• +7 (495) 150 18 17

Курс для офис-менеджеров, администраторов подразделений и проектов

Курсы и обучение помощников-руководителя, ассистентов, секретарей-референтов
  • Из любой точки мира
  • 72 академических часов
  • Онлайн-обучение
  • Удостоверение
  • В удобное Вам время
  • Возможен дистанционный формат обучения

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.

Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Для оформления рассрочки выберить соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.

Новая комплексная программа курса по обучению ассистентов проектов и подразделений, офис-менеджеров.Требования к современным офис-менеджерам и ассистентам проектов меняются.

Авторский, специально разработанный курс представляет собой комплексный набор блоков по административному сопровождению организации, HR-менеджменту, работе с поставщиками и подрядчиками, документационному управлению и др. Все, что нужно, для эффективного сопровождения работы подразделений и организации!

  • Вы учитесь на удобной платформе, сами простраиваете свой график
  • Вы скачиваете целую папку прикладного авторского материала из более 40 чек-листов, шаблонов, рабочих тетрадей и статей
  • Вы получаете престижный документ государственного образца - удостоверение о повышении квалификации, который ценится на рынке

Расширьте свои знания и навыки по обеспечению бизнес-процессов организации! 

 

Для кого данный курс?

  • ассистенты отделов, подразделений и департаментов
  • ассистенты проектов
  • административные ассистенты
  • ассистенты генеральных директоров, первых лиц компаний
  • менеджеры проектов и проектные менеджеры
  • офис-менеджеры

О курсе

Записаться на курс
Формы обучения:
Пошаговое изучение модулей
Видеолекции
Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями, чек-листами, шаблонами
Тесты, домашние задания, упражнения

Краткая программа дистанционного обучения для ассистентов проектов и подразделений и офис-менеджеров:

Организация работы офиса. Концепция Бережливый офис. Эргономика. Цифровой и гибридный офисс Бизнес-процессы компании. Как их описать? Оптимизация бизнес-процессов CRM-системы: критерии выбора, преимущества. Что можно автоматизировать? Советы по обучению штата работе в новой системе
Работа с проектами. Примеры проектов. Алгоритм работы над проектами. Проектная команда. Диаграмма Ганта Работа с подрядчиками и поставщиками. Как выбрать надежного? Критерии и алгоритм выбора. Советы по делегированию Административная поддержка: тайм-менеджмент. Управление графиком, расстановка приоритетов
Договорная работа. Как оформлять счета, договора, акты при работе с подрядчиками? Работа с документами. Оформление приказов, писем, распоряжений по ГОСТ. Как оформлять и составлять организационно-распорядительные документы грамотно? Организация поездок и командировок. Этапы, логистика. Приложения, сервисы
Телефонные переговоры. Организация и эффективное ведение Имидж и бизнес-этикет. Цифровой этикет. Офисное гостеприимство и работа с посетителями Основы HR-менеджмента. Функциональные обязанности: где закрепить и как? Малобюджетное обучение персонала

Программа обучения

МОДУЛЬ ФУНКЦИОНАЛ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА И АДМИНИСТРАТОРА ПРОЕКТА. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОФИСА


В результате этого модуля участники разберутся в функционале современного востребованного офис-менеджера и администратора проекта, возьмут в работу практические инструменты системы "Бережливый офис" и смогут обустраивать офис и приемные по принципам эргономики


Функциональные обязанности и портрет офис-менеджера и администратора проекта

  • Функционал современного офис-менеджера, администратора проекта
  • Профессионально важные навыки и личностные качества

Организация работы офиса. Концепция "Бережливый офис"

  • Организация работы офиса. Зонирование и обустройство офиса. Выбор офисной мебели. На что обращать внимание?
  • Эргономика рабочего места. Влияние обустройства офиса на эффективность работы и мотивацию персонала. Организация «Здорового офиса»
  • Организация уборки офиса. Контроль за работой клининговой компании. Аптечка первой медицинской помощи в офисе
  • Концепция "Бережливый офис". Классификация потерь в офисе. 7 видов потерь в офисе. Система 5S. Организация рабочего места по системе 5S

Цифровой офис

  • Гибридный и удаленный формат работы. Цифровое рабочее пространство и цифровое рабочее место
  • Технологии и инструменты цифрового офиса
  • Что сделать для быстрой адаптации новых сотрудников в гибридном (смешанном) или удаленном формате?

Бонусы модуля:

  • Функционал и должностные инструкции
  • Памятки по зонированию офиса и выбору офисной мебели
  • Методичка по технологии создания «Здорового офиса»
  • Методички по организации снабжения офиса
  • Перечень медикаментов для аптечки первой медицинской помощи
  • Авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
  • Пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
  • Методичка "Технологии и инструменты цифрового офиса"

МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ И ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ


В результате данного модуля участники смогут управлять рабочими процессами в своей деятельности, предлагать идеи по их оптимизации и улучшению. Разберутся в этапах управления проектами, работе с дедлайнами и проектными командами на проекте.


Управление по бизнес-процессам

  • Понятие «бизнес-процесс». Критерии к бизнес-процессам и их виды. Оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы в работе помощника. Как и зачем описывать бизнес-процессы?

Управление проектами

  • Что такое проект? Основные отличительные черты. Примеры проектов. Основы проектного управления.Проектная команда: создаем и управляем. Выполнение работ в проекте: установление взаимосвязи работ и сроков. Диаграмма Ганта как инструмент для проектного управления

Бонусы модуля:

  • Тьюториал по описанию бизнес-процессов
  • Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
  • Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
  • Шаблоны плана проекта и Диаграммы Ганта

МОДУЛЬ АДМИНИСТРАТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ


В результате модуля участники смогут грамотно управлять временем, применять самые современные планировщики и инструменты планирования. Создадут систему эффективной организации бизнес-поездок с 0. Научатся грамотно работать с телефонными звонками.


Тайм-менеджмент

  • Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас? Умные цели. Расстановка приоритетов. Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя. Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки. Трекеры, таскеры

Организация телефонных переговоров

  • Регистрация звонков. Перевод на руководителя, запись сообщения для руководителя. Этапы работы со входящими звонками. Стандарты телефонного общения. Работа с конфликтными абонентами. Активное слушание, техника вопросов

Организация поездок и командировок 

  • Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+? Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить? Программа командировки. Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. Прикладные инструменты: сайты, порталы и приложения в копилку ассистента. Последние приготовления перед вылетом шефа. Чек-лист организации командировки с 0. Шаблоны программы командировки и таблиц для сбора отчетности о рейсах и др.

Бонусы модуля:

  • Чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
  • Краткий обзор современных форм планирования времени
  • Конспект по работе с прокрастинацией
  • 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
  • Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
  • Шаблоны-подсказки по работе с личным планированием
  • Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
  • Шаблон оформленной программы командировки
  • Авторский чек-лист "Организация командировок"
  • Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке
  • Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
  • Пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"

МОДУЛЬ ИМИДЖ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ОФИСНОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО


В результаты модуля участники изучат практические основы современного делового этикета и офисного гостеприимства, речевого и цифрового этикета, смогут производить благоприятное впечатление на гостей и партнеров и грамотно работать над своим профессиональным имиджем и имиджем своей организации.


Деловой Имидж 

  • Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления. Составляющие имиджа человека и профессионала. Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу. Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде. Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?

Культура делового общения, речевой этикет

  • Специфика делового общения. Что такое деловой этикет? Его основные правила. Как встречать и провожать гостей по офису? Ситуации знакомства и представления. Краткая деловая беседа Small Talk. Подходящие темы для Small Talk. Невербальные коммуникации: жесты/позы.

Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями

  • Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту? Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визитную карточку? Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая. Порядок обслуживания гостей

Цифровой этикет

  • Цифровые коммуникации в 21 веке. Общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Как выбрать подходящий канал коммуникации с клиентами и партнерами? Основные правила цифрового этикета: как себя вести в месенджерах от лица компании? Голосовые записи, звонки, сообщения – что уместно в деловой среде? Субординация в деловом мире. Общение в соцсетях, аватарки, время отправки сообщений

Бонусы модуля:

  • Гайд по стилю для современного помощника
  • Прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
  • Авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету ипротоколу
  • Методичка по основам конфликтологии
  • Тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
  • Словарик речевых формул для ведения беседы
  • Чек-лист по правилам цифрового этикета

МОДУЛЬ ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ РАБОТЫ ОФИСА И ПРОЕКТА


В результате модуля участники разберутся в основах оформления и составления документов, смогут оформлять приказы, письма, распоряжения грамотно, изучат основы протоколирования совещаний.


  • Понятие бланка документа. Реквизиты бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
  • Правила оформления приказов. Структура приказа. Оформление приказов. Отличие приказов от распоряжений. Издание распоряжений
  • Протоколы совещаний. Требования по протоколированию. Протоколы: оформление и составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
  • Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей
  • Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов

Бонусы модуля:

  • Шпаргалка-ключ по оформлению документов
  • Шаблоны по оформлению бланков документов
  • Презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений,писем и др

ОРГАНИЗАЦИЯ СНАБЖЕНИЯ И ДОГОВОРНАЯ РАБОТА


В результате модуля участники смогут грамотно организовывать работу с подрядчиками, выбирать их. Смогут разработать свою систему критериев для выбора надежных поставщиков. Познакомятся с функционалом CRM -систем, изучат основы договорной работы.


Работа с поставщиками и подрядчиками

  • Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков. Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надежных поставщиков. Ассистент= управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать? Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями. Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание. Список сайтов для поиска фрилансеров на разовые услуги

Организация работы с договорами и первичной бухгалтерской документацией

  • Работа с документами. Оформление счетов, договоров, актов выполненных работ. Основные виды договоров: договор купли-продажи, договор аренды, договор поставки и пр. Как правильно организовать договорную работу? Договорная документация. Типовые формы договоров. Регистрация и учет договоров. Автоматизация договорной работы. Протоколы разногласий. Как составить?

CRM-системы

  • Функционал и преимущества систем. Какие процессы компании она может облегчить? Автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM. Контроль работы сотрудников и статистика в CRM. Обучение штата работе в программе после внедрения: советы и лайфхаки

Бонусы модуля:

  • Шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?"
  • Автоматизированная табличка по выбору подрядчика
  • Рабочая тетрадь по работе с подрядчиками
  • Готовый список важных критериев для выбора подрядчика
  • Типовые формы договоров
  • Шаблоны счетов, актов, счетов-договоров

МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, КОМАНДАМИ, РЕЗУЛЬТАТАМИ 


В результате модуля участники смогут применять основы управления персоналом для эффективного выполнения рабочих задач, контроля и мотивации сотрудников. Научатся работать с самом удобном сервиса для работы с командами и проектами. Смогут создать малобюджетную базу знаний для обучения сотрудников внутри организации, овладеют основами влияния на исполнительскую дисциплину


 Основы HR-менеджмента

  • Функциональные обязанности и зона ответственности: как распределить среди сотрудников? Мотивация: виды, принципы, основы. Показатели KPI: зачем они нужны и в чем их преимущества? Дедлайны и сроки исполнения поручений. Рычаги воздействия на исполнительскую дисциплину. Способы малобюджетного обучения и развития персонала своими силами. Основы Менеджмента знаний. Как управлять знаниями персонала? Шаблоны инструкций, регламентов для персоналаПримеры показателей KPIПримеры применения методов обучения и управления знаниями административного персонала

Управление проектами, командами и результатами в программе TRELLO

  • Программа Trello ее интерфейс и функционал. Как создавать задачи (списки дел), перемещать их, создавать статусы. Как создавать ярлыки (метки) и придумывать свое контекстное планирование. Управление задачами, проектами и командами в Trello

Бонусы модуля:

  • 2 шаблона для эффективного планирования проектов
  • Тьюториал «Как ассистенту организовать мероприятие за 6 шагов?»
  • 6 шаблонов управленческих документов для работы с персоналом
  • Презентация-шпаргалка по основам работы с командой
  • Пошаговый алгоритм с примерами «Как создать библиотеку знаний для помощника/отдела?»
  • Тьюториал по работе в TRELLO для управления проектами/командами

Документ, выдаваемый в результате обучения

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫДАЕТСЯ УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ (72 АКАДЕМ.ЧАСА):

Преподаватели

Авторы и ведущие курса:

Cосновая Анна ВладимировнаCосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель ВШЭ, РАНХиГС, Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.

Зарипова Людмила ИгоревнаЗарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.

Иванова Лариса АнатольевнаИванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.

Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".

Григорьева Мария - бренд-менеджер Abbott Laboratories, Kraft Heinz Russia. Победитель премии General Manager Award за вклад в результаты компании 2020. Магистр маркетинга. Отвечает за работу с подрядчиками и поставщиками, маркетинговую стратегию бренда.

Дунаева Анастасия - эксперт-практик в HR-консультировании, ex-консультант PWC, специалист по вознаграждениям и льготам в HR-департаменте крупнейшего российского банка. Эксперт в области подбора персонала. 

Тарифы на участие

Стоимость обучения
Время обучения
Обучение на многофункциональной образовательной платформе
Материалы курса в электронном виде для скачивания (шаблоны/чек-листы/пособия/статьи и др.)
Именной документ об обучении
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Проверка домашних заданий, тестов преподавателем
Получение обратной связи и дополнительных материалов от преподавателя
Возможность задать вопросы по темам курса преподавателям
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
Самостоятельное обучение без поддержки преподавателя
15 800 руб.
24/7 в любое удобное время
С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ
Самостоятельное обучение с поддержкой преподавателя, обратной связью и возможностью задать вопросы
18 800 руб.
24/7 в любое удобное время

При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бессрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты
В любое время
15 800 руб.

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.