Возможен дистанционный формат обучения
Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Новая комплексная программа курса по обучению ассистентов проектов и подразделений, офис-менеджеров.Требования к современным офис-менеджерам и ассистентам проектов меняются.
Авторский, специально разработанный курс представляет собой комплексный набор блоков по административному сопровождению организации, HR-менеджменту, работе с поставщиками и подрядчиками, документационному управлению и др. Все, что нужно, для эффективного сопровождения работы подразделений и организации!
- Вы учитесь на удобной платформе, сами простраиваете свой график
- Вы скачиваете целую папку прикладного авторского материала из более 40 чек-листов, шаблонов, рабочих тетрадей и статей
- Вы получаете престижный документ государственного образца - удостоверение о повышении квалификации, который ценится на рынке
Расширьте свои знания и навыки по обеспечению бизнес-процессов организации!
Для кого данный курс?
- ассистенты отделов, подразделений и департаментов
- ассистенты проектов
- административные ассистенты
- ассистенты генеральных директоров, первых лиц компаний
- менеджеры проектов и проектные менеджеры
- офис-менеджеры
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей |
| Видеолекции |
| Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями, чек-листами, шаблонами |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного обучения для ассистентов проектов и подразделений и офис-менеджеров:
| Организация работы офиса. Концепция Бережливый офис. Эргономика. Цифровой и гибридный офисс | Бизнес-процессы компании. Как их описать? Оптимизация бизнес-процессов | CRM-системы: критерии выбора, преимущества. Что можно автоматизировать? Советы по обучению штата работе в новой системе |
| Работа с проектами. Примеры проектов. Алгоритм работы над проектами. Проектная команда. Диаграмма Ганта | Работа с подрядчиками и поставщиками. Как выбрать надежного? Критерии и алгоритм выбора. Советы по делегированию | Административная поддержка: тайм-менеджмент. Управление графиком, расстановка приоритетов |
| Договорная работа. Как оформлять счета, договора, акты при работе с подрядчиками? | Работа с документами. Оформление приказов, писем, распоряжений по ГОСТ. Как оформлять и составлять организационно-распорядительные документы грамотно? | Организация поездок и командировок. Этапы, логистика. Приложения, сервисы |
| Телефонные переговоры. Организация и эффективное ведение | Имидж и бизнес-этикет. Цифровой этикет. Офисное гостеприимство и работа с посетителями | Основы HR-менеджмента. Функциональные обязанности: где закрепить и как? Малобюджетное обучение персонала |
Программа обучения
МОДУЛЬ ФУНКЦИОНАЛ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА И АДМИНИСТРАТОРА ПРОЕКТА. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОФИСА
В результате этого модуля участники разберутся в функционале современного востребованного офис-менеджера и администратора проекта, возьмут в работу практические инструменты системы "Бережливый офис" и смогут обустраивать офис и приемные по принципам эргономики
Функциональные обязанности и портрет офис-менеджера и администратора проекта
- Функционал современного офис-менеджера, администратора проекта
- Профессионально важные навыки и личностные качества
Организация работы офиса. Концепция "Бережливый офис"
- Организация работы офиса. Зонирование и обустройство офиса. Выбор офисной мебели. На что обращать внимание?
- Эргономика рабочего места. Влияние обустройства офиса на эффективность работы и мотивацию персонала. Организация «Здорового офиса»
- Организация уборки офиса. Контроль за работой клининговой компании. Аптечка первой медицинской помощи в офисе
- Концепция "Бережливый офис". Классификация потерь в офисе. 7 видов потерь в офисе. Система 5S. Организация рабочего места по системе 5S
Цифровой офис
- Гибридный и удаленный формат работы. Цифровое рабочее пространство и цифровое рабочее место
- Технологии и инструменты цифрового офиса
- Что сделать для быстрой адаптации новых сотрудников в гибридном (смешанном) или удаленном формате?
Бонусы модуля:
- Функционал и должностные инструкции
- Памятки по зонированию офиса и выбору офисной мебели
- Методичка по технологии создания «Здорового офиса»
- Методички по организации снабжения офиса
- Перечень медикаментов для аптечки первой медицинской помощи
- Авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
- Пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
- Методичка "Технологии и инструменты цифрового офиса"
МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ И ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
В результате данного модуля участники смогут управлять рабочими процессами в своей деятельности, предлагать идеи по их оптимизации и улучшению. Разберутся в этапах управления проектами, работе с дедлайнами и проектными командами на проекте.
Управление по бизнес-процессам
- Понятие «бизнес-процесс». Критерии к бизнес-процессам и их виды. Оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы в работе помощника. Как и зачем описывать бизнес-процессы?
Управление проектами
- Что такое проект? Основные отличительные черты. Примеры проектов. Основы проектного управления.Проектная команда: создаем и управляем. Выполнение работ в проекте: установление взаимосвязи работ и сроков. Диаграмма Ганта как инструмент для проектного управления
Бонусы модуля:
- Тьюториал по описанию бизнес-процессов
- Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
- Авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»
- Шаблоны плана проекта и Диаграммы Ганта
МОДУЛЬ АДМИНИСТРАТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
В результате модуля участники смогут грамотно управлять временем, применять самые современные планировщики и инструменты планирования. Создадут систему эффективной организации бизнес-поездок с 0. Научатся грамотно работать с телефонными звонками.
Тайм-менеджмент
- Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас? Умные цели. Расстановка приоритетов. Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя. Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки. Трекеры, таскеры
Организация телефонных переговоров
- Регистрация звонков. Перевод на руководителя, запись сообщения для руководителя. Этапы работы со входящими звонками. Стандарты телефонного общения. Работа с конфликтными абонентами. Активное слушание, техника вопросов
Организация поездок и командировок
- Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+? Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить? Программа командировки. Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. Прикладные инструменты: сайты, порталы и приложения в копилку ассистента. Последние приготовления перед вылетом шефа. Чек-лист организации командировки с 0. Шаблоны программы командировки и таблиц для сбора отчетности о рейсах и др.
Бонусы модуля:
- Чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
- Краткий обзор современных форм планирования времени
- Конспект по работе с прокрастинацией
- 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
- Фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
- Шаблоны-подсказки по работе с личным планированием
- Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
- Шаблон оформленной программы командировки
- Авторский чек-лист "Организация командировок"
- Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке
- Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
- Пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"
МОДУЛЬ ИМИДЖ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ОФИСНОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО
В результаты модуля участники изучат практические основы современного делового этикета и офисного гостеприимства, речевого и цифрового этикета, смогут производить благоприятное впечатление на гостей и партнеров и грамотно работать над своим профессиональным имиджем и имиджем своей организации.
Деловой Имидж
- Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления. Составляющие имиджа человека и профессионала. Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу. Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде. Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?
Культура делового общения, речевой этикет
- Специфика делового общения. Что такое деловой этикет? Его основные правила. Как встречать и провожать гостей по офису? Ситуации знакомства и представления. Краткая деловая беседа Small Talk. Подходящие темы для Small Talk. Невербальные коммуникации: жесты/позы.
Офисное гостеприимство. Работа с посетителями и гостями
- Работа с посетителями: каким правилам и этапам необходимо следовать идеальному ассистенту? Знакомство с посетителем: как правильно представиться и принять визитную карточку? Угощение чаем, кофе, водой в офисе: есть ли важные нюансы? Схема идеальной сервировки чая. Порядок обслуживания гостей
Цифровой этикет
- Цифровые коммуникации в 21 веке. Общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Как выбрать подходящий канал коммуникации с клиентами и партнерами? Основные правила цифрового этикета: как себя вести в месенджерах от лица компании? Голосовые записи, звонки, сообщения – что уместно в деловой среде? Субординация в деловом мире. Общение в соцсетях, аватарки, время отправки сообщений
Бонусы модуля:
- Гайд по стилю для современного помощника
- Прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству
- Авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету ипротоколу
- Методичка по основам конфликтологии
- Тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
- Словарик речевых формул для ведения беседы
- Чек-лист по правилам цифрового этикета
МОДУЛЬ ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ РАБОТЫ ОФИСА И ПРОЕКТА
В результате модуля участники разберутся в основах оформления и составления документов, смогут оформлять приказы, письма, распоряжения грамотно, изучат основы протоколирования совещаний.
- Понятие бланка документа. Реквизиты бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016
- Правила оформления приказов. Структура приказа. Оформление приказов. Отличие приказов от распоряжений. Издание распоряжений
- Протоколы совещаний. Требования по протоколированию. Протоколы: оформление и составление. Текст протокола. Краткие и полные протоколы
- Оформление писем, служебных записок, актов, доверенностей
- Входящие, исходящие, внутренние документы. Потоки документов. Маршруты документов
Бонусы модуля:
- Шпаргалка-ключ по оформлению документов
- Шаблоны по оформлению бланков документов
- Презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений,писем и др
МОДУЛЬ ОРГАНИЗАЦИЯ СНАБЖЕНИЯ И ДОГОВОРНАЯ РАБОТА
В результате модуля участники смогут грамотно организовывать работу с подрядчиками, выбирать их. Смогут разработать свою систему критериев для выбора надежных поставщиков. Познакомятся с функционалом CRM -систем, изучат основы договорной работы.
Работа с поставщиками и подрядчиками
- Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков. Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надежных поставщиков. Ассистент= управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать? Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями. Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание. Список сайтов для поиска фрилансеров на разовые услуги
Организация работы с договорами и первичной бухгалтерской документацией
- Работа с документами. Оформление счетов, договоров, актов выполненных работ. Основные виды договоров: договор купли-продажи, договор аренды, договор поставки и пр. Как правильно организовать договорную работу? Договорная документация. Типовые формы договоров. Регистрация и учет договоров. Автоматизация договорной работы. Протоколы разногласий. Как составить?
CRM-системы
- Функционал и преимущества систем. Какие процессы компании она может облегчить? Автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM. Контроль работы сотрудников и статистика в CRM. Обучение штата работе в программе после внедрения: советы и лайфхаки
Бонусы модуля:
- Шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?"
- Автоматизированная табличка по выбору подрядчика
- Рабочая тетрадь по работе с подрядчиками
- Готовый список важных критериев для выбора подрядчика
- Типовые формы договоров
- Шаблоны счетов, актов, счетов-договоров
МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, КОМАНДАМИ, РЕЗУЛЬТАТАМИ
В результате модуля участники смогут применять основы управления персоналом для эффективного выполнения рабочих задач, контроля и мотивации сотрудников. Научатся работать с самом удобном сервиса для работы с командами и проектами. Смогут создать малобюджетную базу знаний для обучения сотрудников внутри организации, овладеют основами влияния на исполнительскую дисциплину
Основы HR-менеджмента
- Функциональные обязанности и зона ответственности: как распределить среди сотрудников? Мотивация: виды, принципы, основы. Показатели KPI: зачем они нужны и в чем их преимущества? Дедлайны и сроки исполнения поручений. Рычаги воздействия на исполнительскую дисциплину. Способы малобюджетного обучения и развития персонала своими силами. Основы Менеджмента знаний. Как управлять знаниями персонала? Шаблоны инструкций, регламентов для персонала. Примеры показателей KPI. Примеры применения методов обучения и управления знаниями административного персонала
Управление проектами, командами и результатами в программе TRELLO
- Программа Trello ее интерфейс и функционал. Как создавать задачи (списки дел), перемещать их, создавать статусы. Как создавать ярлыки (метки) и придумывать свое контекстное планирование. Управление задачами, проектами и командами в Trello
Бонусы модуля:
- 2 шаблона для эффективного планирования проектов
- Тьюториал «Как ассистенту организовать мероприятие за 6 шагов?»
- 6 шаблонов управленческих документов для работы с персоналом
- Презентация-шпаргалка по основам работы с командой
- Пошаговый алгоритм с примерами «Как создать библиотеку знаний для помощника/отдела?»
- Тьюториал по работе в TRELLO для управления проектами/командами
Документ, выдаваемый в результате обучения
ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫДАЕТСЯ УДОСТОВЕРЕНИЕ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ (72 АКАДЕМ.ЧАСА):
Преподаватели
Авторы и ведущие курса:
Cосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель ВШЭ, РАНХиГС, Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД). Постоянный автор статей и ведущий вебинаров для журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера". Ведущий корпоративных и открытых программ для помощников руководителя и делопроизводителей.
Иванова Лариса Анатольевна - Преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Григорьева Мария - бренд-менеджер Abbott Laboratories, Kraft Heinz Russia. Победитель премии General Manager Award за вклад в результаты компании 2020. Магистр маркетинга. Отвечает за работу с подрядчиками и поставщиками, маркетинговую стратегию бренда.
Дунаева Анастасия - эксперт-практик в HR-консультировании, ex-консультант PWC, специалист по вознаграждениям и льготам в HR-департаменте крупнейшего российского банка. Эксперт в области подбора персонала.
Тарифы на участие
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Вас также может заинтересовать
Бизнес-ассистент руководителя 2.0. Дистанционный курс повышения квалификации
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Свиридова Д.А. помощник руководителяКурс спланирован хорошо, все давалось последовательно. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды. Организация на хорошем уровне. А главное преподаватели - нам очень повезло, все были очень яркие и интересные!Все понравилось!
-
Кудаева А.В. АО «Русская Контейнерная Компания» ("РКК")Здравствуйте! С удовольствием пишу отзыв. В целом впечатление отличное!!!
Хочу от души поблагодарить преподавателя учебного центра Профи Карьера Тетерина Татьяну Николаевну за высокий профессионализм и любовь к своей работе. Её грамотный подход к ведению урока, замечательное чувство юмора, уважение к слушателю и тактичность делают Татьяну Николаевну одним из лучших преподавателей школы.
Занятия были увлекательными и информативными, объяснялось всё очень чётко, подробно и главное - быстро. В целом, за то количество часов мы получили максимум информации. Буду рекомендовать этого замечательного педагога всем своим коллегам, желающим повысить квалификацию и научиться чему-то новому. Благодарю!
-
Шорохова Н. АО «Фонд развития Дальнего Востока»Хотелось бы выразить огромную благодарность Тетериной Татьяне Николаевне за проведение бизнес-тренинга для секретарей. Два дня пролетели незаметно. Материал был очень полезный, практические задания интересными. Особенно занимательной была тема «Телефонные переговоры».
Татьяна Николаевна передавала информацию на высшем уровне. С радостью посоветую коллегам посетить занятия в Профи-Карьера
-
Кашина М.Е. ООО НВФ "СМС"Посетила бизнес-тренинг для секретарей и администраторов офиса. Разбирались темы имиджа, бизнес-этикета и делового общения. Оцениваю работу преподавателей Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. на отлично. Материал изложен последовательно и логично, всё понятно. Для меня курс очень полезен. Много подчеркнула для себя нового. Расположение центра, работа организаторов, проведение обедов - всё отлично!
-
Содель А.А. физическое лицо
Посетила курс "Профессиональный секретарь - помощник руководителя". Материал был изложен доходчиво, последовательно, интересно. Все преподаватели обладают необходимой квалификацией, помогут разобраться в конкретной ситуации, умеют привлечь внимание аудитории, вежливы и тактичны. В данном курсе мне понравилось присутствие разбора материала через практические ситуации , а не только сухая теория
-
Определенкова Э.В., помощник директора по производству Фармкомпания "Гедеон-Рихтер Рус"Занятия проходили в динамическом темпе. Не успела оглянуться, уже конец занятия, что означает, что материал излагался интересно. Полученные знания обширные, глубокие, соответствуют программе. Для себя узнала основы личной и телефонной коммуникации, техники перефразирования, поведения в конфликтных ситуациях. Поняла реальную важность своей профессии. Бизнес-игры оживляли занятия и закрепляли пройденный материал. Примеры из жизни помогали лучше воспринимать теорию. Спасибо большое!
-
Гарьева Ю.Г., помощник ген.директора "Бинго Бум Менеджмент"Я в восторге от курса! Огромное количество полезной, ценной информации. Нравится, что полученные знания не просто записывали, а сразу отрабатывали в виде моделирования различных ситуаций, либо на конкретных примерах. Мне нравится, что с преподавателем можно вести диалог. Получила ответы на все вопросы. Узнала для себя много новых техник и идей для развития. Исключительно положительные эмоции и впечатления! Успехов и процветания!
-
И. Зверева, руководитель АХО АО "Скинкеа"Хочу выразить благодарность "Профи-Карьера" за возможность посетить тренинг Тетериной Т.Н. по деловому этикету и телефонным переговорам. Я узнала новые веяния в этикете, какие преимущества дают эти знания. Также был крайне поелезен модуль по взаимодействию с руководителем, т.к. сама недавно заняла руководящую должность.
-
Шамонина О., Макаренко Е.А., Чижова Е.Ю. ООО "АСМАП-Сервис"Посетили с коллегами семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль". Материал был изложен в полном объеме, преподнесен четко, грамотно, подобран идеально. Очень понравилась работа преподавателя Сосновой А.В., профессиональный подход, доступная подача материала. Особенно понравилось, что была возможность обсуждения деловой переписки, касающейся непосредственно нашей компании. Преподаватель хорошо работал с залом - не просто прослушивание информации, а еще и формат "вопрос-ответ". Хотелось больше примеров для разбора ошибок, хотя в целом все отлично. Месторасположение удобное, организаторы молодцы! Будем и впредь обращаться к вам для повышения деловых качеств наших сотрудников.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.