Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Для оформления рассрочки выберить соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Новая комплексная программа курса по обучению ассистентов проектов и подразделений, офис-менеджеров.Требования к современным офис-менеджерам и ассистентам проектов меняются.
Авторский, специально разработанный курс представляет собой комплексный набор блоков по административному сопровождению организации, HR-менеджменту, работе с поставщиками и подрядчиками, документационному управлению и др. Все, что нужно, для эффективного сопровождения работы подразделений и организации!
- Вы учитесь на удобной платформе, сами простраиваете свой график
- Вы скачиваете целую папку прикладного авторского материала из более 40 чек-листов, шаблонов, рабочих тетрадей и статей
- Вы получаете престижный документ государственного образца - удостоверение о повышении квалификации, который ценится на рынке
Расширьте свои знания и навыки по обеспечению бизнес-процессов организации!
Для кого данный курс?
- ассистенты отделов, подразделений и департаментов
- ассистенты проектов
- административные ассистенты
- ассистенты генеральных директоров, первых лиц компаний
- менеджеры проектов и проектные менеджеры
- офис-менеджеры
О курсе
Формы обучения: |
Пошаговое изучение модулей |
Видеолекции |
Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями, чек-листами, шаблонами |
Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного обучения для ассистентов проектов и подразделений и офис-менеджеров:
Организация работы офиса. Концепция Бережливый офис. Эргономика. Цифровой и гибридный офисс | Бизнес-процессы компании. Как их описать? Оптимизация бизнес-процессов | CRM-системы: критерии выбора, преимущества. Что можно автоматизировать? Советы по обучению штата работе в новой системе |
Работа с проектами. Примеры проектов. Алгоритм работы над проектами. Проектная команда. Диаграмма Ганта | Работа с подрядчиками и поставщиками. Как выбрать надежного? Критерии и алгоритм выбора. Советы по делегированию | Административная поддержка: тайм-менеджмент. Управление графиком, расстановка приоритетов |
Договорная работа. Как оформлять счета, договора, акты при работе с подрядчиками? | Работа с документами. Оформление приказов, писем, распоряжений по ГОСТ. Как оформлять и составлять организационно-распорядительные документы грамотно? | Организация поездок и командировок. Этапы, логистика. Приложения, сервисы |
Телефонные переговоры. Организация и эффективное ведение | Имидж и бизнес-этикет. Цифровой этикет. Офисное гостеприимство и работа с посетителями | Основы HR-менеджмента. Функциональные обязанности: где закрепить и как? Малобюджетное обучение персонала |
Программа обучения
МОДУЛЬ ФУНКЦИОНАЛ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА И АДМИНИСТРАТОРА ПРОЕКТА. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОФИСА
В результате этого модуля участники разберутся в функционале современного востребованного офис-менеджера и администратора проекта, возьмут в работу практические инструменты системы "Бережливый офис" и смогут обустраивать офис и приемные по принципам эргономики
Функциональные обязанности и портрет офис-менеджера и администратора проекта
- Функционал современного офис-менеджера, администратора проекта
- Профессионально важные навыки и личностные качества
Организация работы офиса. Концепция "Бережливый офис"
- Организация работы офиса. Зонирование и обустройство офиса. Выбор офисной мебели. На что обращать внимание?
- Эргономика рабочего места. Влияние обустройства офиса на эффективность работы и мотивацию персонала. Организация «Здорового офиса»
- Организация уборки офиса. Контроль за работой клининговой компании. Аптечка первой медицинской помощи в офисе
- Концепция "Бережливый офис". Классификация потерь в офисе. 7 видов потерь в офисе. Система 5S. Организация рабочего места по системе 5S
Цифровой офис
- Гибридный и удаленный формат работы. Цифровое рабочее пространство и цифровое рабочее место
- Технологии и инструменты цифрового офиса
- Что сделать для быстрой адаптации новых сотрудников в гибридном (смешанном) или удаленном формате?
Бонусы модуля:
- Функционал и должностные инструкции
- Памятки по зонированию офиса и выбору офисной мебели
- Методичка по технологии создания «Здорового офиса»
- Методички по организации снабжения офиса
- Перечень медикаментов для аптечки первой медицинской помощи
- Авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
- Пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
- Методичка "Технологии и инструменты цифрового офиса"
МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ И ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
В результате данного модуля участники смогут управлять рабочими процессами в своей деятельности, предлагать идеи по их оптимизации и улучшению. Разберутся в этапах управления проектами, работе с дедлайнами и проектными командами на проекте.
Управление по бизнес-процессам
- Понятие «бизнес-процесс». Критерии к бизнес-процессам и их виды. Оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы в работе помощника. Как и зачем описывать бизнес-процессы?
Управление проектами
- Что такое проект? Основные отличительные черты. Примеры проектов. Основы проектного управления.Проектная команда: создаем и управляем. Выполнение работ в проекте: установление взаимосвязи работ и сроков. Диаграмма Ганта как инструмент для проектного управления
Бонусы модуля:
- Тьюториал по описанию бизнес-процессов
- Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
- Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
- Шаблоны плана проекта и Диаграммы Ганта
МОДУЛЬ АДМИНИСТРАТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
В результате модуля участники смогут грамотно управлять временем, применять самые современные планировщики и инструменты планирования. Создадут систему эффективной организации бизнес-поездок с 0. Научатся грамотно работать с телефонными звонками.
Тайм-менеджмент
- Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас? Умные цели. Расстановка приоритетов. Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя. Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки. Трекеры, таскеры
Организация телефонных переговоров
- Регистрация звонков. Перевод на руководителя, запись сообщения для руководителя. Этапы работы со входящими звонками. Стандарты телефонного общения. Работа с конфликтными абонентами. Активное слушание, техника вопросов
Организация поездок и командировок
- Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+? Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить? Программа командировки. Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. Прикладные инструменты: сайты, порталы и приложения в копилку ассистента. Последние приготовления перед вылетом шефа. Чек-лист организации командировки с 0. Шаблоны программы командировки и таблиц для сбора отчетности о рейсах и др.
Бонусы модуля:
- Чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
- Краткий обзор современных форм планирования времени
- Конспект по работе с прокрастинацией
- 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
- Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
- Шаблоны-подсказки по работе с личным планированием
- Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
- Шаблон оформленной программы командировки
- Авторский чек-лист "Организация командировок"
- Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке
- Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
- Пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"
МОДУЛЬ ИМИДЖ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ОФИСНОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО
В результаты модуля участники изучат практические основы современного делового этикета и офисного гостеприимства, речевого и цифрового этикета, смогут производить благоприятное впечатление на гостей и партнеров и грамотно работать над своим профессиональным имиджем и имиджем своей организации.
Деловой Имидж
- Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления. Составляющие имиджа человека и профессионала. Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу. Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде. Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
Культура делового общения, речевой этикет
- Специфика делового общения. Что такое деловой этикет? Его основные правила. Как встречать и провожать гостей по офису? Ситуации знакомства и представления. Краткая деловая беседа Small Talk. Подходящие темы для Small Talk. Невербальные коммуникации: жесты/позы.
Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями
- Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту? Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визитную карточку? Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая. Порядок обслуживания гостей
Цифровой этикет
- Цифровые коммуникации в 21 веке. Общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Как выбрать подходящий канал коммуникации с клиентами и партнерами? Основные правила цифрового этикета: как себя вести в месенджерах от лица компании? Голосовые записи, звонки, сообщения – что уместно в деловой среде? Субординация в деловом мире. Общение в соцсетях, аватарки, время отправки сообщений
Бонусы модуля:
- Гайд по стилю для современного помощника
- Прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
- Авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету ипротоколу
- Методичка по основам конфликтологии
- Тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
- Словарик речевых формул для ведения беседы
- Чек-лист по правилам цифрового этикета
МОДУЛЬ ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ РАБОТЫ ОФИСА И ПРОЕКТА
В результате модуля участники разберутся в основах оформления и составления документов, смогут оформлять приказы, письма, распоряжения грамотно, изучат основы протоколирования совещаний.
- Понятие бланка документа. Реквизиты бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
- Правила оформления приказов. Структура приказа. Оформление приказов. Отличие приказов от распоряжений. Издание распоряжений
- Протоколы совещаний. Требования по протоколированию. Протоколы: оформление и составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
- Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей
- Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов
Бонусы модуля:
- Шпаргалка-ключ по оформлению документов
- Шаблоны по оформлению бланков документов
- Презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений,писем и др
МОДУЛЬ ОРГАНИЗАЦИЯ СНАБЖЕНИЯ И ДОГОВОРНАЯ РАБОТА
В результате модуля участники смогут грамотно организовывать работу с подрядчиками, выбирать их. Смогут разработать свою систему критериев для выбора надежных поставщиков. Познакомятся с функционалом CRM -систем, изучат основы договорной работы.
Работа с поставщиками и подрядчиками
- Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков. Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надежных поставщиков. Ассистент= управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать? Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями. Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание. Список сайтов для поиска фрилансеров на разовые услуги
Организация работы с договорами и первичной бухгалтерской документацией
- Работа с документами. Оформление счетов, договоров, актов выполненных работ. Основные виды договоров: договор купли-продажи, договор аренды, договор поставки и пр. Как правильно организовать договорную работу? Договорная документация. Типовые формы договоров. Регистрация и учет договоров. Автоматизация договорной работы. Протоколы разногласий. Как составить?
CRM-системы
- Функционал и преимущества систем. Какие процессы компании она может облегчить? Автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM. Контроль работы сотрудников и статистика в CRM. Обучение штата работе в программе после внедрения: советы и лайфхаки
Бонусы модуля:
- Шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?"
- Автоматизированная табличка по выбору подрядчика
- Рабочая тетрадь по работе с подрядчиками
- Готовый список важных критериев для выбора подрядчика
- Типовые формы договоров
- Шаблоны счетов, актов, счетов-договоров
МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, КОМАНДАМИ, РЕЗУЛЬТАТАМИ
В результате модуля участники смогут применять основы управления персоналом для эффективного выполнения рабочих задач, контроля и мотивации сотрудников. Научатся работать с самом удобном сервиса для работы с командами и проектами. Смогут создать малобюджетную базу знаний для обучения сотрудников внутри организации, овладеют основами влияния на исполнительскую дисциплину
Основы HR-менеджмента
- Функциональные обязанности и зона ответственности: как распределить среди сотрудников? Мотивация: виды, принципы, основы. Показатели KPI: зачем они нужны и в чем их преимущества? Дедлайны и сроки исполнения поручений. Рычаги воздействия на исполнительскую дисциплину. Способы малобюджетного обучения и развития персонала своими силами. Основы Менеджмента знаний. Как управлять знаниями персонала? Шаблоны инструкций, регламентов для персонала. Примеры показателей KPI. Примеры применения методов обучения и управления знаниями административного персонала
Управление проектами, командами и результатами в программе TRELLO
- Программа Trello ее интерфейс и функционал. Как создавать задачи (списки дел), перемещать их, создавать статусы. Как создавать ярлыки (метки) и придумывать свое контекстное планирование. Управление задачами, проектами и командами в Trello
Бонусы модуля:
- 2 шаблона для эффективного планирования проектов
- Тьюториал «Как ассистенту организовать мероприятие за 6 шагов?»
- 6 шаблонов управленческих документов для работы с персоналом
- Презентация-шпаргалка по основам работы с командой
- Пошаговый алгоритм с примерами «Как создать библиотеку знаний для помощника/отдела?»
- Тьюториал по работе в TRELLO для управления проектами/командами
Документ, выдаваемый в результате обучения
ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫДАЕТСЯ УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ (72 АКАДЕМ.ЧАСА):
Преподаватели
Авторы и ведущие курса:
Cосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель ВШЭ, РАНХиГС, Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
Иванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Григорьева Мария - бренд-менеджер Abbott Laboratories, Kraft Heinz Russia. Победитель премии General Manager Award за вклад в результаты компании 2020. Магистр маркетинга. Отвечает за работу с подрядчиками и поставщиками, маркетинговую стратегию бренда.
Дунаева Анастасия - эксперт-практик в HR-консультировании, ex-консультант PWC, специалист по вознаграждениям и льготам в HR-департаменте крупнейшего российского банка. Эксперт в области подбора персонала.
Тарифы на участие
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Вас также может заинтересовать
Бизнес-ассистент руководителя 2.0. Дистанционный курс повышения квалификации
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.