Для юридических лиц:
Скидка 10% на обучение при участии 2-х человек.
Для физических лиц:
Скидка 10% от стоимости любого курса.
Оплата онлайн без переплаты через Сбербанк Онлайн или Яндекс Кассу.
Возможность кредита без переплаты от Сбербанка.
Вы можете вернуть 13% денежных средств через налоговый вычет.
Курс профессиональной переподготовки для руководителей служб секретариата и АХУ. Программа состоит из комплексных блоков по организации процессов департаментов компаний, осуществляющих административную поддержку.
- Вы учитесь на удобной платформе, сами простраиваете свой график
- Вы скачиваете целую папку прикладного материала из более 25 чек-листов, памяток, рабочих тетрадей и статей
- Вы получаете престижный документ государственного образца - диплом о профессиональной переподготовке, который ценится на рынке
Расширьте свои знания и навыки по организации бизнес-процессов деятельности компаний!
Для кого данный курс?
Онлайн-курс профпереподготовки "Организационное и документационное обеспечение деятельности организации" полезен, если Вы:
- Управляющие делами
- Руководители Секретариата
- Руководители Административного аппарата
- Руководители административного отдела
- Руководители АХУ и АХО
- Специалисты административной сферы
О курсе
| Формы обучения: |
| Пошаговое изучение модулей |
| Видеолекции, презентации, методический материал |
| Библиотека знаний с шаблонами документов, статьями, чек-листами |
| Тесты, домашние задания, упражнения |
Краткая программа дистанционного курса профпереподготовки для руководителей административных служб:
| Управление бизнес-процессами организации. Бережливый офис | Управление административным персоналом. Основы HR-менеджмента | Управление знаниями сотрудников. Малобюджетное обучение |
| Имидж, деловой этикет. Деловое общение. Офисное гостеприимство | Тайм-менеджмент. Организация графика. Делегирование | Организация работы с документами. ГОСТ |
| Подготовка и протоколирование собраний и совещаний | Организация бизнес-поездок | Организация работы с подрядчиками и поставщиками |
| Документооборот и контроль | Текущее хранение документов | Деловой протокол |
Программа обучения
Учебно-тематический план курса
|
№ |
Наименование дисциплин |
Кол-во академ. часов |
|
1. |
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ Понятие «бизнес-процесс». Критерии к бизнес-процессам и их виды. Оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы в работе помощника. Как и зачем описывать бизнес-процессы? Концепция «Бережливый офис».Поток создания ценностей в офисной работе. Классификация потерь в офисе. 7 видов потерь в офисе. Система 5S. Организация рабочего места по системе 5S |
20 |
|
2. |
УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПЕРСОНАЛОМ, ОСНОВЫ HR-МЕНЕДЖМЕНТА. Функциональные обязанности и зоны ответственности сотрудников. Мотивация: виды, принципы, основы. Показатели KPI. Дедлайны и сроки исполнения поручений. Рычаги воздействия на исполнительскую дисциплину. Как ставить задачи и грамотно делегировать? |
20 |
|
3. |
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ. КАК СОЗДАТЬ БИБЛИОТЕКУ ЗНАНИЙ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ? Что такое библиотека знаний и зачем она нужна? Какие инструменты себе создать, чтобы снизить количество ошибок в работе помощника? Чек-листы, памятки, таблицы и др. |
10 |
|
4. |
ИМИДЖ, ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ Деловой Имидж. Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления. Составляющие имиджа человека и профессионала. Факторы, способствующие положительному и отрицательному впечатлению и рабочему имиджу. Деловой стиль и дресс-код. Требования к деловой женской одежде. Коэффициент консервативности: что это и как его использовать? Культура делового общения, речевой этикет. Специфика делового общения. Что такое деловой этикет? Его основные правила. Как встречать и провожать гостей по офису? Ситуации знакомства и представления. Краткая деловая беседа Small Talk. Подходящие темы для Small Talk. Невербальные коммуникации: жесты/позы. Основы делового протокола. Что такое протокол? Протокол, этикет и церемониал: отличия. Когда требуется соблюдать нормы делового протокола? Протокольная рассадка. Протокольные подарки: критерии выбора. |
30 |
|
5. |
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ Оформление управленческих документов по ГОСТ р 7.0.97–2016. Понятие Бланка документа и требования. Реквизиты Бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Правила оформления Приказов, распоряжений, писем, служебных записок, актов, доверенностей. Документооборот и контроль. Организация работы с документами. Входящие, исходящие, внутренние документы. Регистрация документов. Контроль за сроками исполнения документов. Виды контроля. Мероприятия по контролю исполнения документов. Этапы исполнения документов. Организация текущего хранения документов. Номенклатура дел, ее нормативное закрепление и использование в организации Правила оформления дел в текущем делопроизводстве Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения |
50 |
|
6. |
ПОДГОТОВКА И ПРОТОКОЛИРОВАНИЕ КОНФЕРЕНТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ Подготовка совещаний, собраний и деловых встреч. Роль секретаря-помощника на деловом мероприятии. Этапы подготовки совещаний, собраний, переговоров и деловых встреч. Почему на деловом мероприятии важна подготовка и идеальная организация? Повестка дня. Распространенные ошибки в написании повестки дня. Ошибки при организации и проведении совещаний. Составляем чек-лист подготовки к конферентному мероприятию Протоколирование деловых мероприятий. Полные и краткие протоколы: отличия. Оформление протоколов по ГОСТу. Обязательные реквизиты протоколов. Части протоколов: заголовочная часть, повестка дня, содержательная часть. Доведение решений протокола до исполнителей. Онлайн-протоколирование. Шаблоны кратких и полных протоколов |
30 |
|
7. |
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас? Умные цели. Расстановка приоритетов. Формы планирования времени. 5+ инструментов планирования рабочего времени руководителя. Google Календарь, Microsoft Outlook. Функционал и полезные настройки |
30 |
|
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ Определение стандартов и внедрение норм, регламентирующих принципы организации и работы службы приема посетителей. Контроль качества сервиса и уровня обслуживания посетителей организации. Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками. Офисное гостеприимство. Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе |
30 |
|
|
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВЫХ ПОЕЗДОК РАБОТНИКОВ Организация проживания работников на время деловых поездок и проживание деловых гостей организации. Заказ авиабилетов, трансферов, отелей. Список удобных сервисов для бронирования отелей, авиабилетов, трансферов. Интеллект-карта шпаргалка по организации командировок. Составление авансовых отчетов |
20 |
|
|
8. |
РАБОТА С ПОДРЯДЧИКАМИ И ПОСТАВЩИКАМИ Алгоритм выбора подрядчиков и поставщиков. Сбор информации до подписания договора. Как контролировать работу подрядчиков? Организация закупочной деятельности |
20 |
|
|
ИТОГО |
260 |
Документ, выдаваемый в результате обучения
По окончании выдается Диплом о профессиональной переподготовке
Преподаватели
Курс разработан преподавательским составом:
Cосновая Анна Владимировна - основатель бизнес-школы помощников руководителя, наставник 2019 года для административного персонала, преподаватель Университета Синергия, сертифицированный специалист в области стратегического менеджмента и Learning and knowledge management (управления знаниями). Постоянный автор профессиональных журналов по секретарскому делу "Справочник секретаря и офис-менеджера" и "Секретарь-референт". Эксперт Высшей Школы Секретаря. Спикер профильных конференций и форумов для ассистентов.
Иванова Лариса Анатольевна - преподаватель-практик , документовед с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных государственных и коммерческих компаниях, спикер профильных конференций и форумов.
Баранова Татьяна Наумовна - основатель просветительского проекта по этикету, член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, эксперт по современному этикету и протоколу, спикер форумов и конференций по протоколу, автор статей в профильных изданиях для помощников, экс-ведущая ежедневной авторской программы "Хорошие манеры" на "Радио 7 на семи холмах".
Дунаева Анастасия Игоревна - эксперт в области организационного дизайна, управления персоналом и изменениями. Работает в крупнейшем банке России по направлению «Организационный дизайн и управление вознаграждением»
Тарифы на участие
При регистрации 2х и более человек через официальный сайт www.seminarna.ru - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
При регистрации физического лица (плательщик – физическое лицо, а не организация) - скидка 10% от любого выбранного тарифа.
Вас также может заинтересовать
Почему выбирают дистанционные курсы «ПРОФИ-КАРЬЕРА»?
Отзывы
-
Свиридова Д.А. помощник руководителяКурс спланирован хорошо, все давалось последовательно. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды. Организация на хорошем уровне. А главное преподаватели - нам очень повезло, все были очень яркие и интересные!Все понравилось!
-
Кудаева А.В. АО «Русская Контейнерная Компания» ("РКК")Здравствуйте! С удовольствием пишу отзыв. В целом впечатление отличное!!!
Хочу от души поблагодарить преподавателя учебного центра Профи Карьера Тетерина Татьяну Николаевну за высокий профессионализм и любовь к своей работе. Её грамотный подход к ведению урока, замечательное чувство юмора, уважение к слушателю и тактичность делают Татьяну Николаевну одним из лучших преподавателей школы.
Занятия были увлекательными и информативными, объяснялось всё очень чётко, подробно и главное - быстро. В целом, за то количество часов мы получили максимум информации. Буду рекомендовать этого замечательного педагога всем своим коллегам, желающим повысить квалификацию и научиться чему-то новому. Благодарю!
-
Шорохова Н. АО «Фонд развития Дальнего Востока»Хотелось бы выразить огромную благодарность Тетериной Татьяне Николаевне за проведение бизнес-тренинга для секретарей. Два дня пролетели незаметно. Материал был очень полезный, практические задания интересными. Особенно занимательной была тема «Телефонные переговоры».
Татьяна Николаевна передавала информацию на высшем уровне. С радостью посоветую коллегам посетить занятия в Профи-Карьера
-
Кашина М.Е. ООО НВФ "СМС"Посетила бизнес-тренинг для секретарей и администраторов офиса. Разбирались темы имиджа, бизнес-этикета и делового общения. Оцениваю работу преподавателей Сосновой А.В. и Тетериной Т.Н. на отлично. Материал изложен последовательно и логично, всё понятно. Для меня курс очень полезен. Много подчеркнула для себя нового. Расположение центра, работа организаторов, проведение обедов - всё отлично!
-
Содель А.А. физическое лицо
Посетила курс "Профессиональный секретарь - помощник руководителя". Материал был изложен доходчиво, последовательно, интересно. Все преподаватели обладают необходимой квалификацией, помогут разобраться в конкретной ситуации, умеют привлечь внимание аудитории, вежливы и тактичны. В данном курсе мне понравилось присутствие разбора материала через практические ситуации , а не только сухая теория
-
Определенкова Э.В., помощник директора по производству Фармкомпания "Гедеон-Рихтер Рус"Занятия проходили в динамическом темпе. Не успела оглянуться, уже конец занятия, что означает, что материал излагался интересно. Полученные знания обширные, глубокие, соответствуют программе. Для себя узнала основы личной и телефонной коммуникации, техники перефразирования, поведения в конфликтных ситуациях. Поняла реальную важность своей профессии. Бизнес-игры оживляли занятия и закрепляли пройденный материал. Примеры из жизни помогали лучше воспринимать теорию. Спасибо большое!
-
Гарьева Ю.Г., помощник ген.директора "Бинго Бум Менеджмент"Я в восторге от курса! Огромное количество полезной, ценной информации. Нравится, что полученные знания не просто записывали, а сразу отрабатывали в виде моделирования различных ситуаций, либо на конкретных примерах. Мне нравится, что с преподавателем можно вести диалог. Получила ответы на все вопросы. Узнала для себя много новых техник и идей для развития. Исключительно положительные эмоции и впечатления! Успехов и процветания!
-
И. Зверева, руководитель АХО АО "Скинкеа"Хочу выразить благодарность "Профи-Карьера" за возможность посетить тренинг Тетериной Т.Н. по деловому этикету и телефонным переговорам. Я узнала новые веяния в этикете, какие преимущества дают эти знания. Также был крайне поелезен модуль по взаимодействию с руководителем, т.к. сама недавно заняла руководящую должность.
-
Шамонина О., Макаренко Е.А., Чижова Е.Ю. ООО "АСМАП-Сервис"Посетили с коллегами семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль". Материал был изложен в полном объеме, преподнесен четко, грамотно, подобран идеально. Очень понравилась работа преподавателя Сосновой А.В., профессиональный подход, доступная подача материала. Особенно понравилось, что была возможность обсуждения деловой переписки, касающейся непосредственно нашей компании. Преподаватель хорошо работал с залом - не просто прослушивание информации, а еще и формат "вопрос-ответ". Хотелось больше примеров для разбора ошибок, хотя в целом все отлично. Месторасположение удобное, организаторы молодцы! Будем и впредь обращаться к вам для повышения деловых качеств наших сотрудников.
Как оставить заявку на обучение?
1. Нажмите «Записаться на курс» и заполните предложенную форму. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с вами и расскажут о дальнейших действиях.
2. Напишите письмо на e-mail MANAGER@SEMINARNA.RU
Мы всегда рады ответить на возникшие у вас вопросы, звоните по телефону +7 (495) 150 18 17.