• +7 (495) 150 18 17

Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.

Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.

*скидки применятся автоматом при подаче заявки на обучение.

Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.

Есть возможность оформить кредит без переплаты (рассрочку) от Тинькофф.

Для оформления рассрочки выберите соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.

Курс профессиональной переподготовки для руководителей служб секретариата и АХУ. Программа состоит из комплексных блоков по организации процессов департаментов компаний, осуществляющих административную поддержку.

  • Вы учитесь на удобной платформе, сами простраиваете свой график
  • Вы скачиваете целую папку прикладного материала из более 25 чек-листов, памяток, рабочих тетрадей и статей
  • Вы получаете престижный документ государственного образца - диплом о профессиональной переподготовке, который ценится на рынке

Расширьте свои знания и навыки по организации бизнес-процессов деятельности компаний!

Для кого данный курс?

Онлайн-курс профпереподготовки "Организационное и документационное обеспечение деятельности организации" полезен, если Вы:

  • Управляющие делами
  • Руководители Секретариата
  • Руководители Административного аппарата
  • Руководители административного отдела 
  • Руководители АХУ и АХО
  • Специалисты административной сферы

О курсе

Записаться на курс
Формы обучения:
Пошаговое изучение модулей
Видеолекции, презентации, методический материал
Библиотека знаний с шаблонами документов, статьями, чек-листами
Тесты, домашние задания, упражнения

Краткая программа дистанционного курса профпереподготовки для руководителей административных служб:

Управление бизнес-процессами организации. Бережливый офис Управление административным персоналом. Основы HR-менеджмента Управление знаниями сотрудников. Малобюджетное обучение
Имидж, деловой этикет. Деловое общение. Офисное гостеприимство Тайм-менеджмент. Организация графика. Делегирование Организация работы с документами. ГОСТ
Подготовка и протоколирование собраний и совещаний Организация бизнес-поездок Организация работы с подрядчиками и поставщиками
Документооборот и контроль Текущее хранение документов Деловой протокол

Программа обучения

Учебно-тематический план курса

 № 

  Наименование дисциплин

Кол-во академ. часов

 1. 

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие «бизнес-процесс». Критерии к бизнес-процессам и их виды. Оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы в работе помощника. Как и зачем описывать бизнес-процессы? Концепция «Бережливый офис».Поток создания ценностей в офисной работе. Классификация потерь в офисе. 7 видов потерь в офисе. Система 5S. Организация рабочего места по системе 5S

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • авторская рабочая тетрадь «Бережливый офис»
  • пошаговый алгоритм внедрения системы бережливого офиса
  • тьюториал по описанию бизнес-процессов
  • авторская статья «Процессный подход в работе ассистента»

20

 2. 

УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПЕРСОНАЛОМ, ОСНОВЫ HR-МЕНЕДЖМЕНТА.

Функциональные обязанности и зоны ответственности сотрудников. Мотивация: виды, принципы, основы. Показатели KPI. Дедлайны и сроки исполнения поручений. Рычаги воздействия на исполнительскую дисциплину. Как ставить задачи и грамотно делегировать?

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • 6 шаблонов управленческих документов для работы с персоналом
  • презентация-шпаргалка по основам работы с командой
  • пошаговый алгоритм с примерами «Как создать библиотеку знаний для помощника/отдела?»

20

3.

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ. КАК СОЗДАТЬ БИБЛИОТЕКУ ЗНАНИЙ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ? 

Что такое библиотека знаний и зачем она нужна? Какие инструменты себе создать, чтобы снизить количество ошибок в работе помощника? Чек-листы, памятки, таблицы и др.

10

4.

ИМИДЖ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ 

Деловой Имидж. 

Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления. Составляющие имиджа человека и профессионала. Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу. Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде. Коэффициент консервативности: что это и как его использовать?

Культура делового общения, речевой этикет. 

Специфика делового общения. Что такое деловой этикет? Его основные правила. Как встречать и провожать гостей по офису? Ситуации знакомства и представления. Краткая деловая беседа Small Talk. Подходящие темы для Small Talk. Невербальные коммуникации: жесты/позы.

Основы делового протокола.

Что такое протокол? Протокол, этикет и церемониал: отличия. Когда требуется соблюдать нормы делового протокола? Протокольная рассадка. Протокольные подарки: критерии выбора.

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • гайд по стилю для современного помощника
  • авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу
  • методичка по основам конфликтологии
  • тьюториал по ведению грамотной деловой беседы
  • словарик речевых формул для ведения беседы

30

 5. 

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ  

Оформление управленческих документов по ГОСТ р 7.0.97–2016.

Понятие Бланка документа и требования. Реквизиты Бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Правила оформления Приказов, распоряжений, писем, служебных записок, актов, доверенностей.  

Документооборот и контроль. Организация работы с документами. 

Входящие, исходящие, внутренние документы. Регистрация документов. Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов. 

Организация текущего хранения документов.

Номенклатура дел, ее нормативное закрепление и использование в организации. Правила оформления дел в текущем делопроизводстве Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • шпаргалка-ключ по оформлению документов
  • шаблоны по оформлению бланков документов
  • презентации-подсказки по оформлению приказов, распоряжений,писем и др.

50

6.

ПОДГОТОВКА И ПРОТОКОЛИРОВАНИЕ КОНФЕРЕНТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ  

Подготовка совещаний, собраний и деловых встреч.

Роль секретаря-помощника на деловом мероприятии. Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч. Почему на деловом мероприятии важна подготовка и идеальная организация? Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня. Ошибки при организации и проведении совещаний. Составляем чек-лист подготовки к конферентному мероприятию

Протоколирование деловых мероприятий.

Полные и краткие протоколы: отличия. Оформление протоколов по ГОСТу. Обязательные реквизиты протоколов. Части протоколов: заголовочная часть, повестка дня, содержательная часть. Доведение решений протокола до исполнителей. Онлайн-протоколирование. Шаблоны кратких и полных протоколов

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • чек-лист «Организация эффективных совещаний»
  • рабочая тетрадь-конспект «Правила организации конферентных мероприятий»
  • чек-лист «Схема управления совещанием»
  • рабочая тетрадь по этикету и офисному гостеприимству
  • авторское самое лучшее в РФ пособие по деловому этикету и протоколу
  • шпаргалка по оформлению протоколов совещания
  • 8 образцов и форм идеальных кратких и полных протоколов совещания

30

 7. 

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ  

Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас? Умные цели. Расстановка приоритетов. Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя. Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • чек-лист «15+ правил тайм-менеджмента»
  • краткий обзор современных форм планирования времени
  • конспект по работе с прокрастинацией
  • 4 пошаговых тьюториала по работе с электронными календарями
  • фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
  • шаблоны-подсказки по работе с личным планированием

30

 8.

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ 

Определение стандартов и внедрение норм, регламентирующих принципы организации и работы службы приема посетителей. Контроль качества сервиса и уровня обслуживания посетителей организации. Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками. Офисное гостеприимство. Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • прикладная рабочая тетрадь по деловому этикету и офисному гостеприимству

30

 9.

ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВЫХ ПОЕЗДОК РАБОТНИКОВ 

Организация проживания работников на время деловых поездок и проживание деловых гостей организации. Заказ авиабилетов, трансферов, отелей. Список удобных сервисов для бронирования отелей, авиабилетов, трансферов. Интеллект-карта шпаргалка по организации командировок. Составление авансовых отчетов

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • образец тревел-политики для эффективной организации поездок
  • шаблон оформленной программы командировки
  • авторский чек-лист "Организация командировок"
  • список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке

20

10.

РАБОТА С ПОДРЯДЧИКАМИ И ПОСТАВЩИКАМИ 

Алгоритм выбора подрядчиков и поставщиков. Сбор информации до подписания договора. Как контролировать работу подрядчиков? Организация закупочной деятельности

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

  • шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?"
  • автоматизированная табличка по выбору подрядчика
  • рабочая тетрадь по работе с подрядчиками
  • готовый список важных критериев для выбора подрядчика

20

 

ИТОГО

260

Документ, выдаваемый в результате обучения

По окончании выдается Диплом о профессиональной переподготовке

Преподаватели

Курс разработан преподавательским составом:

Cосновая Анна ВладимировнаCосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Высшей школы экономики, РАНХиГС при Президенте РФ, Университета Синергия. Сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.

Обучает помощников и ассистентов крупных российских организаций (СБЕР, Росатом, ВШЭ, Газпром и др.), а также удаленных ассистентов предпринимателей, в т.ч. блогеров-миллионников.

Иванова Лариса АнатольевнаИванова Лариса Анатольевна - преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.

Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".

 Дунаева Анастасия Игоревна - эксперт в области организационного дизайна, управления персоналом и изменениями. Работает в крупнейшем банке России по направлению «Организационный дизайн и управление вознаграждением»

Тарифы на участие

Стоимость обучения
Время обучения
Обучение на многофункциональной образовательной платформе
Материалы курса в электронном виде для скачивания (шаблоны/чек-листы/пособия/статьи и др.)
Именной документ об обучении
Доставка документов курьерской службой или почтой России
Проверка домашних заданий, тестов преподавателем
Получение обратной связи и дополнительных материалов от преподавателя
Возможность задать вопросы по темам курса преподавателям
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ
Самостоятельное обучение без поддержки преподавателя
18 900 руб.
24/7 в любое удобное время
С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ
Самостоятельное обучение с поддержкой преподавателя, обратной связью и возможностью задать вопросы
25 200 руб.
24/7 в любое удобное время

При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.

Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?

Удобная дистанционная платформа. Возможность обучаться в любое время из любого места
Разнообразие форм обучения: практические задания, тесты, личные консультации, видео-лекции и др.
Престижный документ об окончании обучения – удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели - ведущие специалисты в своих областях, авторы учебных пособий и статей, практикующие эксперты
Центр обладает бессрочной лицензией Департамента Образования г. Москвы
Старт курса без привязки к группе, сразу после оплаты
В любое время
18 900 руб.

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Как оставить заявку на обучение?

1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.

2. Напишите письмо на e-mail [email protected]

Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.