• +7 (495) 150 18 17

Ближайшие семинары

Управление сервисом и качеством услуг. Организация контроля сервиса на объектах общественного питания

В программе: санитарные нормы и требования в общественном питании как часть сервиса услуг, система управления клиентским сервисом на предприятии общественного питания, организация системы управления жалобами, культура обслуживания клиентов.

  • Москва
  • 24 академических часа
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг:Телефонный этикет и ведение делового телефонного разговора для административного персонала

В программе: прием и распределение телефонных звонков организации, основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора, получение необходимой информации и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 25.11-25.11.2021

Общие международные этикетные нормы и протокол современного делового общения

• Понятие современного международного делового этикета и протокола. • Этикет внешнего вида в международной деловой среде • Организация и проведение деловых мероприятий. • Правила организации дипломатических приемов

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Навыки эффективного управления

В программе: организация управленческой деятельности, мотивация персонала, планирование работы сотрудников, тайм-менеджмент, делегирование полномочий, контроль и обратная связь и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Эффективная удаленная работа: факторы и правила

В программе: командное взаимодействие на удаленке, корпоративные правила и дисциплина, инструменты и лайхаки совместной работы, постановка задач персоналу, сбор отчетности, контроль сотрудников и удаленных команд и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Как эффективно продавать в больших продажах и при сложных продуктах

Как продавать, не продавая: как донести до клиента пользу, чтобы у клиента был интерес к Вашему продукту больше, чем затраты и сложности с его получением?

  • Москва
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Постановка задач, Делегирование и Контроль

В программе: грамотная постановка задач, делегирование, ошибки делегирования, роль руководителя и умение управлять ролями команды, правила поведения присопротивлении подчиненных, грамотный контроль, контрольные точки и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Имидж государственного служащего. Основные правила культуры делового общения.

• Основные правила эффективного общения. • Речевой этикет – основа культуры делового общения. • Технология создания позитивного визуального имиджа. • Общепринятые нормы культуры в деловом мире. • Правила делового общения по телефону.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Практикум: Современный русский язык. Подготовка, составление и оформление служебных документов

Программа для всех, кто составляет документы и ведет переписку с клиентами и партнерами. Рассматриваются основные нормы русского языка и пунктуации для составления текстов документов и писем.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Грамотные речевые коммуникации: современный русский язык для делового человека

В программе: культура устной и письменной речи, частые ошибки, сложные случаи произношения, орфография и пунктуация, составление текстов деловых официальных документов и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Сервис, который продает — консультационные продажи. Искусство допродаж и кросспродаж.

• Этапы обслуживания клиентов в продажах • Установление контакта • Выявление потребностей клиента • Презентация продукта/услуг • Работа с возражениями клиентов • Работа с жалобами, претензиями, рекламациями

  • Москва
  • 16 часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 02.12-03.12.2021

Семинар: Процессное управление. Основы описания бизнес-процессов. Оптимизация и регламентация

В программе семинара: процессное управление, выделение бизнес-процессов, описание и регламентация бизнес-процессов, реинжиниринг БП, анализ, оптимизация и ключевые показатели бизнес-процессов и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Тренинг Жесткие переговоры

Любые переговоры жесткие на столько, на сколько мы к ним не готовы. Разберитесь и отработайте на практике правила управления «жестким» переговорным процессом в условиях психологического давления.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар:Тайм менеджмент:Управление временем,задачами и результатами.

В программе: основы эффективного планирования, гибкие/жесткие задачи, критерии срочности и важности, расстановка приоритетов, воры времени и способы их минимизации, электронные планировщики и to-do листы, работа на удаленке и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Тренинг Работа в многозадачности: от хаоса к эффективности

В программе: основы работы в многозадачности, работа с гибкими и жесткими задачами, работа со списком дел, расстановка приоритетов, правила делегирования, work-life balance, работа с прокрастинацией, восстановление энергии и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Процессный подход к управлению предприятием

В программе: процессный подход к управлению,KPI, SADT, IDEF, ARIS, средства автоматизации бизнес-процессов,отработка практических навыков каждым из слушателей, разработка предложений по улучшению бизнес-процессов и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Противодействие коррупции в организациях с государственным участием

В программе: ФЗ «О противодействии коррупции», понятие «комплаенс», анализ коррупционных рисков, конфликт интересов, антикоррупционные меры и формирование антикоррупционной политики, кодекс этики и служебного поведения и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Профессиональное общение с клиентами по телефону

В программе: стандарты телефонного общения, управление телефонной беседой, этапытелефонного разговора с клиентом, активное слушание, "язык выгоды", сложные клиенты и работа с ними и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Семинар: Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания

В программе: стандарты обслуживания, обучение персонала в области сервиса, критерии оценки сервиса, алгоритм работы с жалобами, техники эффективной коммуникации с клиентом, бизнес-процессы и сервис и др.

  • Москва
  • 16 академических часа
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 23.11-24.11.2021
  • 14.03-15.03.2022

Телефон как эффективный инструмент продаж при входящих звонках

В программе: телефонный разговор и его особенности, стандарты телефонных продаж, телефонный этикет, структура телефонных переговоров, приемы установления контакта, диагностика абонента, убеждение клиента и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Семинар: Система управления затратами предприятия

В программе: классификация затрат, подходы к оптимизации затрат, система контроля выполнения плановых показателей, оценка рисков, управленческий учет, измерение затрат и т.д.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями. Профилактика эмоционального выгорания

В программе тренинга: суть эмоционального интеллекта, техники управления эмоциями, эмпатия, управление эмоциями других людей, самоконтроль и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Тренинг: Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами

В программе: работа с жалобами, действия продавца в случае поступления жалоб, реакция на жалобы, особенности работы с трудными клиентами, стрессоустойчивость, работа с жалобой после разрешения проблемы, для чего и как? И др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 24.11-25.11.2021

Противодействие коррупции: Выполнение требований законодательства. Разработка и реализация антикоррупционных мероприятий

В программе: Правовая основа противодействия коррупции в РФ, антикоррупционная политика организаций, политика кадровой безопасности, конкурсные процедуры и коррупционные риски, анализ надежности контрагентов и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Бюджетирование: практика, методы, инструменты

В программе: система финансовой отчетности, этапы бюджетного планирования, структура бюджетной финансовой модели, операционная политика, бюджет прибылей и убытков, управление прибылью, движение денежных средств, оборотный капитал

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Современный архив. Управление бумажными и электронными архивами

В программе: организация архива на предприятии, учет документов архива, номенклатура дел, составление описей дел, работа экспертной комиссии, порядок уничтожения документов, организация электронных архивов.

  • Москва
  • 2 дня ( 16 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 08.12-09.12.2021

Семинар: Внедрение профессиональных стандартов в организациях и учреждениях.

Самый востребованный курс по профстандартам. В программе: требования законодательства по профстандартам, применение профстандартов для нужд компании, документы для внедрения и применения, процедуры аттестации и оценки, организация обучения персонала.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Навыки эффективных продаж

В программе: подготовка к работе с клиентом, представление продукта клиенту,ведение переговоров о заключении соглашения, работа с отговорками, рекламациями; предъявление и обсуждение цены, завершение переговоров и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Навыки эффективного сервисного поведения в продажах

В программе: политика и стандарты обслуживания клиентов, этапы процесса обслуживания клиентов, установление контакта с клиентом, выявление потребностей клиента, презентация товара/услуг, работа с возражениями и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 23.11-23.11.2021

Мастерство публичного выступления

В программе: подготовка к выступлению, композиция речи, образ оратора, работа с аудиторией, преодоление страха, установление контакта с аудиторией, вопросы и реакция на них, удержание внимания, завершение выступления и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Финансы для менеджеров

В программе: финансовый менеджмент, фин. и упр. учет, отражение результативности и эфф-ти (KPI,BSC), принципы построения фин. службы предприятия, отчет о движ. ден. средств, прибылях, убытках; анализ фин. отчетности, пирамида Дюпон и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Организация работы и учет документов архива

В программе: Правила организации архива на предприятии. Оформление дел и передача на хранение в архив. Организация работы архива и учет документов архива. Порядок уничтожения документов с различными сроками хранения

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 09.12-09.12.2021

Семинар: Разработка стратегической модели развития: Стратегический анализ. Планирование и контроль

Цикл стратегического планирования. Стратегические цели. Критериальная база. Стратегический анализ. Корпоративная и бизнес-стратегия. Контроль

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар: Актуальные вопросы кадрового делопроизводства

Законодательная база Локальные нормативные акты Трудовые книжки. • Порядок оформления приема на работу: Ведение документации по учету и движению кадров

  • Москва
  • 8 академических часа
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Мастерство телефонного общения для специалистов службы технической поддержки

В программе: особенности восприятия информации по телефону, алгоритм ведения тел.разговора, культура речи и нормы общения, конфликтные ситуации и правила поведения в них, навыки эмоциональной устойчивости и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения

В программе: четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку, манипуляции в переговорах и противостояние им, аргументация и контраргументация, жесткие переговоры и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Семинар:Составление и оформление управленческих документов ГОСТ Р 7.0.97–2016

Приказ Росстандарта от 08.12.2016 N 2004-ст утвердил ГОСТ Р 7.0.97-2016, который вступает в силу с 01.07.2018 взамен ГОСТ Р 6.30-2003. На семинаре даются анализ нового ГОСТа и практические рекомендации по новым требованиям к оформлению документов.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 06.12-06.12.2021

Номенклатура дел - правила формирования и оформления дел.

В программе: нормативно-правовые основы ДОУ, понятие номенклатуры дел, ее нормативное закрепление,правила формирования и оформления дел в текущем делопроизводстве, виды номенклатур, общие требования к номенклатуре

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 07.12-07.12.2021

Семинар: Работа с жалобами и письменными претензиями и рекламациями

В программе: причины жалоб и недовольств, алгоритм работы с жалобами, особенности работы с письменными и телефонными жалобами, речевые клише для работы с клиентом и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 24.11-24.11.2021
  • 15.03-15.03.2022

Электронные архивы и электронные документы: проблемы организации и перспективы

В программе: нормативно-правовая база организации архива документов в электронной форме, организация электронного архива, выбор и внедрение специализированного программного обеспечения.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 08.12-08.12.2021

Тренинг. Эффективные технологии продажи по телефону. Холодные звонки

В программе: особенности телефонного обслуживания клиентов, коммуникативные барьеры, цели холодных звонков и трудности при них, телефонный этикет, управление голосом и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Стандарты обслуживания и деловой этикет телефонного общения

В программе: голос и речь, стандарты делового этикета по телефону, "роковые ошибки" при тел. разговоре, этапы телефонного разговора, управление инициативой при разговоре, установление контакта и др.

  • Москва
  • от 8 до 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар: Документооборот и контроль. Автоматизация и управление эффективностью

В программе: правила организации документооборота, роль службы ДОУ, характеристики объемов документооборота, организация контроля исполнения документов и поручений, автоматизация документооборота, система электронного документооборота

  • Москва
  • 2 дня (16 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 07.12-08.12.2021

Тайм-менеджмент. Административное и организационное сопровождение руководителя

В программе: профстандарт секретаря, организация командировок руководителя, ведение тайм-менеджмента руководителя, основы деловой письменной коммуникации и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 23.11-23.11.2021

Имидж. Бизнес-этикет и Деловой протокол

В программе: понятие имиджа и его компоненты в корпоративной культуре, стандарты делового дресс-кода, основы этикета, деловой протокол, речевой этикет и деловое общение, бизнес-этикет, этикет визитных карточек и др.

  • Москва
  • от 8 до 24 часов академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Digital skills - цифровые навыки в работе ассистента руководителя 

В программе: облачные хранилища, мобильные приложения по финансам, организации командировок; планировщики времени, to-do листы, инфографика, интеллект-карты и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Семинар: Современные технологии управления документами. Внедрение СЭД

В программе: нормативная база СЭД, особенности организации документопотоков, контроль исполнения в СЭД, электронная подпись и ее виды, основы организации электронных архивов и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 08.12-08.12.2021

Семинар: Стратегическое планирование и разработка Стратегии организации

В программе: базисные (эталонные) виды стратегий, условия и признаки стратегического подхода, основы стратегического анализа и форсайта, системы реализации стратегии (strategy execution), стратегическое целеполагание.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Бизнес-тренинг для секретарей и администраторов офиса. Имидж, Бизнес-этикет и деловое общение.

В программе: деловое общение для секретаря, деловой протокол для секретаря, работа с руководителем, телефонная беседа, взаимоотношения в коллективе, бизнес-этикет, имидж секретаря и др.

  • Москва
  • 2 дня (16 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 24.11-25.11.2021
  • 30.03-31.03.2022
  • 08.06-09.06.2022

Семинар: Секретарь-администратор. Профессиональный ресепшн - лицо компании

В программе: имидж секретаря на ресепшн, бизнес-этикет, алгоритм прием посетителей, офисное гостеприимство, деловое общение, невербальные коммуникации, телефонный этикет, управление беседой и др.

  • Москва
  • 2 дня (16 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 24.11-25.11.2021
  • 30.03-31.03.2022
  • 07.06-08.06.2022

Семинар; Бережливый офис

В программе: системное мышление, системность, структурированность мышления и действий, анализ информации, навыки планирования, контроля, решение проблем, принятие решений, навыки групповой работы, навыки управления изменениями

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Информационная безопасность

В программе: понятие "конфиденциальная информация", источники конфиденциальной информации, закон « О коммерческой тайне», контроль над выполнением требований по защите информации в организации, роль и место информационной безопасности и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Семинар: Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль

В программе: понятие стилистика письма, критерии и языковые особенности делового стиля, структура делового письма, работа над составлением текста, структура и композиция текста, форма изложения, стили, виды деловых писем, шаблоны

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 10.12-10.12.2021

Документооборот и система контроля исполнения документов и поручений в организации

В программе: организация контроля исполнения документов и поручений. Технология ведения контроля исполнения документов и поручений. Аналитическая работа по результатам контроля исполнения документов.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 07.12-07.12.2021

Современное делопроизводство для секретаря и офис-менеджера

В программе: документооборот в структуре организации, правила составления документов, унификация и стандартизация управленческой документации, нормативно-методическая база ДОУ и др.

  • Москва
  • 1 день (8 академических часов)
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения
  • 22.11-22.11.2021
  • 28.03-28.03.2022
  • 06.06-06.06.2022

Организация защиты коммерческой информации в организации любой формы собственности

В программе: организация конфиденциального делопроизводства, перечни конфиденциальной информации и документов, система организации доступа к конфиденциальным документам

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Разработка и внедрение Системы Сбалансированных Показателей (ССП)

В программе: система сбалансированных показателей, стратегическая карта, подсистемы ССП и их взаимосвязь, стратегические цели, ключевые показатели эффективности и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Мастерство продаж товаров класса «Элит» и «Люкс»

В программе: стандарты сервисного поведения в продажах класса Люкс, личность продавца-консультанта, покупатель товара класса Люкс и его ожидания, установление контакта с клиентом, выяснение потребностей, представление продукта и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Инструменты lean - Практика (практический тренинг на производстве)

Практический тренинг с отработкой теории на производстве Клиента. Блоки: основы и инструменты бережливого производства, статистический анализ потерь, карта потока создания ценностей VSM, формирование предложений по повышению эффективности.

  • Москва
  • 24 академических часа
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Бережливое производство. Повышение операционной эффективности

Корпоративный курс по бережливому производству. Темы тренинга: 7 видов потерь, потери производительности оборудования, TQM, основы бережливого производства, система 5S и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Сервис в салонах красоты

Практический тренинг-практикум по коммуникационным навыкам и сервисному поведению для персонала салонов красоты. Управление клиентским сервисом в индустрии красоты.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов

В программе: ожидания клиентов от службы техподдержки, установление контакта, взаимодействие с трудными клиентами, ведение электронной переписки с клиентами-неспециалистами, деловой этикет и др.

  • Москва
  • 16 академических часа
  • Семинары и тренинги
  • Сертификат
Возможен корпоративный формат обучения
Возможен дистанционный формат обучения

Эффективное обслуживание VIP –клиентов, или Высокие отношения

В программе: мышление VIP-клиентов, типология, имидж сотрудника компании, работающего с ВИП-клиентами, технология обслуживания, особенности взаимодействия с ВИП-клиентами, предоставление высокого сервиса и долговременные отношения и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Стратегическая сессия

В программе: разработка\ освоение Миссии  и целей Компании \ команды, нечеткие цели, конфликтные цели разных подразделений, слияние разных структур\ филиалов\компаний,колебания рынка, смена руководства и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Постановка бюджетирования на основе процессного подхода и ключевых показателей эффективности - KPI

В программе: профессиональныйный подход к управлению,учет по центрам финансовой ответственности, методология SADT,IDEF,ARIS, моделирование бизнес-процессов, методы бюджетирования,KPI,планирование и проведение проектов бюджетирования и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Построение системы управления персоналом на основе процессного подхода и ключевых показателей эффективности -KPI

В программе: процессныйподход к управлению предприятием, моделирование бизнес-процессов, SADT,построение системы управления персоналом, формирование системы мотивации, определение KPI для процессов УП, системный анализ системы УП и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Сервисное поведение в фитнес-индустрии

В программе: основы сервисного поведения в фитнес-индустрии, фитнес-тренер (инструктор) как лицо клуба, ожидание клиентов в фитнес-клубе, сервисные навыки при общении с клиентами фитнес-клуба, активное слушание, управление конфликтными ситуациями.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Культура делового общения для сотрудников медицинских учреждений

В программе: сервисные компетенции медперсонала, основы делового общения и делового этикета, эффективная телефонная беседа, прием и работа с посетителями, основы медицинского гостеприимства, основы конфликтологии и др.

  • Москва
  • 8 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Построение системы бюджетирования на основе процессного подхода и ключевых показателей эффективности - KPI

В программе: процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов, методология SADT, стандарты описания бизнес-процессов IDEF,ARIS, бюджетирование, определение KPI,регламент бюджетирования, управление проектом и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Эффективное управление затратами предприятия

В программе: система управления затратами предприятия, результативность и эффективность, пошаговая методика KPI, XYZ-анализ, методы разработки лимитов и нормативов,система контроля плановых показателей, бюджетирование, управ. учет, и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Оптимизация численности и расходов на персонал компании

В программе: определения и подходы к оптимизации расходов, затраты на персонал, CVP-анализ, KPI, подходы к сокращению затрат, система управления затратами на персонал, методы разработки лимитов, практические задания, система контроля и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Управление сложными организационными изменениями

В программе: системный подход и описание орг. изменений, измерение проблемы, проектный подход к управлению, инструменты на этапе планирования изменений, Матрица Пью, диаграмма Ганта, схема поля сил и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Регулярный менеджмент и организационный дизайн

В программе: регулярный менеджмент и системы регулярного менеджмента,организационный дизайн, управление по целям, шесть сигма, TQM, KPI, разработка и внедрение орг. дизайна, штатное расписание, групповые и индивидуальные консультации и др.

  • Москва
  • 16 академических часов
  • Семинары и тренинги
Возможен дистанционный формат обучения
Оставить заявку
Только корпоративное обучение
Подробнее

Отзывы

Просмотреть все отзывы

Нам доверяют обучение своих сотрудников

Просмотреть всех клиентов