• +7 (495) 150 18 17

Ближайшие семинары

Деловой этикет и протокол в практике взаимодействия с клиентами / партнёрами

В программе тренинга:внешний вид как формат деловой самопрезентации, управление впечатлением, правила поведения, создающие репутацию человека высокого уровня культуры, протокол встречи и сопровождение гостя

  • Москва
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Навыки эффективного управления

В программе: организация управленческой деятельности, мотивация персонала, планирование работы сотрудников, тайм-менеджмент, делегирование полномочий, контроль и обратная связь и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения

В программе: четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку, манипуляции в переговорах и противостояние им, аргументация и контраргументация, жесткие переговоры и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 22.05-23.05.2023
  • 27.11-28.11.2023

Семинар:Тайм менеджмент. Управление временем, задачами и результатами.

В программе: основы эффективного планирования, гибкие/жесткие задачи, критерии срочности и важности, расстановка приоритетов, воры времени и способы их минимизации, электронные планировщики и to-do листы, работа на удаленке и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 16.03-16.03.2023
  • 28.09-28.09.2023

Тренинг: Сервис, который продает — консультационные продажи. Искусство допродаж и кросспродаж

В программе: этапы обслуживания клиентов в продажах, установление контакта, выявление потребностей клиента, презентация продукта/услуг, работа с возражениями клиентов, работа с жалобами, претензиями, рекламациями и др.

  • Москва
  • 16 часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Семинар Управление кадровым резервом в организации

В программе семинара: система работы с кадровым резервом, индивидуальный план развития, оценка и анализ кандидатов в кадровый резерв, разработка и внедрение системы обучения и развития персонала и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Тренинг: Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов

В программе: ожидания клиентов от службы техподдержки, установление контакта, взаимодействие с трудными клиентами, ведение электронной переписки с клиентами-неспециалистами, деловой этикет и др.

  • Москва
  • 16 академических часа
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 12.04-13.04.2023

Тренинг:Работа с жалобами и сложными клиентами лично и по телефону

В программе: типы сложных клиентов и их специфика, телефонное общение с конфликтным клиентом, приемы и техники телефонного общения, стрессоустойчивость при работе с жалобами и трудными клиентами и др.

  • Москва
  • 8 часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 18.04-18.04.2023
  • 15.11-15.11.2023

Тренинг: Организация работы сотрудников

В программе тренинга: планирование и организация работы, технология принятия управленческого решения, описание обязанностей сотрудников, система управления эффективностью, принципы конструктивной обратной связи, методы работы с мотивацией подчиненных

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Как жить и действовать в тревожные времена? Адаптация к новой реальности

Данный тренинг будет полезен тем, кто хочет начать рассуждать логически и встать на путь решений и действий.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Международный этикет и протокол. Кросскультурные коммуникации

В программе курса: понятие современного международного делового этикета и протокола, этикет внешнего вида в международной деловой среде, организация и проведение деловых мероприятий, правила организации дипломатических приемов и др.

  • Москва
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар: Процессное управление. Основы описания бизнес-процессов. Оптимизация и регламентация

В программе семинара: процессное управление, выделение бизнес-процессов, описание и регламентация бизнес-процессов, реинжиниринг БП, анализ, оптимизация и ключевые показатели бизнес-процессов и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Мастерство эффективной презентации и публичного выступления

В программе: подготовка к выступлению, композиция речи, образ оратора, работа с аудиторией, преодоление страха, установление контакта с аудиторией, вопросы и реакция на них, удержание внимания, завершение выступления и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 24.05-25.05.2023
  • 29.11-30.11.2023

Семинар Построение эффективной системы обучения в организациях

В программе обучения: планирование обучения персонала, как подобрать эффективные технологии и методы обучения, разработка учебного плана и календарного графика, тренды в корпоративном обучении, оценка результатов обучения

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Курс Эффективная работа с информацией

Курс по работе с информацией нацелен помочь сотрудникам систематизировать и получить знания и навыки по работе с информацией: ее поиску, структурированию и упаковке.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар: Оформление и составление управленческих документов ГОСТ Р 7.0.97–2016

На семинаре даются анализ ГОСТ Р 7.0.97-2016. и практические рекомендации по требованиям к оформлению документов.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 27.03-27.03.2023
  • 23.10-23.10.2023

Тренинг Жесткие переговоры

Любые переговоры жесткие на столько, на сколько мы к ним не готовы. Разберитесь и отработайте на практике правила управления «жестким» переговорным процессом в условиях психологического давления.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Основные правила культуры делового общения

В программе: основные правила эффективного общения, речевой этикет – основа культуры делового общения, технология создания позитивного визуального имиджа, общепринятые нормы культуры в деловом мире, правила делового общения по телефону и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эффективная удаленная работа: факторы и правила

В программе: командное взаимодействие на удаленке, корпоративные правила и дисциплина, инструменты и лайхаки совместной работы, постановка задач персоналу, сбор отчетности, контроль сотрудников и удаленных команд и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Противодействие коррупции в организациях с государственным участием

В программе: ФЗ «О противодействии коррупции», понятие «комплаенс», анализ коррупционных рисков, конфликт интересов, антикоррупционные меры и формирование антикоррупционной политики, кодекс этики и служебного поведения и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Телефонный этикет и ведение делового телефонного разговора для административного персонала

В программе: прием и распределение телефонных звонков организации, основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора, получение необходимой информации и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 06.04-06.04.2023
  • 12.10-12.10.2023

Русский без ошибок. Деловая документация

В программе курса: признаки и формулы официально-деловой речи, грамматические нормы делового русского языка, синтаксические нормы русского языка, особенности пунктуации деловых бумаг, основные правила русского литературного произношения

  • Москва
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Современный русский язык для делового человека

В программе: культура устной и письменной речи, частые ошибки, сложные случаи произношения, орфография и пунктуация, составление текстов деловых официальных документов и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар: Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания

В программе: стандарты обслуживания, обучение персонала в области сервиса, критерии оценки сервиса, алгоритм работы с жалобами, техники эффективной коммуникации с клиентом, бизнес-процессы и сервис и др.

  • Москва
  • 16 академических часа
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 17.04-18.04.2023
  • 14.11-15.11.2023

Русский язык без ошибок. Уровень 1

В программе тренинга: орфоэпические и орфографические ошибки и их ликвидация, типичные пунктуационные ошибки и их ликвидация, орфографический и пунктуационный тренинг

  • Москва
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг Управление изменениями в период неопределенности

В программе тренинга: основные особенности BANI –мира, комфортная рабочая среда, как создать благоприятную атмосферу, внутренняя мотивация и опора на пути к целям, адаптация в период постоянных изменений

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг Управление стрессом в период изменений

в программе: стресс в период изменений, принципы работы со стрессом на ментальном и телесном уровне

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Современный архив. Управление бумажными и электронными архивами

В программе: организация архива на предприятии, учет документов архива, номенклатура дел, составление описей дел, работа экспертной комиссии, порядок уничтожения документов, организация электронных архивов.

  • Москва
  • 2 дня ( 16 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 29.03-30.03.2023
  • 25.10-26.10.2023

Противодействие коррупции: Выполнение требований законодательства. Разработка и реализация антикоррупционных мероприятий

В программе: Правовая основа противодействия коррупции в РФ, антикоррупционная политика организаций, политика кадровой безопасности, конкурсные процедуры и коррупционные риски, анализ надежности контрагентов и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Профессиональное общение с клиентами по телефону

В программе: стандарты телефонного общения, управление телефонной беседой, этапытелефонного разговора с клиентом, активное слушание, "язык выгоды", сложные клиенты и работа с ними и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 12.04-13.04.2023

Тренинг: Телефон как эффективный инструмент продаж

В программе: телефонный разговор и его особенности, стандарты телефонных продаж, телефонный этикет, структура телефонных переговоров, приемы установления контакта, диагностика абонента, убеждение клиента и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Тренинг Секреты высокой продуктивности успешных людей

в программе курса: как увеличить потенциал мозга, сохранить собственные ресурсы, как создавать баланс рабочего и личного

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Работа с жалобами, трудными и конфликтными клиентами

В программе: работа с жалобами, действия продавца в случае поступления жалоб, реакция на жалобы, особенности работы с трудными клиентами стрессоустойчивость, работа с жалобой после разрешения проблемы, для чего и как и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 17.04-18.04.2023
  • 14.11-15.11.2023

Управление памятью. Мнемотехника и эйдетика

В программе курса: основные методы мнемотехники и эйдетики, создание своей системы запоминания любой информации, тренировка памяти, внимания, мышления, творческого воображения и др.

  • Москва
  • 24 академических часа
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Скорочтение. Эффективная работа с информацией

В программе тренинга: методы и приёмы скорочтения, алгоритмы работы с текстами, стратегии чтения, тренировка памяти, внимания, мышления, скорости восприятия информации и др.

  • Москва
  • 24 академических часа
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Навыки эффективных продаж

В программе: подготовка к работе с клиентом, представление продукта клиенту,ведение переговоров о заключении соглашения, работа с отговорками, рекламациями; предъявление и обсуждение цены, завершение переговоров и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Финансы для менеджеров

В программе: финансовый менеджмент, фин. и упр. учет, отражение результативности и эфф-ти (KPI,BSC), принципы построения фин. службы предприятия, отчет о движ. ден. средств, прибылях, убытках; анализ фин. отчетности, пирамида Дюпон и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Организация работы и учет документов архива

В программе: Правила организации архива на предприятии. Оформление дел и передача на хранение в архив. Организация работы архива и учет документов архива. Порядок уничтожения документов с различными сроками хранения

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 30.03-30.03.2023
  • 26.10-26.10.2023
  • 08.12-08.12.2023

Семинар: Внедрение профессиональных стандартов в организациях и учреждениях.

Самый востребованный курс по профстандартам. В программе: требования законодательства по профстандартам, применение профстандартов для нужд компании, документы для внедрения и применения, процедуры аттестации и оценки, организация обучения персонала.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Семинар: Разработка стратегической модели развития: Стратегический анализ. Планирование и контроль

Цикл стратегического планирования. Стратегические цели. Критериальная база. Стратегический анализ. Корпоративная и бизнес-стратегия. Контроль

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эмоциональный интеллект и командообразование для руководителей высшего звена

В программе тренинга: суть эмоционального интеллекта, эмпатия, секреты успешной командной работы, способы повышения эффективности коммуникаций, обратная связь сотрудникам:структура, ошибки и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Навыки эффективного сервисного поведения в продажах

В программе: политика и стандарты обслуживания клиентов, этапы процесса обслуживания клиентов, установление контакта с клиентом, выявление потребностей клиента, презентация товара/услуг, работа с возражениями и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Тренинг: Постановка задач, Делегирование и Контроль

В программе: грамотная постановка задач, делегирование, ошибки делегирования, роль руководителя и умение управлять ролями команды, правила поведения присопротивлении подчиненных, грамотный контроль, контрольные точки и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Семинар: Работа с жалобами и письменными претензиями и рекламациями

В программе: причины жалоб и недовольств, алгоритм работы с жалобами, особенности работы с письменными и телефонными жалобами, речевые клише для работы с клиентом и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 17.04-17.04.2023
  • 14.11-14.11.2023

Номенклатура дел - правила формирования и оформления дел.

В программе: нормативно-правовые основы ДОУ, понятие номенклатуры дел, ее нормативное закрепление,правила формирования и оформления дел в текущем делопроизводстве, виды номенклатур, общие требования к номенклатуре

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 28.03-28.03.2023
  • 24.10-24.10.2023

Электронные архивы и электронные документы: проблемы организации и перспективы

В программе: нормативно-правовая база организации архива документов в электронной форме, организация электронного архива, выбор и внедрение специализированного программного обеспечения.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
  • 29.03-29.03.2023
  • 25.10-25.10.2023

Тренинг Работа в многозадачности: от хаоса к эффективности

В программе: основы работы в многозадачности, работа с гибкими и жесткими задачами, работа со списком дел, расстановка приоритетов, правила делегирования, work-life balance, работа с прокрастинацией, восстановление энергии и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания

В программе тренинга: распознавание и управление эмоциями, эмоциональный интеллект и взаимодействие с коллегами, сотрудниками, стресс и управление эмоциями

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Эффективные холодные звонки

В программе: особенности телефонного обслуживания клиентов, коммуникативные барьеры, цели холодных звонков и трудности при них, телефонный этикет, управление голосом и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения

Стандарты обслуживания и деловой этикет телефонного общения

В программе: голос и речь, стандарты делового этикета по телефону, "роковые ошибки" при тел. разговоре, этапы телефонного разговора, управление инициативой при разговоре, установление контакта и др.

  • Москва
  • от 8 до 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Управление сервисом и качеством услуг. Организация контроля сервиса на объектах общественного питания

В программе: санитарные нормы и требования в общественном питании как часть сервиса услуг, система управления клиентским сервисом на предприятии общественного питания, организация системы управления жалобами, культура обслуживания клиентов.

  • Москва
  • 24 академических часа
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Бизнес-тренинг для секретарей и администраторов офиса. Имидж, Бизнес-этикет и деловое общение.

В программе: деловое общение для секретаря, деловой протокол для секретаря, работа с руководителем, телефонная беседа, взаимоотношения в коллективе, бизнес-этикет, имидж секретаря и др.

  • Москва
  • 2 дня (16 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 05.04-06.04.2023
  • 11.10-12.10.2023

Имидж. Бизнес-этикет и Деловой протокол

В программе: понятие имиджа и его компоненты в корпоративной культуре, стандарты делового дресс-кода, основы этикета, деловой протокол, речевой этикет и деловое общение, бизнес-этикет, этикет визитных карточек и др.

  • Москва
  • от 8 до 24 часов академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Секретарь-администратор. Профессиональный ресепшн - лицо компании

В программе: имидж секретаря на ресепшн, бизнес-этикет, алгоритм прием посетителей, офисное гостеприимство, деловое общение, невербальные коммуникации, телефонный этикет, управление беседой и др.

  • Москва
  • 2 дня (16 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 05.04-06.04.2023
  • 11.10-12.10.2023

Семинар: Бережливый офис

В программе: системное мышление, системность, структурированность мышления и действий, анализ информации, навыки планирования, контроля, решение проблем, принятие решений, навыки групповой работы, навыки управления изменениями

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Информационная безопасность

В программе: понятие "конфиденциальная информация", источники конфиденциальной информации, закон « О коммерческой тайне», контроль над выполнением требований по защите информации в организации, роль и место информационной безопасности и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар: Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль

В программе: понятие стилистика письма, критерии и языковые особенности делового стиля, структура делового письма, работа над составлением текста, структура и композиция текста, форма изложения, стили, виды деловых писем, шаблоны

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 31.03-31.03.2023
  • 27.10-27.10.2023

Семинар:Работа с электронными документами. Автоматизация ДОУ. Внедрение СЭД

В программе: нормативная база СЭД, особенности организации документопотоков, контроль исполнения в СЭД, электронная подпись и ее виды, основы организации электронных архивов и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 29.03-29.03.2023
  • 25.10-25.10.2023

Организация защиты коммерческой информации в организации любой формы собственности

В программе: организация конфиденциального делопроизводства, перечни конфиденциальной информации и документов, система организации доступа к конфиденциальным документам

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Интенсив: Современное делопроизводство для секретаря и офис-менеджера

В программе: документооборот в структуре организации, правила составления документов, унификация и стандартизация управленческой документации, нормативно-методическая база ДОУ и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 03.04-03.04.2023
  • 09.10-09.10.2023

Разработка и внедрение Системы Сбалансированных Показателей (ССП)

В программе: система сбалансированных показателей, стратегическая карта, подсистемы ССП и их взаимосвязь, стратегические цели, ключевые показатели эффективности и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Мастерство продаж товаров класса «Элит» и «Люкс»

В программе: стандарты сервисного поведения в продажах класса Люкс, личность продавца-консультанта, покупатель товара класса Люкс и его ожидания, установление контакта с клиентом, выяснение потребностей, представление продукта и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Бережливое производство. Повышение операционной эффективности

Корпоративный курс по бережливому производству. Темы тренинга: 7 видов потерь, потери производительности оборудования, TQM, основы бережливого производства, система 5S и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эффективное обслуживание VIP –клиентов, или Высокие отношения

В программе: мышление VIP-клиентов, типология, имидж сотрудника компании, работающего с ВИП-клиентами, технология обслуживания, особенности взаимодействия с ВИП-клиентами, предоставление высокого сервиса и долговременные отношения и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Сервис в салонах красоты

Практический тренинг-практикум по коммуникационным навыкам и сервисному поведению для персонала салонов красоты. Управление клиентским сервисом в индустрии красоты.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Постановка бюджетирования на основе процессного подхода и ключевых показателей эффективности - KPI

В программе: профессиональныйный подход к управлению,учет по центрам финансовой ответственности, методология SADT,IDEF,ARIS, моделирование бизнес-процессов, методы бюджетирования,KPI,планирование и проведение проектов бюджетирования и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Сервисное поведение в фитнес-индустрии

В программе: основы сервисного поведения в фитнес-индустрии, фитнес-тренер (инструктор) как лицо клуба, ожидание клиентов в фитнес-клубе, сервисные навыки при общении с клиентами фитнес-клуба, активное слушание, управление конфликтными ситуациями.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Культура делового общения для сотрудников медицинских учреждений

В программе: сервисные компетенции медперсонала, основы делового общения и делового этикета, эффективная телефонная беседа, прием и работа с посетителями, основы медицинского гостеприимства, основы конфликтологии и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Регулярный менеджмент и организационный дизайн

В программе: регулярный менеджмент и системы регулярного менеджмента,организационный дизайн, управление по целям, шесть сигма, TQM, KPI, разработка и внедрение орг. дизайна, штатное расписание, групповые и индивидуальные консультации и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Нам доверяют обучение своих сотрудников

Просмотреть всех клиентов