Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.
Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Тренинг «Эффективные продажи в B2B-сегменте» направлен на развитие навыков успешных переговоров и продаж в сфере бизнеса. Участники изучат методы анализа потребностей корпоративных клиентов, освоят техники установления контакта и выявления ключевых лиц, принимающих решения. Тренинг включает в себя стратегии ведения переговоров, техники убеждения и преодоления возражений, а также построение долгосрочных партнерских отношений. Упор делается на практические упражнения и ролевые игры, чтобы закрепить полученные знания и повысить уверенность участников в реальных ситуациях.
Для кого данный курс?
- Менеджеры по продажам: специалисты, работающие в области B2B-продаж, которые стремятся улучшить свои навыки и повысить эффективность продаж
- Коммерческие директора и руководители отделов продаж: лица, отвечающие за разработку и реализацию стратегий продаж в компаниях, заинтересованные в оптимизации процессов и увеличении прибыли
- Менеджеры по работе с ключевыми клиентами: специалисты, работающие с крупными корпоративными клиентами, которым необходимо улучшить навыки установления и поддержания деловых отношений
- Бизнес-разработчики: профессионалы, занимающиеся развитием бизнеса, привлечением новых клиентов и исследованием новых рынков
- Предприниматели и владельцы малого и среднего бизнеса: лица, стремящиеся улучшить свои навыки продаж и увеличить клиентскую базу в B2B-сегменте
- Специалисты по маркетингу и PR: лица, участвующие в разработке стратегий продвижения и продаж, которые хотят лучше понимать процессы взаимодействия с корпоративными клиентами
О курсе
Цели тренинга:
- систематизировать знания участников тренинга о продажах
- дать инструменты продаж, которые позволят минимизировать влияние внешних факторов на плановые показатели
- развить навыки эффективных продаж посредством отработки техник продаж в рамках смоделированных ситуаций из сферы бизнеса заказчика
- определить зоны развития участников как продавцов
Программа обучения
Условия повышения личной эффективности
- Факторы, влияющие на результат работы продавца
- Условия, необходимые для роста профессионализма продавца
- Выбор эффективного стиля поведения в работе в условиях конкурентного рынка
Структура переговоров
- Подготовка к переговорам с клиентом
- Открытие переговоров
- "Выяснение" ситуации и потребностей
- Аргументированное представление решений
- Работа с возражениями
- Стимулирование принятия клиентом решений о сотрудничестве
- Анализ проделанной работы
Подготовка к переговорам
- Типы продаж
- Виды подготовки к продаже
- Определение цели переговоров
- Прогнозирование и учет возможных возражений
- Проработка структуры беседы
- Что нужно знать перед тем, как осуществить контакт с клиентом
- Особенности рынка в условиях кризиса
- Специфика В2В-сегмента
Клиентоориентированность – как конкурентное преимущество
- Что дает клиентоориентированность менеджеру, компании, клиенту
- Способы формирования клиентоориентированности
- Этапы «вхождения» клиента в организацию и поведение продавца на этих этапах
- Формирование лояльности клиентов в условиях конкурентного рынка
Работа с клиентской базой
- Сегментация клиентов
- Выбор стиля общения в зависимости от типа клиента
- Организация рабочего времени
- Расстановка приоритетов (кому когда звонить)
- Кросс-продажи
- Специфика работы с постоянными клиентами
Открытие переговоров
- Цели открытия переговоров
- Структура открытия
- Восприятие информации собеседником
- Значение первого впечатления при работе с клиентом
- Работа с голосом
- Представление компании/продукта продавцом
- Формирование личного контакта с клиентом
- Формирование «позитивной атмосферы» переговоров. Техники позитивного влияния
- Роли и позиции, занимаемые клиентом в начале переговоров по продаже
- Профессиональное взаимодействие с логическими и эмоциональными позициями
- Выбор темы и варианта открытия переговоров
- Ориентация на собеседника при открытии переговоров по продаже
Холодные звонки
- Прохождение секретарей
- Выход на ЛПР
- Работа с внутренними установками – психологические барьеры, мешающие продавать
- Внутренние установки, позволяющие быть эффективным в условиях конкурентного рынка
Выяснение ситуации клиента
- Значение детального выяснения ситуации клиента и приемы использования полученной информации
- Техника открытых вопросов и ее практическое применение
- Техника активного слушания
- Основные области выяснения
- Потребности клиентов
- Ситуация клиента и организационные потребности
- Условия совершения сделки
- Личные интересы представителя клиента
- Алгоритм принятия решения
- Техника SPIN и ее применение при выявлении и формировании потребностей и при отработке возражений
Аргументация на переговорах по продаже
- Анализ свойств предложения, используемых в качестве аргументов на переговорах
- Аргументированное представление преимуществ и выгод сотрудничества с компанией
- Свойства – потенциальные возможности – выгоды
- Схема эффективной презентации. Учет мотивов клиентов при выборе аргументации
- Что говорить о конкурентах
- Презентациях продукта в конкурентной среде
- Предъявление цены
Работа с возражениями
- Типы возражений
- Техники работы с возражениями
- Алгоритм работы с возражениями
- Обсуждение цены и финансовых условий сделки
- Отработка возражений: «нет денег», «дорого», «у ваших конкурентов цены ниже» и т.д.
Стимулирование принятия клиентом решений о заключении сделки
- Методы воздействия на принятие клиентом окончательных решений
- Снижение субъективно оцениваемых рисков
- Ускорение процесса принятия решений о сделке
- Достижение договоренностей о дальнейшем сотрудничестве
- Комплименты в продаже
Анализ проделанной работы
- Схема для анализа личной эффективности
Формы активности: ролевые игры, моделирующие реальные рабочие ситуации, дискуссии, мозговые штурмы, индивидуальные и групповые упражнения, тестирование
Документ, выдаваемый в результате обучения
Преподаватели
Матюхин Виталий Валерьевич:
- профессиональный бизнес-тренер
- эксперт-практик в области организации продаж, подбора и управления персоналом, переговоров и коммуникаций
- область компетенции: эффективные переговоры, влияние и убеждение, деловые коммуникации, выступление и презентации
- среди клиентов: ПАО «Ростелеком», «М-Видео», ПАО «Газпромнефть», СПАО «Ингосстрах», ПАО «Сбербанк» и другие
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Как проходят наши семинары и тренинги?
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают центр профессионального развития «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Расчет стоимости индивидуальный.
Отзывы
-
ООО «Гражданские компенсации» С.СеражетдиноваТема семинара для меня очень важна и интересна.Обстановка была очень радушной, что помогало легко усваивать такой большой объем информации. Очень рада, что группа была небольшой. Все было ясно и очень доступно. Буду стараться все полученные знания применить на практике и получить ожидаемый эффект.
-
ПАО "Промсвязьбанк" В.СкалозубПонравилось! Большое количество информации по теме продаж и клиентского сервиса как их составляющей. Подробные объяснения. Хорошие кофе-брейки, ресторан со вкусными обедами рядом.
-
TSYS А.С.КулаковДанный тренинг очень понравился по ряду причин. Форма подачи материала и взаимодействие со слушателями позволили сделать его нескучным и запоминающимся. Приемы, методы и техники, пройденные в рамках данного курса, помогут повысить эффективность взаимодействия с клиентами на работе, а также во многом пригодятся в повседневной жизни.
-
Ростелеком И.КирсановаТренинг дал возможность в первую очередь взглянуть на многие ситуации с разных сторон, как на клиентов, так и на свою речь. Было интересно наблюдать за коллегами по профессии. Стоит также отметить, что мне понравилось сочетание лекционно-семинарского занятия с тренингом. Не удивлюсь, если на работе начну чаще задумываться не просто о моральном состоянии клиента, а о возможности повлиять на это состояние, чтобы после личного телефонного общения и у клиента и у меня остался только адекватный, неагрессивный осадок. Очень понравились преподаватели – открытые, положительные профессиональные люди.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail [email protected]
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.