Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Для оформления рассрочки выберить соответствующий пункт при подаче заявки на обучение.
Курс профессиональной переподготовки для руководителей служб секретариата и АХУ. Программа состоит из комплексных блоков по организации процессов департаментов компаний, осуществляющих административную поддержку.
- Вы учитесь на удобной платформе, сами простраиваете свой график
- Вы скачиваете целую папку прикладного материала из более 25 чек-листов, памяток, рабочих тетрадей и статей
- Вы получаете престижный документ государственного образца - диплом о профессиональной переподготовке, который ценится на рынке
Расширьте свои знания и навыки по организации бизнес-процессов деятельности компаний!
Для кого данный курс?
Онлайн-курс профпереподготовки "Организационное и документационное обеспечение деятельности организации" полезен, если Вы:
- Управляющие делами
- Руководители Секретариата
- Руководители Административного аппарата
- Руководители административного отдела
- Руководители АХУ и АХО
- Специалисты административной сферы
О курсе
Формы обучения: |
Пошаговое изучение модулей |
Видеолекции, презентации, методический материал |
Библиотека знаний с шаблонами документов, статьями, чек-листами |
Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного курса профпереподготовки для руководителей административных служб:
Управление бизнес-процессами организации. Бережливый офис | Управление административным персоналом. Основы HR-менеджмента | Управление знаниями сотрудников. Малобюджетное обучение |
Имидж, деловой этикет. Деловое общение. Офисное гостеприимство | Тайм-менеджмент. Организация графика. Делегирование | Организация работы с документами. ГОСТ |
Подготовка и протоколирование собраний и совещаний | Организация бизнес-поездок | Организация работы с подрядчиками и поставщиками |
Документооборот и контроль | Текущее хранение документов | Деловой протокол |
Программа обучения
Учебно-тематический план курса
№ |
Наименование дисциплин |
Кол-во академ. часов |
1. |
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ Понятие «бизнес-процесс». Критерии к бизнес-процессам и их виды. Оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы в работе помощника. Как и зачем описывать бизнес-процессы? Концепция «Бережливый офис».Поток создания ценностей в офисной работе. Классификация потерь в офисе. 7 видов потерь в офисе. Система 5S. Организация рабочего места по системе 5S БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
20 |
2. |
УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПЕРСОНАЛОМ, ОСНОВЫ HR-МЕНЕДЖМЕНТА. Функциональные обязанности и зоны ответственности сотрудников. Мотивация: виды, принципы, основы. Показатели KPI. Дедлайны и сроки исполнения поручений. Рычаги воздействия на исполнительскую дисциплину. Как ставить задачи и грамотно делегировать? БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
20 |
3. |
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ. КАК СОЗДАТЬ БИБЛИОТЕКУ ЗНАНИЙ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ? Что такое библиотека знаний и зачем она нужна? Какие инструменты себе создать, чтобы снизить количество ошибок в работе помощника? Чек-листы, памятки, таблицы и др. |
10 |
4. |
ИМИДЖ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ Деловой Имидж. Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления. Составляющие имиджа человека и профессионала. Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу. Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде. Коэффициент консервативности: что это и как его использовать? Культура делового общения, речевой этикет. Специфика делового общения. Что такое деловой этикет? Его основные правила. Как встречать и провожать гостей по офису? Ситуации знакомства и представления. Краткая деловая беседа Small Talk. Подходящие темы для Small Talk. Невербальные коммуникации: жесты/позы. Основы делового протокола. Что такое протокол? Протокол, этикет и церемониал: отличия. Когда требуется соблюдать нормы делового протокола? Протокольная рассадка. Протокольные подарки: критерии выбора. БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
30 |
5. |
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ Оформление управленческих документов по ГОСТ р 7.0.97–2016. Понятие Бланка документа и требования. Реквизиты Бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Правила оформления Приказов, распоряжений, писем, служебных записок, актов, доверенностей. Документооборот и контроль. Организация работы с документами. Входящие, исходящие, внутренние документы. Регистрация документов. Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов. Организация текущего хранения документов. Номенклатура дел, ее нормативное закрепление и использование в организации. Правила оформления дел в текущем делопроизводстве Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
50 |
6. |
ПОДГОТОВКА И ПРОТОКОЛИРОВАНИЕ КОНФЕРЕНТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ Подготовка совещаний, собраний и деловых встреч. Роль секретаря-помощника на деловом мероприятии. Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч. Почему на деловом мероприятии важна подготовка и идеальная организация? Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня. Ошибки при организации и проведении совещаний. Составляем чек-лист подготовки к конферентному мероприятию Протоколирование деловых мероприятий. Полные и краткие протоколы: отличия. Оформление протоколов по ГОСТу. Обязательные реквизиты протоколов. Части протоколов: заголовочная часть, повестка дня, содержательная часть. Доведение решений протокола до исполнителей. Онлайн-протоколирование. Шаблоны кратких и полных протоколов БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
30 |
7. |
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас? Умные цели. Расстановка приоритетов. Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя. Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
30 |
8. |
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ Определение стандартов и внедрение норм, регламентирующих принципы организации и работы службы приема посетителей. Контроль качества сервиса и уровня обслуживания посетителей организации. Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками. Офисное гостеприимство. Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
30 |
9. |
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВЫХ ПОЕЗДОК РАБОТНИКОВ Организация проживания работников на время деловых поездок и проживание деловых гостей организации. Заказ авиабилетов, трансферов, отелей. Список удобных сервисов для бронирования отелей, авиабилетов, трансферов. Интеллект-карта шпаргалка по организации командировок. Составление авансовых отчетов БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
20 |
10. |
РАБОТА С ПОДРЯДЧИКАМИ И ПОСТАВЩИКАМИ Алгоритм выбора подрядчиков и поставщиков. Сбор информации до подписания договора. Как контролировать работу подрядчиков? Организация закупочной деятельности БОНУСЫ МОДУЛЯ:
|
20 |
|
ИТОГО |
260 |
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании выдается Диплом о профессиональной переподготовке
Преподаватели
Курс разработан преподавательским составом:
Cосновая Анна Владимировна - автор книги "Ассистент руководителя. Лайфхаки профессии", основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Высшей школы экономики, РАНХиГС при Президенте РФ, Университета Синергия. Сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.
Обучает помощников и ассистентов крупных российских организаций (СБЕР, Росатом, ВШЭ, Газпром и др.), а также удаленных ассистентов предпринимателей, в т.ч. блогеров-миллионников.
Иванова Лариса Анатольевна - преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Дунаева Анастасия Игоревна - эксперт в области организационного дизайна, управления персоналом и изменениями. Работает в крупнейшем банке России по направлению «Организационный дизайн и управление вознаграждением»
Тарифы на участие
При регистрации 2-х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.