Заказ звонка

    Закажите звонок и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время

    Заказать

    При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

  • +7 (495) 150 18 17

Выберите дату:
c по
Выберите направление:
Тип программы:

Пациентоориентированность. Сервис в медицине

Центр "ПРОФИ-КАРЬЕРА" проводит корпоративное обучение пациентоориентированности и сервису в медицинских учреждениях. Обучение предназначено для медицинского персонала, включая врачей, медсестер, административный персонал и других специалистов, работающих в сфере здравоохранения. Эти курсы помогают улучшить качество обслуживания пациентов и развить навыки эмпатии, коммуникации и понимания потребностей пациентов.

Стрессоустойчивость и поддержание ресурсного состояния для медицинского персонала

В программе: стресс и его влияние на нас, установки, создающие психологическую неуязвимость, эмоциональный интеллект, техники снятия напряжения

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг коммуникаций для медсестер

В программе: требовательные клиенты, потребности и ожидания пациентов, важные качества современной медсестры, сервисное поведение и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эффективные сервисные коммуникации «Врач-пациент»

В программе курса: качество медицинского сервиса, личный имидж и бренд врача, сервисные компетенции врача, приемы создания контакта с пациентом и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Культура делового общения для сотрудников медицинских учреждений

В программе: сервисные компетенции медперсонала, основы делового общения и делового этикета, эффективная телефонная беседа, прием и работа с посетителями, основы медицинского гостеприимства, основы конфликтологии и др.

  • Москва
  • 8-16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Вас также может заинтересовать

Курсы повышения квалификации по направлению Безопасность бизнеса
Подробнее
Управление. Менеджмент
Подробнее
Школа эффективного руководителя
Подробнее

Описание направления «Пациентоориентированность. Сервис в медицине»

Описание направления «Пациентоориентированность. Сервис в медицине»

Чему можно научиться на курсах по пациентоориентированности и сервису в медицине?

1. Основам пациентоориентированности. Участники обучатся основным навыкам, необходимые для эффективного общения с пациентами:  эмпатии, активного слушания, уважительного отношения к пациентам. Также участники узнают техники установления доверительных отношений с пациентами и решению конфликтных ситуаций

2. Коммуникационным навыкам. Обучение фокусируется на развитии коммуникационных навыков, которые помогут участникам эффективно взаимодействовать с пациентами. Участники изучат различные методы коммуникации, включая невербальные сигналы и ясное выражение мыслей. Наши тренинг также включают в себя практические упражнения и ролевые игры, чтобы участники могли отточить полученные знания на практике

3. Пониманию потребностей пациентов. На обучении участники смогут развить понимание потребностей и ожиданий пациентов, узнают о различных типах пациентов, их особых потребностях и как эффективно реагировать на них. В программу тренингов могут быть включены обучение навыкам эмоциональной поддержки и управлению стрессом у пациентов

4. Созданию пациентоориентированной культуры. Обучение нацелено на развитие пациентоориентированной культуры в медицинском учреждении. Участники изучат стратегии и методы, которые помогут создать дружественную и поддерживающую среду для пациентов. В программу обучения также можно включить обучение лидерским навыкам, которые помогут участникам стать эффективными адвокатами пациентов и привлечь внимание к важности пациентоориентированности в организации

В результате прохождения курсов по обучению пациентоориентированности, медицинский персонал будет обладать улучшенными навыками коммуникации, эмпатии и понимания потребностей пациентов. Это поможет создать более доверительные и эффективные отношения с пациентами, повысить уровень удовлетворенности пациентов и улучшить общую качество здравоохранения.

Хотите организовать корпоративное обучение по теме "Пациентоориентированность. Сервис в медицине"?

  • звоните по телефону +7 (495) 150-18-17
  • пишите на e-mail [email protected]


 

Отзывы

Просмотреть все отзывы

  • ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей
    ООО "БТК Текстиль" - крупнейший производитель тканей Кузнецова А.С.

    Добрый день! В ходе обучения по теме "Работа с жалобами, рекламациями, трудными клиентами", из личных чувств и ощущений, мне было комфортно и уютно находиться рядом с преподавателями Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. Обучение на протяжении всего времени держало мой интерес к теме и побуждало желание применять те знания, которые были даны. Качество преподавания и донесения информации на высоком уровне: из 5 баллов - 5! Нереальный позитив несли преподаватели и заряжали своей энергетикой! У меня нет того, на что я могла бы пожаловаться...потому что всё было учтено, по всем вопросам прошлись, коренную проблему в работе присутствующих обучающихся разобрали. Ваша работа прекрасна и помогает раскрывать свои возможности.
    Спасибо большое.

  • Ростелеком
    Ростелеком В.С.Хлестков

    В течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Видеозаписи практических занятий позволяют более детально на «живых» примерах разобрать ситуации и выявить возможные узкие места в ведении диалога и личном восприятии ситуации. Желаю успехов ЦДР «Профи-Карьера».

  • CBSI
    CBSI Фурсов И., Поляков А.

    За оценку изложения материала - 10/10, понравиоись примеры и рассмотренные на обучении ситуации. Регламент, подъезд, подача материала - все очень хорошо.

    Информация актуальная. Курс полезен для профессиональной деятельности.

  • ООО «Оптилэнд» 
    ООО «Оптилэнд»  Т.Клочкова

    Понравилось: -упражнение в паре –проработка стрессовых ситуаций и сложных переговорах, -ролевые игры с последующим разбором, -метод преподнесения информации (Осваивание техник: «Эхо», «Перефразирование», «Резюмирование»), -разбор сложных клиентов и алгоритм действий, как с этим справляться. Всем уделялось одинаковое количество внимания и времени. В рамках двух дней количество донесенной информации, проделанных упражнений оцениваю на отлично. Добавить если возможно чуть больше времени на осознание и закрепление.

  • Suzuki
    Suzuki Черенкова Е.

    Посетила курс по работе с жалобами и претензиями. Материал был изложен логично и последовательно, а преподавателям ставлю высшую оценку. У центра удобное месторасположение, комфортные аудитории. Все доступно и информативно. Еще могу отметить структурированность материала.

  • Апарт-отель "Ханой"
    Апарт-отель "Ханой" Нгуен Х.Л.

    Участвовал в тренинге по работе с жалобами и рекламациями. Всё было максимально логично и последовательно, что облегчило процесс усвоения материала. Оцениваю работу преподавателей на 10 из 10. Понравилось, что не ограничились сухой теорией: было множество показательных примеров из жизни. Преподаватели живые и энергичные, легко было найти контакт с ними. Местоположение достаточно удобное: близко к метро и в центре города. Курс был очень полезен для меня, так как в моей работе часто приходится общаться с клиентами и отвечать на их жалобы

  • ООО НПФ «Пакер»
    ООО НПФ «Пакер» Рустам

     

    Уважаемая Татьяна Олеговна! Пройденный курс пополнил мои знания в области управления сервисом, появилась структура бизнес-процесса. Данный семинар помог мне комплексно оценить процесс оказания сервисных услуг. Желаю Вам успеха и процветания! 

  • ЗАО "Московская Пивоваренная Компания"
    ЗАО "Московская Пивоваренная Компания" Болб Т.

    Курс по работе с жалобами и трудными клиентами был очень полезен, бизнес-тренеры просто на высоте! Особенно понравился детальный анализ различных сложных ситуаций при общении с трудными клиентами, а также взгляд на себя со стороны (видеосъемка). Здание с тренинговым залом находится вблизи от метро и это очень удобно. Вкусные обеды в кафе просто радовали всех нас. Если бы нужно было оценить по 5-ти бальной шкале данный пункт, поставила оценку "5"! Спасибо Вам большое.

  • АО "ГНИВЦ"
    АО "ГНИВЦ" Шилимова О.А.

    Проходила обучение по теме конфиденциального делопроизводства. Материал был изложен последовательно и логично Граник В.А. познавательно и интересно провел лекцию, подготовил и предоставил раздаточный материал, ответил на все интересующие вопросы. Показалось, что одного дня лекции мало. Местоположение отличное (5 мин от метро), лекция очень понравилась, вкусные обеды, организаторы молодцы. Большое спасибо!

Нам доверяют обучение своих сотрудников

Просмотреть всех клиентов

Оплата в кредит

«Покупай со Сбербанком» – простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине. Данная услуга по кредитованию предоставляется компанией ПАО «СБЕРБАНК» и доступна во всех городах России.

Преимущества онлайн-кредитования:

Условия кредитования с сервисом «Покупай со Сбербанком»:

Купить образовательные услуги в кредит без переплаты очень просто:

Внимание!При оплате образовательных услуг в кредит допуск к участию в образовательных программах осуществляется только после одобрения банком кредитной заявки и поступления денежных средств от Банка.

По вопросам, связанным с выдачей кредита, обращаться в ПАО «СБЕРБАНК» на горячую линию:

1) +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира

2) 900 для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ