениями и службами
- Задачи и функции менеджмента. Управленческий цикл
- Модель принятия решения. Правила назначения задачи
- Моделирование бизнес-процессов. KPI в структуре бизнес- процессов
- Количественные и качественные критерии KPI
- Регламентация.Что должен содержать хороший регламент?
- Как мотивировать сотрудников? Треугольник мотивации
Организация управленческой деятельности
- Профессионально значимые управленческие компетенции
- Роли руководителя. Сферы компетенций руководителя
- Цикл управленческой деятельности. Управленческий контур
- Планирование и организация работы
- Постановка цели и формулировка задач
- Мониторинг. Корректировка. Обратная связь
- Работа с информацией. Информационный цикл руководителя
- Технология принятия управленческого решения
Оперативное управление и планирование работы сотрудников
- Система управления эффективностью и результативностью.
- Бизнес-процессы. Управление по бизнес-процессам
- Регламенты и Стандарты для работы персонала
- Критерии оценки ключевых бизнес-процессов KPI
- Как правильно распределить функции
- Уровни постановки задач. Управление результатами
- Планирование: этапы, инструменты и техники.
- Координация деятельности подчиненных
- Исполнительский цикл работников
- Визуализация планов и организация работы
- Обратная связь (ОС)
- Подготовка и ведение совещания
Мотивация персонала
- Как мотивировать сотрудников? Цикл ответственности
- Методы работы с мотивацией подчиненных
- Мотивирующая оценка персонала
- Типы трудовой мотивации и поведения сотрудников
- Структура формирования мотивации на базе KPI
- Как создавать и поддерживать лояльность и вовлеченность сотрудников
Управления временем. Тайм-менеджмент
- Технологии планирования рабочего времени для руководителя
- Установление приоритетов. Критерии определения важности
- Группировка типов задач и поручений по блокам
- Анализ расхода времени и установление сроков
- Как оценить, на что уходит время? "Воры -времени"
- Планирование расписания. Как выбрать форму планирования времени?
- Современные компьютерные и мобильные программы-планировщики. Их возможности и функционал: Календарь Google Microsoft Outlook , mind-maps
Эффективное делегирование полномочий
- Алгоритм, этапы, правила (техники) делегирования
- Контроль при выполнении делегированной работы
- Тест. Насколько Вы умеете устанавливать приоритеты и делегировать обязанности?
- Виды и психология ответственности
- Схема делегирования и постановки задач подчиненным
- Чек лист. Как определить готовность исполнителя к выполнению порученной работы
Контроль и обратная связь
- Принципы и методы контроля и оценки результатов
- Решения для контроля работы сотрудников
- Обратная связь. Принципы конструктивной обратной связи
- Конструктивная критика
- Контроль «Контур управленческого контроля»
- Мониторинг и контроль: границы доверия и ответственности
- Контроль за выполнением поставленных задач и поручений
- Правила конструктивной обратной связи
Управление и лидерство. Лидерский потенциал руководителя
- Баланс навыков менеджера и лидерских качеств
- Личностные качества и лидерский потенциал руководителя
- Модель ситуационного лидерства
- Типология по И. Адизесу (модель PAEI)
- Модели лидерства Колесо лидерства Ситуационное лидерство
Коммуникации в команде как инструмент лидерства
- Цели и этапы управленческой коммуникации
- Преодоление барьеров в коммуникации
- Методы активного слушания .Секреты правильных вопросов
- Развитие навыков аргументации и убеждения
- Как мотивировать и вовлекать подчиненных на достижение целей и задач
- Поиск подходов к различным типам личности
- Правила, позволяющие предотвращать конфликты
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации
Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов семинара с последующим обсуждением отснятого материала (видеоанализ).
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании обучения участники получают именной сертификат участника.
Преподаватели
Владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера". Кандидат экономических наук. Бизнес-Консультант по организационному развитию и системному построению бизнеса. Победитель и лауреат конкурсов «Московский предприниматель» 2014 м 2016гг.
Опыт управленческой деятельности более 25 лет
- Стаж работы в области бизнес- образования и консалтинга более 20 лет
- Бизнес-Консультант по организационному развитию.
- Сертифицированный бизнес-тренер,
- Сертифицированный коуч международной квалификации,
- LeadershipUniversity Business COACH SYSTEM
- International COACH TRAINER ASSOCIATION
- Professional Coach ICU
- Эксперт в области личных деловых коммуникаций и делового общения
- Профессиональный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч международной квалификации. Cертификат Professional Coach ICU
- Член международной Ассоциации коучей ICTA
- Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала
Тарифы на участие
Бюджет
Оптимальное решение для тех, кому нужно пройти обучение с ограниченным бюджетом
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Участие в курсе
- Пакет участника (ручка, блокнот, рабочая тетрадь)
- Презентация курса в электронном виде
- Вкусные кофе-паузы
- Именной сертификат
- Удостоверение о повышении квалификации от 3х дней обучения
Стандарт
Оптимальное решение для тех, кому важен комфорт и максимум инструментов для работы
Записаться на курсВ стоимость входит:
все, что в «Бюджете», а также:
- Обед
- Расширенный пакет материалов к курсу (шаблоны документов, инструментарий, кейсы и др.)
- Вызов курьера
- Возможность обучения по гарантийному письму
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Цели и результаты курса
В результате посещения тренинга "Эффективный руководитель" участники:
Знают: |
Умеют: |
| 1. Постановку умных целей, технологии принятия управленческих решений | 1. Работать со всеми техниками эффективной коммуникации, давать вдохновляющую обратную связь, управлять мотивацией сотрудников |
| 2. Методы работы с мотивацией подчиненных | 2. Грамотно делегировать задачи и проекты подчиненным |
| 3. Основы эффективного управления временем | 3. Выстраивать стратегию взаимодействия с коллективом, основанную на эмоциональном интеллекте |
| 4. Принципы выстраивания грамотной коммуникации |
4. Управлять временем эффективно |
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
ОАО Банк "Народный кредит" Г.ХуснетдиноваНа мой взгляд, семинар «Эффективная деловая коммуникация с клиентами», был познавательный и интересный, уверена, что многое из того, что я узнала, можно использовать и в повседневной жизни. Преподаватель Тетерина Татьяна Николаевна грамотный,интересно подает материал, приятен в общении, хорошо контактирует и работает с аудиторией. Благодаря этому все участники активно работали, не стеснялись выражать свои эмоции и задавать волнующие их вопросы.
-
Ростелеком В.С.ХлестковВ течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».
-
Ростелеком М.Ю.Дрожжин
На тренинге мне понравился высокий уровень профессионализма, богатая база знаний и уровень подготовки преподавателей. А также индивидуальный подход к каждому участнику. Для себя я взял навыки: - работы с клиентами жалующимися, - работы с претензиями, -умение управлять голосом, -умение находить выходы и пути решения в сложных ситуациях.
-
ООО НПФ «Пакер» РустамУважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг.Желаю Вам успеха и процветания!
-
ЗАО "МЕД" Сидельников С.Ю.Материал был изложен логично, последовательно, доступно. Работа преподателей на оценка "отлично". Особенно понравились простота в общении и профессионализм преподавателей. Местоположение проведения семинара выбрано прекрасно, работа проводилась слаженно, обеды и кофе-брейки отличные.
-
АО "Северсталь Менеджмент" Евстафьева А.А.Участвовала в курсе «Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания». Материал изложен Более или менее последовательно. Особо понравились конкретные рекомендации от Анны Сосновой, реальные кейсы о сервисе. В целом, каких-то ярких открытий не было, но были интересные рекомендации и материалы.
-
ВТБ 24 Группа сотрудниковВыражаем благодарность за проведенное обучение по теме: "Сервис как конкурентное преимущество". Информация полезна,применима на практике, удовлетворяющая индивидуальной потребности. В процессе обучения была создана комфортная площадка для конструктивных дискуссий, что помогло генерировать новые идеи.
-
ООО "Сандуновские бани" Е.Н.СамаринаХочу выразить огромную благодарность за качественное и интересное проведение семинара по «Сервису». Очень хорошая организация обучающего процеса. Информация была подана в простой и доступной форме. Пожелание побольше тренинговых упражнений и мозговых штурмов.
-
ООО «Оптилэнд» Т.КлочковаПонравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.