Главная
/ Семинары и тренинги
/ Школа эффективного руководителя
/ Коммуникационная эффективность руководителя
Очное обучениеКорпоративное обучение

Коммуникационная эффективность руководителя

Очное обучениеКорпоративное обучение
Записаться на курс
В любом городе, в любом формате
Формат обученияОчно / онлайн
Срок обучения
Срок обучения8 академ.часов
Лицензия от департамента образования
Выдаваемый документСертификат
Программа адаптируется под потребности компании
Программа адаптируется
под потребности компании
Сбер, ВкусВилл, Газпром уже учились у нас
Сбер, ВкусВилл, Газпром
уже учились у нас

О курсе

Как сделать так, чтобы руководителя слушали, слышали и понимали?

Собрания не решают проблему, а являются пустой болтовней и тратой времени? Руководитель ставит подчиненному задачу по SMART, а подчиненный не может понять, что от него требуется? Разговор с коллегами – руководителями смежных подразделений превращается в переговорную дуэль? Чем отличается мыслительный процесс одного слушателя от другого, почему один понимает с полуслова, а другому надо пол дня объяснить, а затем ещё и письменно выдать задание? Какие аргументы будут действовать, а какие нет? Как же создать стиль отношений «Сотрудничество» и «Взаимодействие» в позиции «Win-Win», что для этого надо сделать? Можно ли верить людям?

Знакомые вопросы и ситуации?

Тренинг по коммуникационной эффективности руководителя ответит на эти и другие, смежные с данными, вопросы. Обучаемые научатся доходчиво излагать свои мысли, убеждать слушателя, слышать его и понимать.

Для кого данный курс?

  • Руководители среднего и высшего звена – те, кто отвечает за управление командами и проектами, и чья работа требует постоянного взаимодействия с подчиненными, коллегами и партнерами
  • Менеджеры проектов – специалисты, которым необходимо эффективно координировать действия различных участников проекта, организовывать и вести переговоры, а также управлять конфликтами
  • Руководители отделов и подразделений – лидеры, отвечающие за результативность своих команд, которые хотят улучшить свои коммуникативные навыки для более успешного взаимодействия с коллегами, подчиненными и вышестоящим руководством
  • Топ-менеджеры – лидеры компаний, которым требуется поддерживать высокий уровень взаимодействия как внутри организации, так и за ее пределами, для эффективного ведения бизнеса
  • HR-директора – специалисты, отвечающие за управление персоналом и корпоративной культурой, заинтересованные в повышении коммуникативной эффективности руководителей в компании
  • Будущие руководители и специалисты, стремящиеся к карьерному росту – сотрудники, планирующие занять управленческие позиции, которым необходимо развивать навыки эффективной коммуникации для успешного карьерного роста

Чему участники научатся на курсе:

Повысят эффективность взаимодействия с коллегами и клиентами. Разовьют коммуникативные навыки Научатся работать в коллективе с высоким уровнем персональных различий
Изучат техники аргументации и ведения беседы в желаемом ключе Изучат типологию людей и узнают, какими словами и аргументами можно воздействовать на каждый психологический тип
Научатся вести переговоры и сложные совещания Изучат методы защиты от манипуляций, смогут определить, где собеседник начал манипулировать
Изменят установку в общении с позиции противоборства на позицию сотрудничества Научатся доверять коллегам, но обеспечивать соблюдение принятых соглашений
Записаться на курс

Краткая программа:

Эффективная передача информации в диалоге Активное слушание и понимание собеседника Ошибки в коммуникации и способы их устранения
Методы убеждения через выявление потребностей Аргументация и продажа идей внутри компании Адаптация коммуникации под тип личности. Влияние психотипа на принятие решений
Конфликтогены и ранняя диагностика конфликтов Поведение руководителя на разных стадиях конфликта Достижение результата в переговорах Win-Win
Распознавание и нейтрализация манипуляций Алгоритм защиты от давления и скрытого влияния Подготовка и структура деловых переговоров

Программа обучения

Эффективный диалог (говорю, слышу, понимаю)

В результате модуля вы научитесь доносить мысли понятно, слушать активно и избегать типичных ошибок в коммуникации

  • Введение в тему
  • Классическая модель диалога и источники ошибок в общении
  • Диагностика навыка передачи информации
Продажа идеи коллегам и клиентам. Правильная аргументация

В результате модуля вы освоите технику уверенной аргументации и научитесь убеждать собеседника, предлагая ему выгодную перспективу изменений

  • Принципы изменения «картины мира» собеседника. Продажа идеи как демонстрация неэффективности текущего положения дел и вариантов выхода в зону выгод
  • Техника «Тяни-Толкай» или SPIN методики в российском варианте применения
  • Принципы описания картины будущего или как раздуть из мухи слона
  • Алгоритм аргументации. Правила эффективной «упаковки» своих аргументов
Психотипы собеседников – как они думают и что ими движет

В результате модуля вы сможете определять тип личности собеседника и адаптировать под него свой стиль общения для достижения результата

  • Психотипы и определение типа собеседника клиента
  • Как клиент/собеседник принимает решение, что является для каждого типа ведущим мотивом в принятии решения
  • Как учесть тип клиента в ходе разговора
  • Тип собеседника и какую реакцию можно ожидать с его стороны в ходе встречи. Кого/чего надо опасаться
Решение конфликтов в коллективе

В результате модуля вы научитесь распознавать причины конфликтов, управлять их динамикой и применять эффективные стратегии урегулирования

  • Реальность человеческих взаимоотношений
  • Конфликтогены и причины конфликтов
  • Способы и методы решения конфликтов в подразделениях
  • Действия руководителя в различных фазах развития конфликта
Переговоры с коллегами и клиентами. Достижение позиции Win-Win. Проведение сложных совещаний

В результате модуля вы сможете уверенно вести деловые переговоры, добиваясь взаимовыгодных решений даже в сложных ситуациях

  • Структура проведения переговоров и совещаний
  • Практикум проведение переговоров – ролевая игра
  • Правила торга и взаимных уступок. «Принуждение» к миру
Манипуляции и защита от них

В результате модуля вы научитесь распознавать манипуляции, понимать их механизмы и грамотно им противостоять, не разрушая отношения

  • На чем базируются манипулятивные техники. Естественные источники программирования поведения человека. Основа построения НЛП-практик
  • Признаки манипулятивного поведения собеседника
  • Три способа противостояния манипулятору. Какой способ противодействия не разрушит отношений. Какой способ использовать с коллегами
  • Алгоритм противодействия манипуляциям со стороны собеседника
Записаться на курс

Документ, выдаваемый
в результате обучения

Сертификат

Именной сертификат выдается всем участником наших курсов, семинаров и тренингов

Выдаваемый сертификат установленного образца

Как проходит
обучение

Смотрите видеолекции

Изучаете материал

Изучаете материал

Выполняете задания и тесты

Выполняете задания и тесты

Скачиваете памятки и чек-листы

Затрудняетесь с выбором курса?

Наши консультанты с радостью подберут для вас
программу обучения под ваши потребности и цели

При отправлении заявки Вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных. Мы ценим наших клиентов и никогда не занимаемся рассылкой спама. Ваши данные хранятся только у нас и не передаются другим компаниям.

Вас также может заинтересовать

Результативное делегирование. Планирование, постановка задач, контроль, обратная связь

Очное обучение Школа эффективного руководителя
от 15 500 руб.
Подробнее о курсе

Управление удаленной командой: от организации до эффективности

Корпоративное обучение Школа эффективного руководителя
Подробнее о курсе

Командное лидерство. Формирование и сплочение команды

Корпоративное обучение Школа эффективного руководителя
Подробнее о курсе

Почему выбирают дистанционные
курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки Мы имеем более 20 лет опыта в бизнес-обучении и точно знаем, как эффективно развивать новые навыки
Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ Сотни положительных отзывов и благодарственных писем после наших образовательных программ
Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене Мы предлагаем качественное и эффективное обучение по привлекательной цене
Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года» Мы являемся обладателем престижной премии «СМАРТ-пирамида» в номинации «Лучшая тренинговая компания года»

Нам доверяют
обучение своих сотрудников

Мы поможем вам повысить профессиональные навыки

В "Профи-Карьера" мы гордимся тем, что уже более 20 лет помогаем специалистам повышать свою квалификацию и расширять области компетенции. Газпром, Роснефть, Сбер, Северсталь – это всего лишь несколько примеров из списка наших уважаемых клиентов, чья лояльность, благодарственные письма и высокие оценки подтверждают статус нашего центра профессионального развития.

Благодаря нам, более 15 000 специалистов обрели новые знания и умения, а 2 000 компаний – надежного партнера в развитии своих талантов.
Мы обладаем лицензией от департамента образования – это ваша гарантия качества образования и возможность получить документ о повышении квалификации государственного образца.

Подробнее о центре
Программа проводится по запросу.
Расчет стоимости индивидуальный.
В корпоративном формате