Курс профессиональной переподготовки для секретарей, помощников руководителя и административных ассистентов рассчитан на 260 академ.часов. Составлен в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276н .
Онлайн-курс доступен в любое время и с любого устройства при наличии сети Интернет. Преимущество курса в том, что в нем раскрываются сервисные функции (этикет, гостеприимство, деловая переписка и др.), но также большое внимание уделено блоку делопроизводства. Курс особенно полезен тем, кто осуществляет административную поддержку организации.
Для кого данный курс?
Онлайн-курс "Организационное и документационное обеспечение деятельности организации письму" полезен, если Вы:
- Секретарь-делопроизводитель
- Офис-менеджер
- Администратор офиса
- Делопроизводитель/документовед
- Секретарь руководителя
- Ассистент офиса или структурного подразделения
- Административный ассистент
- Руководители и специалисты служб ДОУ
Что дает семинар?
В результате прохождения курса профпереподготовки участники:
| Знают: | Умеют: |
| 1. Правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | 1. Составлять и оформлять информационно-справочные, организационные и управленческие документы |
| 2. Правила и регламенты организации документооборота в компании | 2. Вести телефонные переговоры, принимать входящие звонки по всем правилам делового этикета |
| 3. Основы делового этикета и гостеприимства | 3. Осуществлять прием посетителей в приемной по правилам и нормам этикета и протокола |
| 4. Правила ведения эффективной телефонной коммуникации | 4. Писать грамотные и эффективные деловые письма |
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей |
| Видеолекции, диалоговые тренажеры для отработки коммуникаций (в определенных курсах), презентации |
| Библиотека знаний с шаблонами документов, методическими пособиями |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного курса профпереподготовки по организационному и документационному обеспечению деятельности организации:
| Прием и распределение телефонных звонков организации | Организация работы с посетителями организации | Офисное гостеприимство. Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе |
| Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | Контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками | Документационное обеспечение деятельности организации |
| Организация работы с документами | Составление управленческих документов | Документооборот |
| Организация текущего хранения документов | Деловая переписка | Деловой этикет |
Программа обучения
Учебно-тематический план курса
"Организационное и документационное обеспечение деятельности организации". Дистанционный курс профессиональной переподготовки 260 академических часов
|
№ |
Наименование дисциплин |
Кол-во академ. часов |
|
1 |
Организационное обеспечение деятельности организации |
46 |
|
1.1 |
Прием и распределение телефонных звонков организации Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации Регистрация поступающих телефонных звонков Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону Видео-лекции. Презентации. Образцы документов. Подборка статей . Практические задания. Тесты на проверку знаний |
20 |
|
1.2 |
Организация работы с посетителями организации Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками Организация и бронирование переговорных комнат Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации Офисное гостеприимство. Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе Видео-лекции. Презентации. Образцы документов. Подборка статей . Практические задания. Тесты на проверку знаний |
16 |
|
1.3 |
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций Сбор, обработки и передача информации Составление и ведение учетных документов Контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками |
10 |
|
2 |
Документационное обеспечение деятельности организации |
134 |
|
2.1 |
Организация работы с документами Виды документов, их назначение. Классификации документов. Требование к составлению управленческих документов. Использование унифицированных форм документов. Организационные документы Составление и редактирование различных видов документов: Приказы Деловые письма, справки, докладные и служебные записки. Видео-лекции. Презентации. Образцы документов. Подборка статей . Практические задания. Тесты на проверку знаний |
50 |
|
2.2 |
Документооборот Этапы движения документов в организации Порядок обработки документов. Схемы документооборота Входящие, Исходящие и внутренние документы Обеспечению контроля за исполнением документов (поручений) Видео-лекции. Презентации. Образцы схем документооборота и движения документов. Подборка статей . Практические задания. Тесты на проверку . |
34 |
|
2.3 |
Организация текущего хранения документов Номенклатура дел, ее нормативное закрепление и использование в организации Правила оформления дел в текущем делопроизводствеФормулирование заголовков дел и определение сроков их хранения Организовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующее структурное подразделение документов текущего делопроизводства Видео-лекции. Презентации. Образцы документов. Подборка статей . Практические задания. Тесты на проверку знаний |
50 |
|
3 |
Деловая переписка Классификация писем Оформление деловых писем: бланк письма, состав реквизитов делового письма, оформление дат, регистрационного номера. Правила составления различных текстов писем. Текст письма. Шаблоны различных писем Видео-лекции. Презентации. Образцы документов. Подборка статей . Практические задания. Тесты на проверку знаний |
10 |
|
4. |
Деловой этикет Этикет и имидж в деловом общении. Оформление внешности делового человека. Культура поведения и служебный этикет. Современные принципы и функции бизнес -этикета. Деловой этикет, его основные принципы. Основные виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность. Правила приветствия, представления, знакомства, обращение. Рукопожатие. Визитная карточка, ее основные функции. Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Правильность выбора и преподношения. Правила рассадки в автомобиле. Видео-лекции. Презентации. Образцы документов. Подборка статей . Практические задания. Тесты на проверку знаний |
30 |
|
5 |
Самостоятельная работа. Выполнение практических заданий.Промежуточное и итоговое тестирование. |
40 |
|
|
ИТОГО |
260 |
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании выдается Диплом о профессиональной переподготовке
Преподаватели
Cосновая Анна Владимировна - Преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор статей по деловой письменной коммуникации для журналов "Справочник секретаря и офис-менеджера", "Секретарь-референт", "Кадровое дело". Эксперт Высшей Школы Секретаря.
Зарипова Людмила Игоревна - Зам. Зав. Отраслевого центра повышения квалификации ВНИИ документоведения и архивного дела (ВНИИДАД), постоянный ведущий вебинаров по делопроизводству и ДОУ.
Григорьева Татьяна Олеговна - Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи-Карьера", кандидат экономических наук, эксперт Первой кадровой справочной системы «Система Кадры», главный редактор журнала «Управление развитием персонала".
Тарифы на участие
Cамостоятельный
Оптимальное решение для тех, кто уверен в своих силах
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
- Удостоверение о повышении квалификации
- Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
- Шаблоны документов, чек-листы
- Система тестирования
С обратной связью
Оптимальное решение для тех, кому необходима поддержка преподавателя в обучении
Записаться на курсВ стоимость входит:
- Обучение на многофункциональной платформе (СДО)
- Удостоверение о повышении квалификации
- Авторские презентации и статьи, учебные видео, методические пособия
- Шаблоны документов, чек-листы
- Система тестирования
- Проверка и комментирование выполненных домашних заданий от преподавателя
- Чат с преподавателем и возможность задавать вопросы на протяжение обучения
- Онлайн-поддержка преподавателя по теме курса в течение 1 месяца после обучении
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Наше расположение в историческом центре Москвы
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б корпус 1
4 минуты пешком от м. Пролетарская, в пешей доступности от значимых достопримечательностей города
Крутицкое подворье
Кремль
Новоспасский монастырь
Театр на Таганке
Цели и результаты курса
В результате прохождения курса профпереподготовки участники:
| Знают: | Умеют: |
| 1. Правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | 1. Составлять и оформлять информационно-справочные, организационные и управленческие документы |
| 2. Правила и регламенты организации документооборота в компании | 2. Вести телефонные переговоры, принимать входящие звонки по всем правилам делового этикета |
| 3. Основы делового этикета и гостеприимства | 3. Осуществлять прием посетителей в приемной по правилам и нормам этикета и протокола |
| 4. Правила ведения эффективной телефонной коммуникации | 4. Писать грамотные и эффективные деловые письма |
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Свиридова Д.А. помощник руководителяКурс спланирован хорошо, все давалось последовательно. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды. Организация на хорошем уровне. А главное преподаватели - нам очень повезло, все были очень яркие и интересные!Все понравилось!
-
Кудаева А.В. АО «Русская Контейнерная Компания» ("РКК")Здравствуйте! С удовольствием пишу отзыв. В целом впечатление отличное!!!
Хочу от души поблагодарить преподавателя учебного центра Профи Карьера Тетерина Татьяну Николаевну за высокий профессионализм и любовь к своей работе. Её грамотный подход к ведению урока, замечательное чувство юмора, уважение к слушателю и тактичность делают Татьяну Николаевну одним из лучших преподавателей школы.
Занятия были увлекательными и информативными, объяснялось всё очень чётко, подробно и главное - быстро. В целом, за то количество часов мы получили максимум информации. Буду рекомендовать этого замечательного педагога всем своим коллегам, желающим повысить квалификацию и научиться чему-то новому. Благодарю!
-
Шорохова Н. АО «Фонд развития Дальнего Востока»Хотелось бы выразить огромную благодарность Тетериной Татьяне Николаевне за проведение бизнес-тренинга для секретарей. Два дня пролетели незаметно. Материал был очень полезный, практические задания интересными. Особенно занимательной была тема «Телефонные переговоры».
Татьяна Николаевна передавала информацию на высшем уровне. С радостью посоветую коллегам посетить занятия в Профи-Карьера
-
Кашина М.Е. ООО НВФ "СМС"Посетила бизнес-тренинг для секретарей и администраторов офиса. Разбирались темы имиджа, бизнес-этикета и делового общения. Оцениваю работу преподавателей Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. на отлично. Материал изложен последовательно и логично, всё понятно. Для меня курс очень полезен. Много подчеркнула для себя нового. Расположение центра, работа организаторов, проведение обедов - всё отлично!
-
Содель А.А. физическое лицо
Посетила курс "Профессиональный секретарь - помощник руководителя". Материал был изложен доходчиво, последовательно, интересно. Все преподаватели обладают необходимой квалификацией, помогут разобраться в конкретной ситуации, умеют привлечь внимание аудитории, вежливы и тактичны. В данном курсе мне понравилось присутствие разбора материала через практические ситуации , а не только сухая теория
-
Определенкова Э.В., помощник директора по производству Фармкомпания "Гедеон-Рихтер Рус"Занятия проходили в динамическом темпе. Не успела оглянуться, уже конец занятия, что означает, что материал излагался интересно. Полученные знания обширные, глубокие, соответствуют программе. Для себя узнала основы личной и телефонной коммуникации, техники перефразирования, поведения в конфликтных ситуациях. Поняла реальную важность своей профессии. Бизнес-игры оживляли занятия и закрепляли пройденный материал. Примеры из жизни помогали лучше воспринимать теорию. Спасибо большое!
-
Гарьева Ю.Г., помощник ген.директора "Бинго Бум Менеджмент"Я в восторге от курса! Огромное количество полезной, ценной информации. Нравится, что полученные знания не просто записывали, а сразу отрабатывали в виде моделирования различных ситуаций, либо на конкретных примерах. Мне нравится, что с преподавателем можно вести диалог. Получила ответы на все вопросы. Узнала для себя много новых техник и идей для развития. Исключительно положительные эмоции и впечатления! Успехов и процветания!
-
И. Зверева, руководитель АХО АО "Скинкеа"Хочу выразить благодарность "Профи-Карьера" за возможность посетить тренинг Тетериной Т.Н. по деловому этикету и телефонным переговорам. Я узнала новые веяния в этикете, какие преимущества дают эти знания. Также был крайне поелезен модуль по взаимодействию с руководителем, т.к. сама недавно заняла руководящую должность.
-
Шамонина О., Макаренко Е.А., Чижова Е.Ю. ООО "АСМАП-Сервис"Посетили с коллегами семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль". Материал был изложен в полном объеме, преподнесен четко, грамотно, подобран идеально. Очень понравилась работа преподавателя Сосновой А.В., профессиональный подход, доступная подача материала. Особенно понравилось, что была возможность обсуждения деловой переписки, касающейся непосредственно нашей компании. Преподаватель хорошо работал с залом - не просто прослушивание информации, а еще и формат "вопрос-ответ". Хотелось больше примеров для разбора ошибок, хотя в целом все отлично. Месторасположение удобное, организаторы молодцы! Будем и впредь обращаться к вам для повышения деловых качеств наших сотрудников.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150-18-17.