Курсы телефонного общения, обучение общению по телефону

Центр профессионального развития "Профи-Карьера" проводит обучение общению по телефону для специалистов и менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров. Сервис организации складывается из множества факторов. Один из них – грамотное и вежливое общение по телефону. Компании теряют деньги и клиентов из-за невежливого и неклиентоориентированного общения своих сотрудников. Приглашаем Вас посетить курсы телефонного общения, если Ваша компания действительно ставит ставки на первоклассный сервис.

Мастерство профессионального телефонного общения. Дистанционный курс повышения квалификации

В программе: профессиональное общение по телефону, упражнения на работу с голосом, психотехника подстройки к собеседнику по телефону, как сделать телефонный разговор конструктивным? входящие телефонные звонки, этапы беседы с клиентом по телефону

  • Из любой точки мира
  • 1 месяц (72 академических часа)
  • Онлайн-обучение
  • Удостоверение
  • В удобное Вам время
Возможен корпоративный формат обучения
  • В любое время

Описание направления «Телефонное общение»

Какое курсы телефонного общения есть в

центре «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

В ассортименте нашего центра есть следующие курсы по телефонному общению:

  • Обучение телефонному этикету для административного персонала
  • Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров
  • Тренинг продаж по телефону
  • Тренинг по холодным звонкам
  • Тренинг телефонного общения для специалистов технической поддержки

На кого ориентировано обучение общению по телефону?

Обучение по телефонному общению проходят сотрудники российских и зарубежных компаний следующих должностей:

  • специалисты call-центров, контактных центров медицинских клиник, такси, интернет-магазинов, салонов красоты и др.
  • администраторы, ресепшеонисты, секретари, офис-менеджеры
  • менеджеры по работе с клиентами
  • менеджеры по продажам
  • специалисты служб технической поддержки, Service Desk и др.

Обучение проводится как в открытом (по расписанию на сайте), так и в корпоративном (для группы сотрудников организации) формате.

Какие компании уже обучились в ПРОФИ-КАРЬЕРА навыкам телефонного общения?

Среди наших клиентов: ВТБ, Лаборатория Гемотест, Lasselsberger, Платежные системы «МИР», Газпромнефть, Федеральное медико-биологическое агентство и др.

Фотографии с обучения:

undefinedundefined


Узнайте всю интересующую информацию можно:

  • по телефону +7 (495) 150-18-17;
  • написав запрос на электронный адрес manager@seminarna.ru
  • отправив заявку со страницы заинтересовавшего вас курса.

Отзывы

Обучение своих сотрудников

Просмотреть всех клиентов